2023年接待方案详细流程(优质11篇)

为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前准备好一份方案，方案属于计划类文书的一种。通过制定方案，我们可以有条不紊地进行问题的分析和解决，避免盲目行动和无效努力。接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

接待方案详细流程篇一

随着社会的不断进步，接待工作在各个行业中的重要性日益凸显。作为企业形象的重要组成部分，接待方案的成功与否直接影响着客户的满意度和企业的声誉。因此，我们在整理接待方案心得体会时，不仅要总结过去的经验，也要不断学习和思考，以不断提升接待工作的质量和水平。

首先，一个成功的接待方案必须以客户为中心。无论是接待客户还是内部员工，都应该以让客户满意为首要目标。只有真正了解客户的需求和期望，才能更好地服务于他们。在接待方案中，我们要注意收集客户的个人信息和喜好，并在接待活动中予以体现，以增加客户的归属感和满足感。比如，如果接待的是一位外籍客户，我们要提前了解他们的国家文化，以便在接待过程中避免尴尬和误解。还要注意细节，如提供多样化的饮食选择，确保客户的特殊饮食需求得到满足等。

其次，一个成功的接待方案需要与时俱进。随着社会的快速发展，客户的需求也在不断变化。因此，我们要密切关注市场动态，及时更新和改进接待方案。例如，通信技术的进步使得在线预订和线上支付成为接待的主要趋势之一，我们要适时更新接待方案中的相关信息，提供更加方便快捷的接待服务。此外，新的技术和媒介也为接待活动带来了新的可能性。通过利用VR技术，我们可以为客户提供身临其境的体验；通过社交媒体的互动，我们可以与客户建立更密切的联系。因此，我们要不断学习和掌握新技术，以适应市场的变化。

第三，一个成功的接待方案需要注重团队合作。在接待活动中，各个部门和岗位之间的协作是至关重要的。只有各个环节无缝衔接，才能给客户传递出高效而专业的服务。因此，在制定接待方案时，我们要充分考虑各个部门的需求和资源，并及时沟通和协调。同时，我们还要加强团队的培训和共建，提升员工的专业素质和团队意识，从而更好地提升接待工作的效果。只有在一个团结合作的团队中，我们才能迎接业务的挑战，创造更好的业绩。

第四，一个成功的接待方案需要注重创新。随着竞争的加剧，传统的接待方案已经无法满足客户的需求。因此，我们要不断探索和创新，以打破传统思维的束缚，为客户提供更有特色和个性化的服务。例如，我们可以通过举办主题派对、提供定制化的接待礼品等方式，给客户带来独特的体验。同时，我们还要利用市场研究和反馈机制，不断了解和分析客户的需求和偏好，以便及时调整和改进接待方案。

最后，一个成功的接待方案需要注重持续改进。接待工作是一个动态的过程，随着时间的推移和客户的变化，我们要不断调整和改进接待方案，以保持其前瞻性和有效性。通过定期回顾和评估接待方案的执行效果，我们可以发现问题并及时予以解决，以提高接待工作的质量和效益。此外，我们还要积极借鉴其他行业和企业的经验和做法，以拓宽我们的思维和视野，为接待工作注入新的活力和动力。

综上所述，一个成功的接待方案需要以客户为中心，与时俱进，注重团队合作，创新和持续改进。只有通过不断总结和学习，我们才能提高接待工作的质量和水平，为客户提供更加专业、高效和个性化的服务。相信随着我们不懈的努力，接待工作必将在未来取得更大的成就。

接待方案详细流程篇二

11月5日

在桐城汽车站、火车站和高速路口处设立接待处，各处安排二名教师和4名学生引领来宾、校友进入预定宾馆。汽车站和火车站各安排交通工具一辆。

教师安排如下：

火车站：程军升、章田

汽车站：王桂斌、郜峰

高速路口：汪根旺、汪浩

负责人：姚平

11月5日

来宾及校友报到统一安排在桐城国际大酒店。宾馆内外应设置宣传标语，营造喜庆氛围和明确的报到标志。

总台处安排4名教师和10名学生，分别负责来客的登记、礼金（品）的接收、开有关发票并发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品及住宿就餐安排。

教师：舒新友、陈迎松、孙大涛、潘新征

负责人：胡春明、李季农、姚平

1、11月6日

在南大门外设8处报到点，分校友报到点和来宾报到点两类，各4个。标志分别为校友报到点（1）（2）（3）及双港校友报到点和来宾报到点（1）（2）（3）及双港来宾报到点。

2、每个报到点安排3名教师和若干名学生，负责来客登记、礼金（品）的接收，发放庆典活动指南，贵宾（校友）证、礼品券、就餐券等。

3、礼品发放：

凭礼品券在南大门门卫室（两处）领取礼品，每处分别安排4名教师和若干名学生负责礼品券的收取和礼品发放登记。

教师：华向阳、张强、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蒋胡明、程向前

负责人：李季农、胡孝恒、李永梅

1、校友和来宾的自由活动期间，在学校内各路口处、主要活动场所入口处安排若干名学生志愿者迎宾、理解咨询作相关答疑及带给其它服务。

2、在致远楼设立主席台就座人员休息室，在揽日楼多媒体a室设立校友和嘉宾休息室，每处安排1名教师和5名学生负责接待。

教师：李晓霞、叶婷

负责人：李永梅

1、就餐

11月5日晚：自助餐

11月6日早：自助餐；中：桐城国际大酒店和桐城迎宾馆

2、住宿

桐城国际大酒店和桐城迎宾馆

3、桐城国际大酒店和桐城迎宾馆各安排2名教师负责住宿和就餐

桐城国际大酒店：汪根旺、黄家先；桐城迎宾馆：张宏亮、严忠明

4、负责人：

桐城国际大酒店：胡春明、李季农、姚平；桐城迎宾馆：方俊、吴大龙、何逵

5、相关人员联系方式

...x

接待方案详细流程篇三

迎接省教育督导检查是我校当前重点工作，为做好迎检工作，确保迎检工作顺利通过，制定以下接待方案：

一、 成立迎接省教育督导检查接待领导组：

组长：李登华 副组长：李杰

成员：肖红胜 曾广伟 王三发 邱流长 华悠昌 朱小刍 何烈琴 朱芳玲 钟玉美

宣传小组成员：

后勤保障：王三发

会议室、办公室布置：朱小刍 朱芳玲（镇政府） 何烈琴 钟玉美（中小小学）

二、欢迎横幅。

制作欢迎横幅共5面。镇政府接待室内一幅，镇政府前一幅，中心校校门口一幅，街道和大布村入口各一幅。（华悠昌 刘林松 刘嘉海 李伟负责）

三、迎接工作。

1、门卫规范着装，规范岗位工作要求；

2、由全体行政班子成员在学校门前迎接检查组成员。

四、车辆摆放。

安排工作人员负责引导专家组车辆进入学校指定停车地方（张于华负责）。

五、校园环境卫生。

校园做一次全面清理检查。

1、路面、教室走道无污泥、无纸屑、无建筑垃圾、无卫生死角。 （全体班子成员负责检查） 。

2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。（邱流长负责检查） 。

3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。 （李伟负责检查）

4、教学楼前、综合楼各类宣传牌的整理。（刘嘉海负责）

5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐（华悠昌负责）

6、图书室由李伟负责。

六、仪表风纪

1、 学生着装恰当按规范要求进行整理 （少先队张于华负责） 。

2、全校师生的文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等(教导处)。

七、教学、工作秩序

1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。 （教导处） 。

2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容 （教导处） 。

八、核查材料与报告

1．迎检的汇报工作（李登华校长） 。

2．迎检的资料及佐证材料（肖红胜 曾广伟 华悠昌负责） 。

九、核查工作程序安排

1、汇报会（在小会议室） 。

参加人员： 李登华校长等（视情况而定）

会场布置、记录，茶水、座签、擦面纸等事项 （王三发 何烈琴 钟玉美）， 拍照华悠昌负责。

烟酒茶王三发负责购买。

2、实地考察 考察线路：

视检查组要求而定。各功能室负责人在各室待命。（需熟悉所负责室所有器械的情况）

视察陪同（李登华校长），重点部位解说（相关部门负责人） 。

接待方案详细流程篇四

1、区位

本案选址于土台村，赤龙湖旅游区南部游客服务中心，占地面积约 1500 o，建筑面积约4000 o，近期修建黄黄高速二里湖互通口至服务中心的景观大道。

赤龙湖旅游区北接蕲春县城区，南连蕲州古镇，距离黄黄高速二里湖互通口仅十分钟车程。此外，蕲春县区位优势明显，交通便利，南临长江“黄金水道”，京九铁路、沪蓉高速公路和鄂皖等级公路均穿境而过，距离武汉天河机场约两小时车。县内交通形成了“两纵五横五循环”的干线公路网络，支线公路实现村村通。同时规划建设中的黄冈蕲春机场、沿江一级公路、麻阳高速公路以及蕲岳高速公路。

2、自然条件

赤龙湖旅游区属亚热带大陆季风气候，四季分明，雨量充沛，气候温和，历年平均无霜期249.1 天，降水量1341.7 毫米，日照时数20xx.8 小时，气温16.8 度。为旅游区植物生长提供了良好的生态气候条件。赤龙湖旅游区水面开阔，湖面面积高达3 万亩， 芦荡深幽，水鸟翔集，碧波透澈，成就了一处湖北省乃至中部地区罕有的原生湿地景观，珍稀异常。

赤龙湖旅游区地貌类型属长江冲积平原湖滩地貌，集丘陵、湖泊、湿地等自然景观为一身，拥有丰富的野生动植物资源和湿地资源。赤龙湖陆地土壤主要以红壤、潮土、水稻土为主，土壤有机质含量丰富，土壤呈微酸性，适合多种植物生长。赤龙湖旅游区内的河流、湖泊、沟渠、水塘、洪泛地、滩涂、农田、芦苇等构成的结构完整的自然复合生态系统。

赤龙湖旅游区以湿地保护理念为核心点，赤龙湖生态湿地环境是旅游区发展赖以生存的土壤，赤龙湖旅游开发的过程中始终秉持“湿地保护”的理念，坚决杜绝和避免一切破坏湿地生态的旅游开发行为。因而，我们在对游客中心的设计也遵循了自然生态这一核心理念。

1.建筑设计理念：自然生态

说到自然生态，让我们想到了最原始的形态：望着长满青苔的岩石，清澈的溪水潺潺的流过，树叶轻轻的随风飘落，再融入泥土..... 简单的几何形体也许就是我们要寻找的变化和未来…….

2.建筑设计构思：建构

（1）场地与建筑关系

大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所赋予的表情构成了生态逻辑。建筑依托于大地而存在，各类建筑在满足人类的活动需求的同时，也应形成建筑与场地的自然和谐关系。

仔细分析用地及项目性质，受基地地形限制，此次我们设计建筑布局形成一种清晰的以自然叠石为意向的布局肌理，在满足功能空间的前提下保证建筑形体与场地的生态与和谐关系。将活力与自然注入建筑空间中，创造出了一个全新的活动空间，既创造了场所精神又使建筑与场地协调有序。

（2）建筑的空间化

建筑本身是空间、事件和意义的三位一体，人在公共空间的游走决定了某些空间类型的特殊性。人流、绿化、建筑在三维度向的游走催生了立体化的空间，最终指向了空间组合机制。这不仅丰富了建筑自身的内涵，同时在建筑公共空间和室外景观空间上扩大了自己的外延。建筑形态的生长中表现出来的不确定性，向人们展现充满未知和变化的未来。本方案设计在空间上利用建筑形态上设计体块的叠加与穿插，形成多层次多方位的空间系统。

（3）关于建筑隐喻性的表达

作为本案的一个设计亮点，如何体现一座生态技术和谐人居建筑，我们提出强调“形”与“意”的表达。我们认为游客活动中心的内涵本身就是作为一个自然生态的多元共享空间，强调人与建筑、人与自然的和谐关系，我们极力创造的简洁空间、连接空间就是对“建筑空间化”做出的回应，也给游客赋予生态自然的诠释。

1、总体布局

项目用地位土台村，占地面积约1500 平方米，建筑面积约4000 o。考虑到尽量减少对基地周边原有自然风光的遮挡，建筑沿湖岸l 型布置。建筑形体上我们采用横向叠加的布局形式，这样既解决了在形体上与原有自然环境的遮挡问题，又解决了建筑朝向的问题，建筑空间上的避让，使旅游区公共空间更加透明化，开放化。设计中充分利用建筑与地形的空间与功能加以结合，利用地形的高差设计建筑的错落关系，同时屋面局部种植草皮植被，形成连续的景观环境。这样，既有效的利用了空间，又营造了丰富的景观带，使其成为使用者喜爱的休憩观赏的环境场所。在满足各自功能既相对独立又紧密结合的同时，创造出了一个全新的共享交往空间，它将生态概念贯穿始终，导入阳光，绿化和清风，营造一个充满自然和活力的空间。

2、服务功能

游客接待中心集游客接待、旅游咨询、导游服务、票务代理、客房预定、电子商务、展示、售卖、餐饮、休闲、办公、会议等多项功能于一体的公共服务空间。

3、交通组织

游客接待中心建筑分为南北两部分，南部为三层建筑，北部为一层建筑，两部分通过室外大台阶下的走道连接。依据地形，游客中心设计了局部半地下。一楼设展示售卖区，同时设有咖啡茶座，方便游客休闲畅谈。游客通过一楼门厅可以直通室外，近距离游览赤龙湖。主入口设置在南部建筑的二楼，游客可以从景观大道过来直接进入游客中心二楼，二楼设游客接待、旅游咨询、导游服务、展示、售卖等，二楼设有欣赏赤龙湖景观的室外休闲大平台，方便游客第一时间欣赏到赤龙湖美景。游客也可以通过大厅的扶梯直接下到一楼半地下空间。三楼设餐饮，可以为游客提供相对安静的就餐环境，同时通过大片落地玻璃，远眺赤龙湖优美风光。

4、建筑风格

游客接待中心建筑风格突出赤龙湖生态湿地风格，体现湖区乡野风貌，建筑单体设计简洁大气，从整体上把握控制，力图摆脱公建立面中经常出现的累赘、繁琐的弊病。建筑材料选用贴近自然的石材和木材，和像水一样透明纯净的玻璃，让建筑溶于自然。立面色彩采用淡蓝色透明玻璃为主体，若隐若现的白色内部框架为辅助线条，沉稳而典雅。

接待方案详细流程篇五

(1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。

(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的.精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。

（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。

物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。

(1)环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。

(2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。

即企业的发展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。

包括来宾的人数、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待计划。主要由人事部、计划部、财务部负责。

快速了解外宾的基本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。

为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员：

1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。

2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。

3.接待经费列支：包括 (1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用; (2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。

接待方案详细流程篇六

1.与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2.提供会议所需要的.机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4.确定方案，签订合同，预付定金。

1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人(回民)的确认。

6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8.会议服务：会议代表合影留念、为代表提供服务及相关服务。

1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

接待方案详细流程篇七

为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。希望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。

组长：xxx

副组长：xxx

组员：xxxxx

(一)针对具体情况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。

(二)根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全文明施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁,材料堆码整齐,临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场符合《重庆市安全文明施工工地检查标准》的要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。

(三)针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的'质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施(如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量)。同时，将工程实际实施情况形成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。

(四)根据工程实际情况，由吴锐负责将合同履约情况形成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。

(五)由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。此项工作由李晓明协助实施。

(六)迎接活动中：

1、全体管理人员统一着项目工作服，佩戴胸牌及安全帽成两列队伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作，黄忠文、杜玮负责摄像，田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。

2、进入施工现场后由魏友斌陪同，其余管理人员跟随，陪同人员必须从始至终陪到底，中途不得离开结合现场实际情况，魏友斌介绍工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体，强安鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。

3、现场检查后，全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约情况。汇报后恳请给予意见和建议。会议中，由李晓明负责会议服务工作，吴建松做会议纪要。

上述方案根据项目部实际情况制定，希望各部门及相关人员严格按照此方案执行。

接待方案详细流程篇八

20xx年10月24日上午，常州市安徽商会考察团一行26人前往黟县经济开发区进行工业及旅游类项目考察。为切实做好接待服务工作，并结合常州市安徽商会来黟考察团此行的目的，特制定如下接待方案。

一、迎接工作安排

时间:10月24日上午11:00

迎接地点:城南转盘

迎接人员:县经济开发区相关负责人

备注:县接待办提前在黟县金陵宾馆预定13间标间，在接到考察团后安排入住。

二、中餐安排

时间：上午11：30

地点：黟县金陵宾馆

桌数：3桌

出席县领导：吴文达、蒋凌将、方克家

出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县招商局

三、考察活动安排

1、实地考察

路线安排:从黟县金陵宾馆到经济开发区

陪同考察县领导：方克家

陪同考察县直部门：县开发区、县国土局、县规划局、县招商局

2、召开黟县工业及旅游项目推介会

地点：黟县金陵宾馆宏村厅会议室

内容：

(1)观看黟县风光片(约15分钟)、强县之路纪实片(约20分钟)

(2)县经济开发区和县旅发委分别进行推介

(3)双方交流座谈：就投资商的投资动向、意愿及我县的招商引资政策进行交流座谈(约50分钟)。

四、晚宴

时间：18：00

地点：黟县金陵宾馆

桌数：3桌

出席县领导：徐玉宝、方克家

出席县直部门：县接待办、县经济开发区、县旅发委、县国土局、县规划局、县招商局

五、注意事项：

1、县经济开发区作为此次活动的牵头单位，要做好与考察团的联系对接工作，并组织协调好当日考察活动。

2、招商宣传资料由县招商局负责，黟县旅游景区宣传资料由县旅发委负责。

3、县旅发委负责做好与黄岳画院等旅游企业的对接工作。

4、县接待办负责考察团的用餐、住宿及会场布置(横幅与席卡)。

5、县广电局安排一名记者全程跟踪报道，县计算机信息中心做好宣传报道工作。

6、所有参会部门由政府办通知。

接待方案详细流程篇九

x月初，xx公司领导将前往我公司进行xx项目的`实地调研和现场评估工作，为做好此次接待工作，特制定本草案。

1、沟通确认具体行程

时间：9月30日前事宜：与中资公司负责人联系此次评估工作的具体安排，此次评估行程安排，来访人数、性别比例，航班到达地点、具体时间及特别要求等。

2、接机安排

时间：具体时间待定

地点：待定

事宜：根据来访人数，达到地点、时间，安排好接机人员、车辆、司机提前前往机场迎接。

3、住宿安排

时间：具体时间待定

地点：待定

事宜：根据来访人数、来访人员性别比例及特殊要求订好酒店并配合酒店布置房间。

4、就餐安排

时间：具体时间待定

地点：待定

事宜：根据来访人数、客人禁忌、达到时间订好饭店并点菜，同时视情况确定陪同人员。

陪同人员：待定

5、车辆安排

时间：视来访人员行程安排

事宜：全程专职为来访人员服务

车辆台数（司机人数）：视来访人数及陪同人员数量

司机：待定

6、行程安排

（1）座谈会

会议议题：技术中心创新能力建设项目评估会

时间：待定

地点：待定

主持人：待定

我公司参加人员：待定

（2）工厂参观

时间：待定（附具体时间安排）

地点：产品展厅、检测中心、减振nvh实验室、中鼎泰克（暂定） 陪同人员：待定

司机：待定

车辆：待定

7、送客安排

时间：待定

送到地点：待定

车辆：待定

司机：待定

送客人员：待定

1、xx负责组织协调此次接待任务，联系来访单位负责人，确定具体行程安排。确定来访人员评审费用，礼品规格，接待陪同人员，座谈会参会人员，参观地点，并处理紧急突发情况。

2、xx负责联系安排来访人员的酒店预订、房间布置；饭店预订、提前点菜；车辆安排、司机确定；客户礼品准备等工作。同时由xx协助安排布置座谈会会议室，检查投影仪等设备，确保正常使用。

3、xx协助xx联系各部门准备座谈会会议材料编写、收集、整理工作，并提前到参观地点现场查看，做好客户服务工作。

4、xx负责协助xx完成来访客户的食、住、行安排工作，布置会议室，并做好会议服务工作。

1、客户礼品准备应提前询价、采购，确保礼品质量。

2、参观地点应提前查看，确保现场整洁，并排除安全隐患。

3、会议室设备应提前检测，确保正常使用。

4、尽量调查清楚客户休息、饮食习惯，提高服务满意度。

5、在入住酒店、参观地点及座谈会现场悬挂横幅和会标，以示欢迎。

接待方案详细流程篇十

1、与会议主办方洽谈，了解会议要求及所需服务项目。

2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息，并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4、确定方案，签订合同，预付定金。

二、会中

1、会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。

6、会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

2、资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影：会议期间参会人员集体合影，会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

创新设计方案出游活动方案新生接待方案

接待方案详细流程篇十一

3.vip抵达时，相关人员在酒店门口迎接；

4.vip在店期间的服务全程跟进；

5.vip宾客意见的跟进及反馈。

一、vip客人抵达前的准备工作

1.营销部

1）主动向接待单位了解vip有关资料、此次行程计划、活动具体安排、入主本酒店的要求、并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。

2）制定详细接待计划，下发vip接待计划书至房务部、餐饮部、行政办公室、安全部等及其它相关部门，明确各部门接待内容与职责，做好接待的联络、协调工作。

3）负责核查所有第二天将入住的vip客人到达的具体班次和到店时间；

二、vip客人抵达时的迎接

1.大堂副理根据vip接待规格要求，在客人抵达前20分钟通知有关主持接待人员前来大厅等候，并告知主持接待人员客人具体抵达时间。

2.若vip客人由饭店派专车迎接，酒店代表在接到客人后应立即通知大堂副理客人抵店的时间。

3.大堂副理须保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格的.要求都已经准备好、待命。

4.所有主持接待人员在客人到达前10分钟都必须到达大厅准备欢迎。

三、vip客人入住期间

1.根据不同vip等级，管家部经理/大堂副理/营销部经理须每天在合适的时间，给住店的vip客人拨打礼仪性电话，以表示酒店对vip客人的特别关注，但打扰客人的时间不宜过长。通话内容应包括：

——询问客人对房间舒适卫生等的满意程度

——询问客人对酒店各营业部门服务项目和服务质量的意见

——询问客人是否在住店期间收到员工的特别关注

——询问客人对酒店整体有何意见或建议

——询问客人有何特别要求

——询问客人具体离店时间、是否需要安排车辆等