2023年社团日常规章制度(实用9篇)

总结可以提高我们对事物的洞察力和思考能力，让我们更好地认识自己。学会正确阅读文章，对于提高语文水平很重要。以下是一些环保机构和组织的介绍，希望能够给你提供参与环保行动的机会和平台。

社团日常规章制度篇一

5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。5分。

头发：

1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。3分。

面部：

1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。1分。

2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。1分。

3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。3分。

口腔：

1、保持口腔卫生，清洁无异味。1分。

2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。1分。

手部：

1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。1分。

2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。1分。

3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分。

着装：

1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。3分。

1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。

2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。

3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。

4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。

5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。

6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。

7、午饭时间半小时。

8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。

9、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。

11、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

12、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排.

13、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

1、工作一年以上员工婚丧假期10天，按规定如期到岗者，带薪休假。

2、员工正常月份业绩达标四天休息(不达标两天)六月不允许休息，四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。

3、上班时间严禁迟到早退，半小时以内算迟到，一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次，第二次20元/次，一个月内迟到三次50元/次，早退2小时以上算休息。

4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假，出示医院证明，扣除病假期间基本工资。

5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息，两天以内向院长申请批准，两天以上须向经理提出申请，事假一天按基本工资3倍扣除。

6、未经批准擅自缺勤的按旷工计(正常工资的3倍)。

7、年假按情况另行通知。

8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。

9、店长需提前60天书面递交申请，经理批准后方可离职，员工需提前30天递交(以本部门负责人收到日为准)。

10、所有购买产品或惩罚金额须当时上交，不予在工资扣除。

1、优秀新员工入职试用期为1个月，试用期期间底。

薪为800，一个月后以美容师自身能力手法技能、销售能力、顾客认可度按不同程度800—1200元不等分配工资。{店长严格考核后而定}，员工住宿由店内解决，饮食自行解决。

2、优秀员工业绩要求：a：每月业绩不足5000元，底薪减100元，提成为百分之3提b:业绩8000—15000者，底薪加200元，提成为百分之5提c:业绩15000----25000，底薪加400元，提成为百分之8提d:业绩25000以上者，底薪加600元，提成为百分之10提，另奖励现金500元。

3、院内手工提成：iba面护—3{开背、面护、手护、面提}。

水立方系列面护---3三温暖、红石榴----8眼部特护—1。

手部、颈部特护---各1。

肾宝、卵保、肩颈、腿疗、全身—各5刮痧、背部压油---各5。

精油推脂----半小时/2。

派元素、温元宝、香色元----各8拔罐、泡脚----1。

4、新员工章程：【学员】。

1：新员工培训期间无工资，培训期为1—3个月，待店长考核后方可上岗，合格后试用期为一个月，试用期期间工资500，无提成。一个月后店长按顾客反馈程度定制目标及工资为800---1200不等，提成业绩按员工薪金制度执行。

2、学员学习期间无休息日，特殊情况向店长请示，新学员包住，饮食自行解决。

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的`服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院;不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。在这行业中称之为“充电”。

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

(1)欢迎光临。

(2)对不起。

(3)请稍等。

(4)让您久等了。

(5)请这边来。

(6)是、明白了。

(7)实在不知说什么。

(8)请原谅。

(9)谢谢。

(1)永远保持微笑。

(2)明白、声音干脆、清楚、亲切。

(3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件。

(4)永远站在顾客立场着想。

(5)永远不要在客人背后议论客人。

(6)记住客人的名字。

(7)和同事之间也要用普通话。

社团日常规章制度篇二

1、少先队员佩戴红领巾，队干部带好职务标志。

2、上学前检查书包，带齐当天的课本和学习用品，离开家门要与家长道别：“xx，再见”。

3、在上学路上不逗留，对亲友、长辈主动招呼。乘车在车厢内与熟人点头微笑，示意打招呼。

4、按时到校，有事、有病要向班主任请假。

5、值日生到校后，打开门窗，掸净灰尘。

6、进校后不可随便离开学校，有事走出学校必须得到老师允许。

7、早上进校，遇见老师，招呼“老师早中午进校遇见老师，招呼“老师好”。

1、认真做好广播操，集队一分钟，排队一条线，动作一个样。

2、举行升旗仪式时，以严肃的态度立正，行队礼，双目注视国旗。

3、遵守早操秩序，进场和退场要精神饱满，队伍整齐。

4、眼保健操一天两次，穴位和动作准确。

1、充分做好课前准备，文具盒一律放在课桌中间上方，书本放在课桌中央。

2、听见上课音乐响起，立即安静地走进教室，在音乐声中做深呼吸3—5次，静候老师上课，迟到者经教师问明原因，同意后方可入座。

3、教师进教室，班长喊“立正”，师生互相问好。下课时教师宣布“下课”，班长喊“立正”，待老师招呼下课后，学生方可离开座位。

4、上课精神饱满，专心听讲，积极思考，写字姿势准确(眼离书一尺，胸离桌一拳，握笔离纸一寸)，未得老师同意不得离开座位和教室。

5、要发言先举手，发言时身子站立端正，一律用普通话，声音响亮，发言完毕，待老师示意坐下后方可坐下。

6、要认真完成老师布置的作业，做到按时完成、做作业时没有拖拉、作弊、潦草、粗心的现象，作业的卷面整洁，行款格式符合规范要求。

7、不懂不装懂，勇于有礼貌地提出问题，敢于有理有据地发表评论意见。

8、小组合作时，人人发言，别人发言时认真倾听，捕捉对自己有启发的信息；发现不同观点，待别人发言后举手补充或表态。

1、课间服从值日生的指导，在规定的活动区域进行课间活动。

2、课间注意休息，同学之间友好团结，自觉运用礼貌用语“请”“谢谢”、“对不起”，以礼待人。通道走廊上没有追逐乱跑的'现象。

3、不可随便走进教师办公室和别的教室。

4、注意环境卫生，大便人坑，小便入槽，纸屑人篓，吐痰人盂、墙壁、地面和黑板不乱涂，不吃零食，不喝生水。

5、保护绿化，不攀折树木，不采摘花果，损坏公物要赔。

6、课后积极参加文娱、体育和科技活动。

1、按时到指定地点，在辅导教师的指导下，有秩序的活动。

2、课外活动时间里，不在教室里做作业，或做其它的事。

3、活动时要自觉遵守纪律，不妨碍别人、别班的活动。

4、活动时要爱护公物，损坏东西要赔。

5、参加各项比赛活动服从裁判员、评判员的决定，发扬风格，增进友谊。

1、按时进餐厅就餐，按顺序排队，坐规定的座位。

2、不抢拿、乱扔食物。

3、不浪费饭菜、点心。

4、餐后打扫餐桌，归放餐椅及餐具。

5、服从值日人员管理。

1、放学以班为单位，整队离校，师生互相招呼“再见”。

2、学生要按时回家，不得在学校和放学路上逗留。乘公交车要注意安全，有序上下车，维护学校形象。

3、值日生做好值日工作，打扫环境，整理清洁工具，关锁门窗。

4、到家后要有礼貌，向父母招呼“xx，我回来了”。

5、参加力所能及的家务劳动，做父母的好帮手。

6、认真完成家庭作业，做有益的游戏，参加有意义的活动。

社团日常规章制度篇三

为了促进我校跳绳社团的良好修养，保证社团的训练、计划顺利进行，维护社团的声誉和树立社员的良好形象，营造一个团结、严肃、活泼、和谐的.训练气氛，特制定此章程。

本社团全称为“绳彩飞扬社团”

花跳社团由教师高燕丹、陈蕾担任教练，跳绳队员由热爱跳绳的学生组成。

开展花样跳绳，提升本校跳绳运动的水平，活跃和丰富校园文化，培养爱国热情和团结友爱的精神，提升本校跳绳运动水平，加强与外界交流，培养优秀的跳绳运动员，推动本校跳绳运动的发展，以点带面带动全校学生积极参与到跳绳训练，全面提高学生的身体素质，成为我校体育运动的特色。

我们的口号是：“我跳绳，我健康，我快乐”。

1、社员资格

在校学生凡是认同本社团章程，自愿参加本社团，对跳绳感兴趣，均可申请加入跳绳队。经指导教师、社长审核后成为正式的跳绳队队员。

2、社员职权

（1）积极对花跳社团提出建议和批评

（2）遵守本社原则，履行义务，团结友爱，互相帮助

（3）热爱工作，努力完成任务

（4）维护花跳社团形象

（5）积极参加活动，准时参加会议

1、社员奖励

在各项比赛中获得优异成绩者，按照学校的奖励方案，给予获奖者相应的奖励

2、社员惩罚

社员不听从教师指导，我行我素，不遵守社团规章制度者，给予警告，严重者除名。

1、本章程最终解释权归本社团所有。

2、本章程公布之日起开始执行。

社团日常规章制度篇四

1、根据部门规章制度的诊疗护理规范、常规将事故或差错定性。

2、发生护理差错或事故后，有关该事件的相关物品如输液瓶、血袋、药品、化验标本、手术器械护理记录应妥善保管，不得销毁、涂改、伪造。

3、根据护理差错、事故性质调查结果及本人的认识，结合差错、事故处理“五不放过”（原因、经过、结果、措施、教训）原则，做出相应处理。

4、建立护理差错、事故登记本，根据“五不放过”原则，及时记录所发生差错、事故的`内容，由护士长负责并安排组织讨论，当事人做口头及书面检讨，并备案归档。

5、科内强化护理安全教育，加强护理差错、事故防范措施的学习与考核，并将考核成绩与奖惩挂钩。

6、实习护士发生差错、事故时，根据事件的性质、发生原因、经过及造成的后果等，由带教老师和护士酌情分别承担一定责任。

社团日常规章制度篇五

为了保证“电子制作小组”活动有计划、有实效地开展，加强活动的过程管理，特制定本活动管理制度。

1、学生根据自愿原则，选择参加电子制作小组。

2、自觉爱护活动器材、注意环境卫生，保持场地整洁，教学期间必须保持严肃、严谨，保持室内工作有序进行。

3、自觉遵守安全用电制度并确保学生的人身安全。

4、在仪器设备使用过程中，要严格遵守操作规程，不得随意移动实验设备，损坏仪器者，照价赔偿。

5、学生需按指导教师要求进行试验，对不遵守规章制度、违反操作规程或不听指导的学生，教师有权要求停止并取消参加该爱好小组其他试验的资格。

6、实习操作结束后，学生应协助指导教师按规定清理场地，检查仪器设备的状态。经指导教师同意后，方可离开教室，如发现问题，要及时上报。

6、严格遵守请假制度，不得迟到、早退及旷课。

社团日常规章制度篇六

1.不得无故迟到、早退、旷课。否则扣小组分1分(旷课扣3分)。

2.不是讨论时间只允许同桌之间互问问题，但必须保持声量不影响别人，不得讲话，不得胡言乱语，不得谈论与课本无关的内容。否则扣小组分1分。

3.上课不得看小说、杂志、报刊等与课无关的书籍，否则没收该书籍，并扣小组分2分。

4.上课，午休，自习课不得离开座位，扰乱秩序，否则扣小组分1分。

5.上课不得调换位置，不准睡觉、吃东西、不得影响他人学习，否则扣小组分2分。

6.上课不得玩手机，否则扣小组分10分并没收手机。

7.衣着整洁，不得赤膊光身，坦胸露背，不得穿拖鞋，否则扣1分。

8.不得在教室内吃有明显气味的实物。否则扣1分。

附录：以上各项出口分之外，还会根据情况，问题的严重性作出相应处罚，如劳动，抄书，写检讨，在班级学生面前做自我批评等。

1.集会、间操时，不得无故迟到、早退，否则扣1分。

2.集会、间操时，衣着整洁，不得穿拖鞋，否则扣1分。

3.课间时间内，在教室、走廊内不得大声喧哗、打闹，否则2分。

1.每天班上安排7名同学值日，3名同学扫教室，3名同学扫卫生包干区，1名同学负责檫黑板，并负责关班上电、门窗。

2.值日生每天扫3次(分别早上：7:20前，中午12:20前，傍晚16:50)。

3.值日生要扫干净相应位置的卫生，如有没值日的.同学，第二天相应同学继续值日，并口3分，值日时没扫干净扣1分，并重新打扫。

1.无故离开学校。

2.带手机来学校。

3.打架斗殴。

4.吸烟。

5.给班级荣誉造成重大伤害。

以上行为扣10分，上报学校并与家长联系。

五、奖励。

1、为班级获得一定荣誉视情况给予一定的加分。

2、为维护班级财产，做了应有贡献的，加分。

3、帮助他人，好人好事，加分。

社团日常规章制度篇七

东华理工大学南昌校区校社团联合会（以下简称校社团联合会），为加强社团办公室管理，促进社团工作积极有效开展，提高社团整体工作效率，特制定本制度。

：社团办公室的日常管理工作，应遵守《东华理工大学南昌校区校社团联合会章程》，以及相关校纪校规。

：所有社团工作人员应严格遵守《大学生行为规范准则》。

：社团办公室的规划、管理以及相关的工作应以本制度为前提，遵守本制度的规定。社团成员应有“团结务实，创新高效”的进取精神，为提高学生素质，丰富校园文化而不懈努力。

1.社团办公室工作人员应穿戴整洁、严令禁止穿拖鞋、背心入内。

2.社团办公室值班人员接待外来咨询、访问或工作人员时必须待人热情，诚恳，使用礼貌语言。

3.社团任何人员不得在办公室内吸烟、赌博或参与学习工作无关的聚会。

4.社团办公室必须保持干净、整洁，值班人员必须每天把办公室内外打扫干净，社团办公室内所展出或张贴的书画作品应体现本社团的特色。

5.社团办公室内工作用品、资料、财物应摆放整齐，不准堆放私人物品。

1.负责社团办公室的日常事务，督查各部门的值班情况以及资料的收集、整理与保存。

2.社团办公室周一至周五中午12:30-1:30必须安排至少一个值班人员，要有值班记录。 （值班时间随季度而改变）

3.社团各部门半个月开一次例会。校社团联合会每个月开一次办公室主任会议，时间为每月第一个星期三晚上9:20，地点是校社团联合会办公室，社团办公室主任例会原则上不允许其他人替代，如有特殊情况应上报校社团联合会，由办公室主任批准，否则，不得无故缺席。

4.各社团办公室应有社团规章制度、社团资料、会员名单表、会议记录档案。

5.社团办公室成员应积极配合其他部门工作。

1.社团办公室成员应严格遵守本制度的规定，并积极配合社团办公室的工作。

2.各社团办公室物品如需外借，应经社团会长同意之后办理相关手续，方可借出。

注：本制度自颁发之日生效实行，最终解释权和修订权归校社团联合会所有。

社团日常规章制度篇八

为了促进我校跳绳社团的良好修养，保证社团的训练、计划顺利进行，维护社团的声誉和树立社员的良好形象，营造一个团结、严肃、活泼、和谐的'训练气氛，特制定此章程。

1、名称。

本社团全称为“绳彩飞扬社团”

2、性质。

花跳社团由教师高燕丹、陈蕾担任教练，跳绳队员由热爱跳绳的学生组成。

3、宗旨。

开展花样跳绳，提升本校跳绳运动的水平，活跃和丰富校园文化，培养爱国热情和团结友爱的精神，提升本校跳绳运动水平，加强与外界交流，培养优秀的跳绳运动员，推动本校跳绳运动的发展，以点带面带动全校学生积极参与到跳绳训练，全面提高学生的身体素质，成为我校体育运动的特色。

4、口号。

我们的口号是：“我跳绳，我健康，我快乐”。

在校学生凡是认同本社团章程，自愿参加本社团，对跳绳感兴趣，均可申请加入跳绳队。经指导教师、社长审核后成为正式的跳绳队队员。

2、社员职权。

（1）积极对花跳社团提出建议和批评。

（2）遵守本社原则，履行义务，团结友爱，互相帮助。

（3）热爱工作，努力完成任务。

（4）维护花跳社团形象。

（5）积极参加活动，准时参加会议。

1、社员奖励。

在各项比赛中获得优异成绩者，按照学校的奖励方案，给予获奖者相应的奖励。

2、社员惩罚。

社员不听从教师指导，我行我素，不遵守社团规章制度者，给予警告，严重者除名。

1、本章程最终解释权归本社团所有。

2、本章程公布之日起开始执行。

社团日常规章制度篇九

1、明确了营业员考核细则，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，开展活动，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，并及时快捷地传达总公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

（二）服务方面：理顺服务流程，全面提高服务质量。

1、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

2、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

3、改变早会的方式，由传统的开会改为互相交流与倾听，为大家缓解压力，为新的一天的开始创造良好的情绪。

1、日常营销的多样化，有计划有目标。

20xx年的我们一直坚持营销手段的多样化，走出去是我们的口号。我们营业厅已经开始转变了营销的思路，20xx年上半年为响应公司光改的号召，我们营业厅一起讨论光改的意义，光纤宽带是回馈老用户，抓住新用户的有力抓手。在上半年我们一共走访并成功光改营业厅周边十几个小区（包括市直小区。紫晨小区。县医院家属院。怡安小区。金属器件厂。自来水家属院。铁路小区。造纸厂小区。游福街小区等）。由最开始被动在营业厅电话外呼，到后来的主动上门介绍我们光纤网络的优势，让用户享受到老用户该享受到的福利。走出去的道路上我们不断的总结学习，比赛分组调取大家的积极性，掌握用户在家的时间段，合理分工，错开营业厅厅内忙时的时间段，调整组织光改转融合的营销话术，在光改期间我们户外营销转融合后付费数甚至比营业厅都要高，很大程度调动营业员户外营销的积极性。20xx年下半年，营业厅周边开放新布线小区，对于新布线小区，我们也有计划有步骤的进行宣传营销。小区内摆桌子发放单页现场解说，到后来挨个单元挨家挨户贴条宣传，做到让用户想装宽带就来找我们电信厅。

在20xx年虽然我们做到了户外营销，但是只是表现在宽带上，在智能机和电信其他产品（比如手机看店和外勤助手等）上还是我们的薄弱点，由于我们没有坚持有计划有目的的在这些方面做工作，致使我们并没有做到全业务营销，在20xx年的工作计划上，我们要重点在这些方面做工作，电信厅承包一年以来，全业务发展一直是我们的追求，希望在20xx有进步，而且我相信全业务发展才能更好拉动营业厅收入，这将是我们在接下来一年里的工作重点。这也无形中要求我们的营业员营业经理要学习掌握业务知识，提高自身素质，才能更高的发展业务。

我们营业厅一直坚持服务是硬性指标，在20xx年市公司服务检查中，我们营业厅获得一致好评。我记得20xx年刚来电信公司的时候，新员工入职培训最经常听到的一句话就是“营业厅就是电信公司的窗口，代表着电信公司的形象”而我们，在营业厅工作的营业员就是窗口最靓丽的风景。我们的一言一行，在我们穿上工装的那一刻就不是我们自己了，我们代表的是电信公司，我们没有自己的名字只有我们的工牌，我们就是电信的形象大使，所以这就要求，我们必须要恪尽职守，开门的一句欢迎光临，用户走时的一句谢谢光临下次再来，这一句句温馨的话语不仅体现了公司的`形象更让用户从心里感受到宾至如归。好的服务不仅仅浮于表面，而要来源于内心，真心真意的站在用户的角度考虑问题解决问题，让用户因为我们的服务而接受我们的产品。我们厅有个营业员的融合成交率一直是最高的，无论怎样的情况下，她都能成功营销，在晨会分享的时候，我们问她是怎么做到的，她的一席话让我们每个人都陷入了思考，她说“其实我也没有用什么特别的话术，我只是觉得用户这么办确实合适，就是当你真心站在他的角度来想这个问题的时候，当你真诚的看着用户给他算每笔帐给他讲每笔业务的时候，他就能感受到，他就会接受我们，接受我们的产品，”这就是服务对的力量。

20xx年已经过去了，我们还要坚持服务营销一体化的理念迎接20xx年，如何做服务是我们一直研究的话题，我相信谁能最先领会这点谁才能抓住用户的心，这无形中也考验了我们店长的各方面能力提升，服务也是多样化的，从用户打开营业厅大门的那一刻，我们就在营销我们的服务，可是又打动了多少用户的心，又吸引了多少用户的眼球，用户有没有记住我们的服务我们的产品，这也是20xx年我们营业厅坚持的工作重心。

20xx年我和我的营业团队又携手走过了一年，我从内心真心感谢我的团队在工作上对我的配合。在淡季一起利用晚上下班的时间挨家挨户做户外宣传营销，在节假日做活动大家合理分工相互合作，面对无理用户还是坚持不停得解释任凭用户恶语相向，各种各种，而我也从他们身上学到好多，20xx年我觉得我成长了很多，在处理问题上变的更加理性，不会那么急躁，听从好的建议，只要是正确的有益的我都会思考采纳。在20xx年市公司组织竞聘储备店长的时候，我鼓励我们店员参加，结果没有竞聘成功，在得知结果的那一刻，我除了深深的自责，也更加明白了我自身的不足，在营业工作中，我并没有把更多的关注放在后备店长的培养上，忽略了对店员的职业规划。在20xx年的工作中，我要锻炼店员的各方面能力，不能仅仅局限于营销，营业员的发展应该是全面的。

每个人在自己的职业生涯上都希望遇到一位优秀的管理者，管理与被管理者之间是相互要求的，在我要求我的团队的时候，他们也会要求我。在20xx年里，我遇到了这样的问题，当我的团队向我提出了更高的要求的时候，我就要接受挑战。粗暴的管理是不能打动说服人的，我们虽然站在管理者的高度，但是必须理解被管理者的心态和需求，营业厅如果想走的更高更长远，那么团队管理就是很重要的决定。我很庆幸我有一位优秀的上司，在我管理中遇到困惑的时候，我们吴总都会不厌其烦的教给我处理事情的办法。我希望有一天我的团队也会发表庆幸，这对我是种考验，但是我乐于接受。关注团队的每一名成员的发展，深度挖掘他们的内在优势充分利用到工作中，20xx年我将继续学习团队合作，为公司培养后备人才。