酒店布草柜购买申请范文范本 酒店申购布草申请怎么写(四篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。

2023年酒店布草柜购买申请范文范本一

：公关顾问有限公司

第六届中国最佳公共关系案例大赛新产品上市类银奖

● 中国手机市场是全球竞争最为激烈的市场，、诺基亚、西门子、爱立信、波导、tcl……共有超过30家手机品牌在这个市场进行角逐。在2020xx年底，中国已经超越美国成为全球第一大市场，在这个市场的成功对于任何一家手机厂商都具有无与伦比的战略意义;

● 对任何手机厂商而言，明星产品的成败都是至关重要的。v70是x20xx年度最重要的产品，其市场推广

的成功与否对于全年的发展具有战略性的意义。此外，由于中国是v70的全球首先市场，其在中国上市的成功也将影响到产品在全球的成功推广;

●功能与外形是影响手机购买的两大因素。作为一款超越时尚的产品，v70同时肩负着帮助巩固时尚领军者形象的重任。

swot分析

● 优势：革命性设计理念、颠覆性外形、全面功能、强大品牌力

●劣势：较高的价格、可能难以被接受的设计、竞争对手的攻击

●机遇：成为全新的时尚标签、引爆全新时尚风潮、成为时尚人士追捧的对象

●挑战：不为消费者接受、销量难以提升

●核心策略：充分利用一切资源和渠道塑造v70超越凡俗的时尚形象

● 传播策略：

1. 前期：制造悬念，引起公众对产品的期待;同时通过设计师专访突出v70蕴涵革命性设计理念的核心信息

2. 发布：设计实施超大规模发布活动，营造轰动性效应，鲜明传递产品特性，注重视觉冲击力

3. 后期：强化前期宣传成果，持续制造关注热点，巩固产品引领时尚的形象

●实施策略：整合可利用资源/渠道

●全媒体概念：网络、报纸、杂志、电视、户外媒体协调配合，营造最整合的宣传效应

●时尚流行品牌合作：发布活动与著名流行娱乐品牌channel v合作，增加活动影响;后期活动与著名时尚品牌恒信钻石宫殿合作

●充分利用明星示范效应：发布活动邀请超过40位炙手可热明星;后期活动邀请最顶尖娱乐界明星，增加公众关注度

●产品准确定位：革命性理念+颠覆性设计+超越时尚形象，打造笼罩于产品的时尚光环

最大化公关手段交叉：新闻稿发布/专访/大型活动/时尚派对/软性文章投放/无意性宣传(innocent publicity)等相结合。

a：revolution party-v70手机发布活动

国贸中心展厅，/20xx年1月11日

来宾邀请：在时尚酒吧发放卡片问卷，内容为有关流行时尚的问题，答对者有机会参与发布活动，确保参与者为时尚人群

现场布置：充分利用现场3000平米的空间，营造前卫时尚的气氛。

19:30 20:15 总公司副总裁兼个人通讯事业部大中华区总经理汤马斯先生就v70手机上市接受文字媒体专访

20:15 21:00 总公司副总裁兼个人通讯事业部大中华区总经理汤马斯先生就v70手机上市接受电视媒体专访

20:30 21:30 消费者签到

21:00 21:30 媒体、来宾签到

21:20 21:30 晚会开始前会场循环播放短片《革命》

21:30 21:35 晚会开始，现代芭蕾《觉醒》

21:35 21:50 时尚造型秀

21:50 21:52 空中飞人表演，主持人邀请总公司副总裁兼个人通讯事业部大中

华区总经理汤马斯先生上台，空中飞人将一把钥匙交给汤马斯先生

21:52 21:59 汤马斯先生推出v70手机并致词

21:59 22:00 现场播放1分钟v70电视短片

22:00 22:05 主持人宣布后面活动及评选、抽奖安排

22:05 23:05 狂欢派对开始

23:05 23:15 第一轮评选-评选最炫服饰小姐、先生并颁奖

24:15 24:25 第二轮评选-评选最炫丽舞姿小姐、先生并颁奖

24:25 24:35 抽奖、颁奖典礼 (王善齐先生与mr. philip wong抽奖并颁奖)

次日凌晨02:00 派对结束

b：v70、恒信钻石宫殿v70手机宝石外环发布暨赠送活动

东方君悦酒店，/20xx年6月26日

媒体：xx50家大众、生活、时尚类媒体

来宾：x公司代表

恒信代表：潘石屹、周迅、姜文、那英、李辉、罗中旭

14：30 15：00 媒体签到

15：00 15：05 新闻发布会开始

15：05 15：10 总公司副总裁兼个人通讯事业部中国区总经理卢雷先生讲话

15：10 15：15 恒信钻石宫殿总裁李炜森先生讲话

15：15 15：30 v70手机宝石系列屏幕外环展示及介绍

15：30 15：35 名人介绍短片播放

15：35 15：45 v70手机宝石系列屏幕外环赠送仪式 15：45 15：50 卢雷先生与李炜森先生发布v70极品宝石外环

15：50 16：00 (中国)电子有限公司个人通讯事业部中国区销售总监李晶先

生与恒信钻石宫殿总裁李炜森先生现场抽奖

16：00 - 16：30 发布会结束，来宾观赏极品宝石外环

效果综述：

●引发媒体大量报道，全程共收取来自全国的媒体剪报超过300篇，电视报道超过20条，最大化将主要信息传递给消费者

●强力推动销售，v70从上市开始即引发抢购，全年持续高温不断，成为x20xx年全面保持中国手机市场份额第一的最大功臣

●推动品牌形象建设，v70的推出成为v998之后的里程碑，帮助巩固在手机时尚领域领潮者的地位，并引发了大量厂商争先推出时尚手机的热潮

●赢得好评无数，v70推出后在国内外各类评选中赢得多项荣誉。如美国工业协会杰出设计大奖、新浪网年度手机调查时尚手机大奖等

●推动产业及社会文化发展，成为20xx年手机行业标志性产品，带动各品牌奉献出更多出色产品。并形成广泛社会效应，推动人们追求高质量生活、注重品味的消费化观念。

媒体摘要

自《青年报》，20xx年1月16日要闻版：

灵感，来自东方的折扇-v70带来手机设计全新革命

你可以不喜欢它，你也可以挑剔它，但是，你不得不承认，它所带来的强烈的视觉冲击力和产品设计中体现的匠心确实值得赞叹。看到了它，你会在心里感叹：手机，也可以是这个样子的!…

自《凤凰周刊》，20xx年3月

形式高于一切-v70的一场感官盛宴

透明键盘，深海蓝屏，还有它的名字revolution-如果你的英语很好，你就应该知道那不光是“革命”，还有“360度旋转”的含义。也就是说，别人都用翻盖手机，而你却用旋转的方式打开手机，就是这个小小的动作，你变得与众不同。…

即使是在新款手机眼花缭乱的今天，我们仍然不得不承认，v70确实是我们所见过的最惊艳，甚至最匪夷所思的一款手机。

媒体用来形容这款产品最多的词语是“颠覆”和“革命”，打破旧的传统，超越平凡时尚，光彩炫目的v70是20xx年真正的明星。点击那个时段的新浪网，会发现最热门的搜索词语中赫然有“v70”的身影。它给整个市场带来的，是一场真正的风暴。在这场风暴中，v70颠覆的，是你的视觉。而颠覆你的心的，是传播。

2023年酒店布草柜购买申请范文范本二

尊敬的 先生/女士：

____装____春夏新品发布会暨订货会将在____年__月__日至__日于__市__镇隆重举行，诚挚邀请您届时莅临__，共商发展大计。

一、举办地点：____工业开发区__号____有限公司

报到时间：____年__月__日 8：00—18：00

订货时间：____年__月__—__日

报到地点：__市__大__酒店

公司派车接站：__汽车站、__候机楼(__商务酒店)(其它地方不派车，不便之处，请包涵)

二、参会须知：

1、请提前确定参会人员名单，填写参会回执，于__月__日前传真到公司，以便我司安排相关接待事宜

2、如需我司协助订购回程交通票据，请在会议期间与我司营销部人员联系

3、乘车路线说明和参会回执附后

三、联系方式：

联系人：__×

电 话：________

传 真：________

成功的订货决定经营的成败。亲临现场，不仅可以让您全面了解当季商品，让您做出最优质、最妥当的订货选择，还可加强您对公司的了解，更能与其他加盟商交流成功经营心得，我们期待您的到来!

____服饰有限公司

企业网站：

在线咨询：

联系人：

联系电话：

公司地址：

2023年酒店布草柜购买申请范文范本三

：x年xx月xx日

xx大酒店多功能厅

：环境艺术·生态家居

——新品上市发布会

1) 新品发布会暨媒体见面会

2) 新品亮相陈列展示活动

3) 设计师艺术沙龙酒会

4) 直营店配合促销活动

1) 为新产品的上市，打开市场局面，形成品牌影响力

2) 加强与媒体沟通，有效宣传品牌文化、产品品质。

3) 联络与设计师的认知与维系，并为抢战十一旺季市场打响前奏

4) 通过高规格的媒体推介形式，树立强势品牌概念

5) 增强经销商对新产品的认识与经营信心。

6) 加强公司与各合作公司以及顾客之间的沟通与交流。

a.行业协会领导

1) 中国林产工业协会

2) 中国建筑装饰协会

3) 国际建筑装饰室内设计协会

4) 中国建筑装饰装修材料协会

5) 上海市室内装饰行业协会

b.拟邀媒体记者

1) 平面媒体(包含专业杂志与报刊，具体名录与公关公司考量后确定)

2) 网络媒体(新浪家居、搜狐焦点、搜房网、和家网、china-design、筑龙网等)

3) 广播电视媒体(第一财经《时尚家居》栏目等，协助视频拍摄)

c.设计师群体

1) 全国著名设计大师

2) 上海设计届精英

3) 各地经销商设计代表

4) 设计院、装饰公司的关键人物

d.经销商代表

七、推介会流程及内容

1) 与会嘉宾签到就座并发放礼品资料

2) 主持人开场白、介绍嘉宾及推介会内容安排

3) x公司领导引荐讲话

4) 行业领导与嘉宾讲话

5) 剪彩仪式、新品亮相与展示

6) 设计师产品点评鉴赏与交流

7) 媒体访谈、记者问答

8) 冷餐会及文艺表演

9) 致答谢辞并欢送嘉宾

以主题背板、活动展板、鲜花、绶带、气球飘带、音乐等烘托热烈、隆重又不失优雅的气氛。

a.场外布置：

1) 彩虹门

2) 吉祥树

3) 升空汽球及彩飘

4) 鲜花

5) 礼仪小姐

6) 迎宾演奏人员(小提琴、大提琴、萨克斯风等演奏)

7) 会场主通道沿途布置展板或pop海报

8) 签到暨礼品发放处布置：

² 台面布置：设x张台面，分别为嘉宾签到台和媒体签到台，覆红色绒布;

² 台上物品：签到本x册、名片箱x个、指示牌x个;

² 礼品准备：笔、本，宣传册及新品资料，矿泉水，礼品一份，用手提袋分装好;

² 人员配置：每张签到台x人，分别负责嘉宾引导和媒体的接待签到、分发礼品袋等工作。

b.场内布置：

x)中心舞台

大幅主题背景板(设计主题以艺术新品的高雅、尊贵的风格)

演讲台及麦克风

嘉宾访谈座椅

产品展示道具

音响设备，笔记本电脑、投影仪等

x)嘉宾席(桌上摆放到会嘉宾姓名座牌、饮料、纸、笔等)

x)记者席(设分区指示牌及采访提纲、产品资料、用笔及usb电源附件等)

x)经销商等其他参会席

x)会场两侧布置

² 形象广告展板

² 易拉宝或海报

² 摄像机三角座架、拍摄区域

² 配置服务人员若干

c.酒会用餐区域布置：

1) 主题背景板(以设计师艺术沙龙在表现主题)

2) 主持人与嘉宾演讲台

3) 演艺人员表演舞台

4) 演奏道具及音响设备

5) 自助用餐及酒水区

x.媒体投放节奏：

² 以x-xx月份为本次推介会的媒体投放周期;

² 投放节奏前期为蓄水期预热，推介会期间集中释放，推介会后以活动报道和市场反馈;

² 推介频次以渐进式以至密集型为要，占领主流媒体重点时段为x月下旬至xx月上旬。

x.媒体选择

前期以专业媒体为主，推介会期间大众媒体与行业媒体相结合，线上为主、线下为辅。

(具体媒体名录与公关公司商议后确定)

x.媒体推介形式

媒体推介形式以新闻通稿及访谈软文为主要形式，并连续周期性投放系列主题硬广。

为了使本次推介会的会前准备工作、会中危机处理工作、会后整理工作都能顺利完成，设立新闻推介会工作组，规划组织结构安排，责任到人、分工协作。

新闻推介会总顾问：

职责：总体把关，督促检查，高层联络

执行总监：

职责：全盘负责，计划实施，分工推进

下设分类项目执行小组：

a.行政组(组长： )

本组职责：

1) 会场洽订与物品供应保障

2) 活动道具与器材和租赁与筹备

3) 礼品采购与分装发放

4) 礼仪与演艺人员的调配

5) 主持人、嘉宾的演说安排与讲稿

6) 餐会、酒水与食宿以及车辆安排

b.外联组(组长： )

本组职责：

1) 确定参与人员名单并加以跟进落实

2) 与会嘉宾的邀请与即时电话联络

3) 与会嘉宾的迎送、接待

4) 参会人员的照应与协调

5) 嘉宾的活动安排与礼金发放

c.产品组(组长： )

本组职责：

1) 现场展示产品的出样

2) 出样产品的运输、配送等

3) 现场活动物料的运送

d.媒体组(组长： )

本组职责：

1) 负责公关公司和合作媒体的邀请与联络

2) 来访记者的接待与安排

3) 媒体采访报道的监督与实施

4) 媒体记者的稿费发放

5) 新闻通稿与采访提纲的提供

6) 媒体宣传硬广、软文及活动报道软文的构思、撰稿

e.制作组(组长： )

本组职责：

1) 与广告制作公司的洽谈与联络

2) 活动现场的场景布置与展示设计制作

3) 出样产品的展示表现与陈列方式

4) 活动广告物料的设计与制作

5) 邀请函、宣传资料、会议用宣传品的设计制作

6) 活动现场的拍摄

f.财务组(组长： )

1) 专项活动费用的财务统计

2) 现场人数、礼品的数目统计

3) 其它物品的领用、登记、统计与核实

4) 各类赠送礼金的准备、分包及统计

5) 活动现场现金支出的供应与登记

以上各组的工作内容有分工有协作，需要互相配合。

为了保障活动的顺利进行，针对过程中可能的突发情况，各组组长共同形成应急处置方案!

a.前期筹备

1) x月xx日前，合作的公关公司及详细的推介会活动细案必须确定，善于应急制作并能保证质量的制作合作公司确定;

2) x月xx日前，新产品宣传册设计、定稿、印刷完成;

3) x月xx日前，活动地点，会场租用协议签定，对场地的熟悉了解到位;

4) x月xx日前，主题背景画面、展板、邀请函、横幅、pop海报及展示设计方案全部定稿交付制作;

5) x月xx日前，出席人员名单、相关机构领导、嘉宾名单、媒体名单、主持人等名单及人数全部确定;

6) x月xx日前，发放正式邀请函，x月xx日前电话跟进一次;x月x日前，最后确定参加来宾名单、客户资料和总参与人数;

7) x月xx日前，所有物品准备完善，礼品、签到本、签到笔、台卡、背板、邀请函、横幅、海报、气球、展示资料等全部到位;

8) x月x日前，与合作公司一起联系场地，安排布置，场外宣传牵涉相关部门的协调，用餐菜单及规格确定，详细的服务方案落实就位;

9) x月xx日前，会场内外及过道，门店等处，气氛、背景、物料安装全部到位，器材设备调试正常，桌椅安排(及来宾座席位置)确认到位。

b.活动议程

一、新闻推介会

1) ：工作人员与服务人员全部就位，产品、设备、器材、物品全部备置妥当。

2) ：—：媒体、嘉宾签到，工作人员发放礼品，礼仪小姐引导进入会场。(分钟)

3) ：—：参会人员全部就座，文艺表演及音乐伴奏。(分钟)

4) ：—：主持人开场白串词，感谢领导莅临、欢迎来宾到场，介绍与会领导嘉宾，嘉宾分别与观众致意。(分钟)

5) ：—：xx公司领导致辞(分钟以内)

6) ：—：各位嘉宾讲话(分钟左右)

7) ：—： 剪彩仪式，产品亮相并展示，主诗人介绍产品，媒体拍摄并记录。(分钟)

8) ：—：媒体现场访谈，记者提问，公司领导作解答。(分钟)

9) ：—：记者采访相关人员，公司给记者发放新闻通稿及稿金。其他与会人员交流。(分钟)

10) ：—：设计师点评与鉴赏，设计师之间交流。(分钟)

11) ：— 主持人中场串词，礼仪小姐引导嘉宾及记者去酒店出席酒会。

二、艺术沙龙酒会

1) 主持人串词

2) 公司领导致答谢辞

3) 文艺表演开始

4) 自助式冷餐酒会

5) 设计师及嘉宾互相交流

6) 酒会结束，欢送嘉宾，安排住宿

c.广告行程

x月xx日，网络媒体广告启动

x月xx日，产品系列广告开始投放

x月xx日，网络媒体专业杂志媒体刊发硬广

x月x日，户外媒体、车身广告开始投放

x月xx日，报刊杂志，软文报道

x月xx日，新闻通稿，软文刊发，

x月xx日，软文刊发，活动报道

x月xx日，产品软文，促销硬广，密集投放

x月xx日，大众媒体，专业媒体，硬广、软文集中投放

xx月x日—xx月xx日，促销海报，活动硬广、软文刊发

为了确保媒体见面会的成功举行，达到预期目标，于会前排练主要事项，并针对可能的突发情况筹备应急处理方案。

排练时间：x年x月xx日(在正式会程前五天进行预演)

排练安排：按照活动方案分步演练实施，发现问题并谋划应对解决方法。

收集整理所有媒体所发报道、专访及广告(报纸、录像、图片等)，活动所有资料编辑整理成册刻盘。

配合新品上市和国庆黄金周旺季促销。

活动主题：国庆悦宾大礼·新品盛装登场

活动形式：一系列老产品和新产品促销优惠。(具体产品和促销方式待定)

活动道具：广告单页、店堂海报、展架等

1) 邀请函

2) 推介会议程

3) 新闻通稿

4) 领导欢迎词发言稿

5) 嘉宾演讲发言稿

6) 发言人的背景资料介绍(应包括头衔、行业地位等)

7) 公司产品宣传说明资料(公司宣传册、新品产品册)

8) 电子资料及产品图片等

9) 手提袋、纪念礼品

10) 空白信笺、笔(方便参会人员记录)

11) 企业负责人名片(新闻推介后进一步采访、联络方式)

1) 公关公司代理费：以xx万元通常%为计，约x元;

2) 设计、制作、安装服务费：x元;

3) 场租费：以x元计;

4) 现场物料运输安装、人工费用：x元;

5) 物料费用：彩虹门、条幅、吊旗、升空汽球、主题背板、展板、海报，共约x元;

6) 嘉宾及记者出场费：嘉宾拟邀xx人，知名媒体记者拟邀xx人，共约x元;

7) 礼品采购及嘉宾用品费用：(礼品有一定档次)以xx人计，单价xx元，共约x元;

8) 主持人、礼仪小姐、演艺人员佣金：x元;

9) 酒店餐饮、住宿、交通费用：以xx人计，约x元;

10) 媒体人员车马费：各级媒体数额不等，以家媒体计，以 x元计;

11) 媒体软文推介、广告投放费用：以x元计;

12) 其它杂项支出：x元;

总计：约xx万元

2023年酒店布草柜购买申请范文范本四

本周接到的出团任务是长江三峡一卧一飞五日游，在之前带团的过程中经常有客人问我，天上九头鸟，地下湖北佬是如何而来，我经常会很高兴为客人介绍我的家乡，这是一种情怀，就是无论你走了多远，看了多少美丽的风景，依然觉得自己的家乡最美。

出发之前我本来再三检查了必须要带的东西，直到接到客人后我才突然想起来前天将自己的身份证借给同事拿去上网，忘记带了，然后只能赶快打车回去拿，幸好时间来得及，否则到机场后换不了登机牌麻烦就大了。

第二天我们到了武汉后，先去游览黄鹤楼和东湖,本来我是不要地接导游自己带的，可是公司还是安排了一个地接导游，结果由于地接导游刚刚开始带团，很多东西都不知道，反而导致工作出现很多失误，本来客人坚持要求自费观看三峡大坝的，我多次与地接协商，时间过紧要看三峡大坝就无法看东湖，直接取消掉，可是地接坚持前往东湖，后来当我们到达宜昌时三峡大坝早已经停止售票，客人全部大吵大闹，我到处协调，希望能弄到通行证让客人可以满足心愿，后来协商无效，而船当天晚上要开航，所以只能公司出钱请客人免费观看了一场歌舞表演。

既然客人心中已有不快，那之后几天我心里明白一定要用最周到最热情的服务才能让客人消除先前的阴影，所以我每天都会比客人起的早一些，给他们安排好早餐后再去房间敲门叫早，客人的一些合理要求全部满足。等我们游完三峡上岸后，在重庆客人已经对我提供的服务赞不绝口，非常配合，并且多次打电话到公司表扬我。

回程时我用客人的身份证换取机票，发现尽管之前再三核对，可是有一个客人的登机牌还是还不出来，再三显示身份证错误，当时我安排好其他客人托运行李，然后赶快到柜台给客人更改，最后终于顺利的回到台州。客人请我和司机去吃了饭，并且写了表扬信给我。

此次我更加明白在带团的过程中不管是客人对或者错，导游不应该在客人气头上与其争论，应该尽最大努力让客人消火，这样后面的工作才方便开展。

太姥山、宁德两日游

本周我接到出团通知书是前往太姥山，宁德两日游，人数只有十七人，公司计调安排的车是18座，这样一辆车正好坐满，我们第一天是前往宁德先游览三都澳景区，那边已经下了高速，所以地接导游上车不要紧，接团后我们先前往饭店用中餐，由于宁德当地物价较高，团餐最低也是30元每人，而客人在与公司签订合同时只交了20元，我将情况仔细解释给客人听了后，客人仍然很纠结，最后在领队的劝说下客人才纷纷补齐了10元差价。

晚上我们应该在游完景点后立即前往太姥山，因为这个团本来是低价团，为了节约操作成本，客人只能住在太姥山，太姥山相对于宁德物价偏低，但是客人全部执意不上车，全部要求住在宁德，这样第二天早上方便他们前往农贸市场看一下海鲜，我只能不停打电话回公司协调，最后在计调与地接社多次协调后在不涨价的情况下在宁德给客人安排经济宾馆入

住，但是房间设施将达不到合同中规定的三星标准，我对客人解释宁德现在是旅游旺季，物价高，房间非常不好订，客人同意入住小宾馆，当天晚上客人取消了行程里规定的团餐，自行品尝当地海鲜黄鱼美味，邀请了我和司机一同前往。

第二天我规定了在宾馆的集合时间，然后客人自己前往农贸市场，后来客人全部在我规定的时间返回，我们立刻前往太姥山，为了避免上高速超载，我让宁德的地接导游不用陪同我们前往太姥山，我自己与对方计调联系，给我在太姥山重新安排了一个地接导游，而且费用没有增加。

在游完太姥山后我们的行程便结束了，我谢绝了客人的盛情邀请，我发现当你身处异乡，真的要入乡随俗，因为我们湖北人吃不惯浙江这边的生猛海鲜，所以很多时候我只能谢绝客人好意，这样其实往往拉远了与客人间的距离，今后应该更加努力的融入当地的民俗才行。

三清山三日游

本周我的出团任务单是三清山三日游，此次是一个8个人的医生团，团费比较高，所以要求也比较多，我们去的时候乘坐的是一辆中型的豪华客车，车内设施也令客人比较满意，去的时候组织了一些娱乐活动，这个团都是年轻人，和以往的老年人不一样，所以无论是唱歌还是讲故事都得讲年轻人喜欢的。

去的路途中我已经给客人打了预防针，由于我们住的是山脚下，所以可能相较于市区稍差一些，但是我们住的是挂四星的以道教文化为主题的酒店，只是晚上就不方便出去逛街了，客人表示可以接受，在用晚餐的时候也给客人带了一些我们公司经常会为客人准备的梅菜笋丝和鱼皮花生米，客人晚餐吃的非常开心，入住酒店后我也去查了房，房间设施各方面都不错，然后我回自己的房间洗了澡，心里想着这个高素质的团带的就是轻松，结果刚准备躺下，电话就来了，客人说房间里有虫子和蜘蛛，我赶紧跑到楼上去，房间里果然有一些虫子，我打电话给总台叫来了服务员，并且协商给客人换一下房间，可是由于现在是旺季，没有空的房间，客人是医生，本来就有一些洁癖，后来在我们再三安抚并且喷了杀虫剂后，客人才没说什么了，由于酒店就在山脚下，最近雨水偏多，几只虫子跑进来其实很正常，因为酒店的地理位置就是四面环山。

第二天为了弥补客人昨晚没有睡好的情绪，我们给客人免费赠送了一些当地的特产，在我和公司领导反映情况后，在客人中午用餐时也给他们特意加了酒水。客人全部非常满意，都说导游服务态度好，他们玩得也开心。

第三天我们是吃了中餐后才返回台州的，可是龙游石窟客人进去了40分钟救出来了，然后全部要求再加一个景点，他们愿意自己出钱，我赶紧联系了计调，公司和景区联系后我给师傅付了油费和停车费，然后我们便前往龙游石窟附近的民居苑，客人进去后玩得非常开心，回程时一直给我道谢，此次团人虽不多，但你可以感受到只要你自己愿意，尽全力给客人提供热情的服务，客人也并不会为难导游，相反，大家会相处的非常愉快。 刚开始从事这个职业发现好像全世界人都呵斥着你，因为你什么不懂，一切的程序都要从新开始学习，老总不愿意把团交给你，不放心。司机不愿意和你出车，挣不到钱，到了景点买票的人还得说你几句，程序不对。但是后来我征服了所有困难，我认为带团挣钱固然重要，但是不能辱没自己的良心，每次送走客人得到客人的夸奖让我回家后回味无穷，不是挣了多少钱，而是有了多少次美丽的回忆，重要的是心情。带过一年的团，我觉得在熟悉路线等标准服务下，善于利用以下方法，帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务：

一、利用心理学和生理学知识的指导与游客打交道

著名心理学家马斯洛把人的需要分为5个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。游客花了钱，希望享受完美的服务，但实际上外出旅游存在许多不确定

因素，难免存在不周之处，游客的尊重需要难以满足其心理，所以在带团的短短几天等标准服务下，善于利用以下方法，帮助自己更顺利更愉快地完成工作任务：

一、利用心理学和生理学知识的指导与游客打交道

著名心理学家马斯洛把人的需要分为5个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。游客花了钱，希望享受完美的服务，但实际上外出旅游存在许多不里，必须运用心理学知识，科学地对待各种各样的游客。在带团中，我体会到：对刚愎自用的游客，只能用坦诚和真诚来打动他;唯唯诺诺的人，你可以接近他;外表坚强的人，实际上内心很脆弱，他需要关怀;对多疑的人，要设身处地表现出比他更加强烈的多疑，你怀疑，我更多疑，他内心会舒服些。在团中遇到感情用事的人，也不用害怕，他来压你，你可以用三步法即yes、maybe、 no。这就是中国传统文化太极拳把对手引进落空，借力打力的技艺，借你的自我，打你的自我。 生理学知识。西医靠的是三理一化，即生理、药理、病理和生化。团中遇到的生理问题主要有更年期综合症，年龄在20多岁和40多岁之间。又称经前心境恶劣障碍，表现轻的属于亚健康状态。导游此时应了解，要她不发泄是很难的，这是生理上的问题，而不是故意在团里闹，应理解和妥善对待。

二、善于利用带团的二八定律

意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律——在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20%和80%比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20%的游客发表了80%打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20%的游客在出团返程时发表了80%的赞美你的话，因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20%，把住20%的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20%牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20%，不等于不管不理另外的80%，要正确处理好20%和80%，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。 导游是一种工作，而且是一门艺术。至于访问，因为你带来了来自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，几乎与你所处理的所有细节的过程中，妥善处理，以确保游客的方面，称赞;处理不得当，可能会受到投诉，甚至创造自己的经济损失。

有需要注意的事情必须侧重于：上落客点，团队用餐，购物和个人习惯。上落客点，虽然不复杂，不容易的问题，但一旦发生，必须有一个大问题，错误将影响到他们的队伍留在所有游客的情绪，由您的旅行会增加，随后开设了通信壁垒，获得更站的关键，如果导致指导工作站错了机器的错误的错误，由此造成的损失，包括补票费，住宿及膳食等，将完全由导游承担，在就餐区，导游应当指出，目前在北京的餐饮团队通常是非常低的膳食，饮食标准，八菜一汤可以确保所需要的数量和监督导游的质量，导游通常要他们留下来吃饭当可能出现的矛盾，如吃饭，餐馆，质量问题，如环境和做好预床上用品系列，让游客有一个心理准备，也不会在晚宴开始情绪低落，购物是最好的方法，以指导创造收入，而更多的游客有一个独特的购物心情，这一点我们已经在第六条下面将详细说明;对个人习惯，这里的健康和安全，为指导户外工作为基础，北京的天气比较干燥，多风，特别注意个人卫生，在夏天的任务，坚持的第二天，在洗澡，以避免在身体不好的气味，这是游客尊重人的自己的方面，我们要在与服装的关注，我们建议他们第一天最好是穿西装的衬衫或西装，主要是保持与专业导游。

向游客觉得在几天后因需要长期长途步行和远足，建议改为休闲服，但应注意的色彩组合，安全是指该物业的，目前在北京，在导游的旅游票，一般以现金支付给对方吃饭参与导游，导游不时进行的袋的时间比万，有餐厅和商店购物的文件，指南应注意保管，以免丢失或被盗。

要成为一名优秀的导游，必须要有热情的服务态度和良好的知识性服务能力。这二者是相辅相成，缺一不可的。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心：多一份细心，多一份小心，多一份诚心，让游客真正感觉宾至如归，为旅游事业的发展献出一份力量