最新电信先进事迹材料(优秀8篇)

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电信先进事迹材料篇一

陈鸿，一个朝气蓬勃的80后青年，xx市人民检察院优秀司法警察，优秀共产党员。20xx年自愿报名下派村支书，他满怀理想担任武夷山市吴屯乡街路村党支部第一书记，他带领“村两委班子”，以法治理念治理村容村貌、社会治安、经济建设，坚信“办法总比困难多”，协调林业、公安等部门解决自然村之间林木归属的历史遗留问题，避免因经济林木纠纷而产生大规模械斗，赢得农民的赞扬，各项工作取得了丰硕的成果。三年期间，街路村被评为福建省“人民调解先进集体”、xx市“基层党建示范点”、xx市“美丽乡村”建设试点村、武夷山市“文化明星村”，个人被中共xx市委评为“优秀党务工作者”等荣誉。

临危不乱，发挥支部的“战斗堡垒”作用

刚来到村里时，适逢村委会换届选举，由于村主任选举失败，村委会组织涣散，村务工作无法正常开展。陈鸿在接手这个“烂摊子”的第一步就是立即召开村两委会议，根据村情实际制定了“一稳二固三发展”的工作思路，以党支部带动村委会，将村务工作分片到人，发扬民主，集体决策，不搞一个人说了算，班子成员上下一盘棋、群策群力解民忧谋发展。并且大胆将村内年轻有干劲，一心想为村民办好事、办实事的同志拉入村务管理队伍，确保村内各项村务工作得以有序开展。他通过推行“三个一”工作法、党员座谈会、与百姓拉家常、妇女议事制等方式，真正做到“走基层、解难题、办实事、惠民生”。

创新机制，抓实村内的“五强”工作

(一)强阵地

为民办事是村务工作的核心，陈鸿在下派期间经常看到这些现象：村民因不知道办出生证明、小额贷款等事务的流程而东奔西跑，不识字的困难户为了写一份困难申请到处求人，民众反映诉求的渠道分散等等。为了有效解决这些问题，他在周二例会上提出，大家讨论什么渠道才能将这些问题集中起来，做到真正方便群众办事，最后决定，在进行建设便民服务点的基础上，建设便民服务办事厅，办事厅于20xx年7月正式运转，街路村两委班子、八大员“定期、定点”在村部集中为民办事，并将所有待办事项的进度上墙，明明白白办事。

在20xx年8月一个风雨交加的夜晚，老街村民王水福家里的一整面墙倒了下来，木质的房梁也断了好几根，由于儿女都不在身边，年迈的老王和老伴不知如何是好，急忙找到村里。办事厅值班村干部了解情况后，向村支书陈鸿汇报，陈鸿同志马上联系了保险公司来实地察看赔付，村里主动为王水福向扶贫办申请了危房“造福工程”，同时将整件事的处置进度和结果上墙，在一周的办结期限内帮王水福解决了危房困难坍塌的问题，并在原有宅基地上进行部分翻新和加固，让老王和老伴住进了安全的家中。

办事厅共设立三个窗口，即全程代理窗口、计生窗口和司法咨询窗口，实行“一个厅受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，主动做好为民代理、为民服务工作,接受群众的代办事项，做到了“群众办事不出村”，得到了村民的一致好评，办事厅自开放至今共为民代理/协理事项共60余件。

(二)强队伍

受换届选举的影响，村两委班子人员不足，队伍不强，陈鸿发现村内的事务处于杂乱无序状态，许多村务纠纷都被拖到了极端恶化的情况才向村部反映，村内并没有一个行之有效的长期机制来专门听民意、解民忧。为了更好地走进群众，将矛盾纠纷、民事诉求在萌生之时就有效解决，一方面陈鸿动员“八大员”积极参与到村务工作中来，充实村务管理队伍;另一方面，通过在村党员“一月一座谈”和“妇女议事制”方式，将在村党员和在村妇女的积极性调动起来，使其成为村部与村民间重要的沟通桥梁。

在环景公路征地时，有几户“钉子户”一直不愿合作，乡、村干部多次上门沟通无果，苦于无计之时，陈鸿自己走访了几户，发现妇女在家中的影响力很大，于是积极动员村内妇女参与征地拆迁工作，广泛宣传征地拆迁政策，充分发挥了妇女的“半边天作用”，最终环景公路征地工作得以顺利完成。

在做美丽乡村拆除违章搭盖时，遇到了很大的阻力。许多村民不理解甚至反对，认为美丽乡村只是政府的面子工程、政绩工程，要拆老百姓的建筑，只会损害老百姓的利益。针对不愿配合工作的几户，陈鸿利用晚上的时间走访和这几户有联系的党员，说明了美丽乡村建设的长远意义，几名党员听后表示一定支持，并要求分片包干，主动担起入户劝说工作，在做工作中还及时反馈村民希望解决后门污水沟堵塞发臭问题的诉求。经过连续两周的攻坚克难，街路村圆满实现47户违章搭盖的和谐拆迁，拆除违规搭盖面积达1800余平方米，并解决了村民所反映的污水沟问题，期间未发生一起强硬对抗事件，也未出现农户上访案件。

陈鸿很注重团队，村里的“八大员”、在村党员和妇女在计生工作、环景公路征地、武夷禅都建设及美丽乡村建设等攻坚克难工作方面发挥了极其重要的作用，也得到了许多上级领导的认可。陈鸿还带领村两委班子成员每周开展拉家常活动，走进老百姓的家中，帮助他们解决生产生活的难题，并定期在村两委会做反馈。下派至今，陈鸿带领村两委干部共走访百余户村民，化解各类矛盾纠纷40多起，直接解决困难问题90余项。

(三)强机制

为有效地在村内开展党务、村务工作，陈鸿在街路村首推“三个一”工作法，并将其坚持至今：一周一例会。推行每周二例会制，进行一周一反馈、一周一汇总、一周一部署。一月一座谈。充分发挥党组织要引领，通过每月月初将在村党员召集在一起探讨村内建设存在的问题以及解决思路，并通过在村党员反馈村民的意见，将村内存在的问题隐患及时进行解决。一月一突破。对村内重难点工作实行“一月一突破”，不惧难、不推诿、下决心、聚人力、想点子、找办法，力求将难题在一个月内实现突破。

20xx年10月，在村党员在当月的座谈会上反映陈屯小组、老街路的巷道路面坑坑洼洼，影响村民的出行安全，希望支部能够与村委会协商，把路面做硬化。听到党员的反馈后，陈鸿在当周周二的例会上提出讨论，决定由村部积极筹措资金、组织人员，及时对陈屯和老街路的巷道进行硬化，确保村民出行安全，得到了广大村民的好评。

此外，陈鸿与村书记林妹仔一起创新推行了妇女议事制，通过在村妇女每月一议事，让村里妇女姐妹了解村务，主动参与村务，展巾帼风采，注重“维权三制”实效，及时跟进议事、信访代理、互助后续工作，并成立了姐妹帮扶队，让村内妇女自助结对帮扶，构建村干部联系妇女、服务妇女的高效平台，更好地为妇女姐妹排忧解难。

南山下小组占严妹是一个养鸽户，经历过h7n9禽流感后，她的生意大不如前，且饲料成本越来越高而肉鸽销售价格却在下降，资金流转不畅，养鸽越养越亏。陈鸿与村书记林妹仔联系姐妹帮扶队成员，共同为占严妹的肉鸽销路出谋划策，并引导其进行小额贷款缓解资金问题，通过姐妹间的互帮互助，占严妹的生意好了起来，填补了之前所欠债务，还有了一定的盈率。

(四)强服务

20xx年1月的一个傍晚，陈鸿和往常一样和百姓拉家常。一位村民聊到，“工贸新街的路灯年久失修，好多灯泡都烧坏了，如果遇到不好的天气，根本看不到路，这附近住了好多的小孩和老人呢。存在着很大的安全隐患呀!”陈鸿提议将大家关于路灯的问题放到村两委会进行讨论，大家都很支持。街路“村村亮”路灯工程最终也得到落实，工贸新街40多盏路灯在武夷山检察院协调下，由供电公司帮助更新;6个自然村、街路村街尾路灯市建设局帮助解决340多盏路灯的安装工程。

陈鸿下派至今，为街路村共争取各挂点单位及武夷山各相关科局建设帮扶资金640万元，为村内共争取基础设施项目31个，其中机耕路一条、烟基路两条、水渠五处、堤坝六个、黄岭头水库除险加固工程一处、防洪堤两处、饮水工程两处、巷道硬化六处、10幢现代化烤房群一处、后门排污沟建设一条、路灯安装312盏、太阳能路灯十余盏、便民服务办事厅、幸福院等。20xx年争取到的美丽乡村建设项目，目前投入了158万元建设资金，已通过验收，该项目完成了街路村工贸新街人行道“一纵三横”改建工程和污水管网项目，修建一处现代化公厕，做好立面改造、门前绿化、垃圾整治、畜禽圈养等工作，改变了工贸新街街面脏乱臭现象，并完成了吴屯溪畔的吴屯中心公园和村口景观建设工作，着力打造“百姓富、生态美”宜居街路。此外，通过与市政法委、数字武夷的协调。建立起街路村城乡网格化社会管理平台，实行综治管理“人房关联”，提高安全巡逻、矛盾调解、为民服务的效率和能力。

(五)强经济

陈鸿在继续落实“固”工作的同时，也为下一阶段做准备，开思路，谋发展，打开“产业富村”突破口，逐渐把“产业富村”作为接下来下派工作的重心。

助推烟叶产业发展。为调动烟农的种烟积极性，增加村财收入，街路村向烟草部门争取到10个烤烟房项目并已投入使用，烟叶种植将做为街路村增加村财收入的突破口。帮扶种养殖产业发家致富。街路村党支部将种养殖项目作为产业发展重要方向，发动村两委在黄凹垅一带开发建设集鱼塘、水稻、稻花鱼养殖和油菜花种植为一体的现代综合型种养殖生产基地，努力将其打造成新型农业生产产业园，为“产业富村”打开新局面。据报表统计，20xx年街路村农民人均纯收入8936元，比三年前的人均收入6510元增加了37.3%。

街路村的党务工作在陈鸿的带领下得到了稳定、有序的开展，村容村貌了新的变化，也得到了各级单位的肯定，20xx年度街路村被评为福建省“人民调解先进集体”、xx市“基层党建示范点”，20xx年度街路村获得武夷山市“平安先行村”、“廉政文化示范点”、吴屯乡“党建工作第一名”、“综治工作第一名”、“完成农村经济和社会事业第二名”的嘉奖，20xx年街路村列为xx市“美丽乡村”建设试点村，同时被评为武夷山市“平安村”、“文化明星村”、吴屯乡“党建工作第二名”、“综治工作第一名”、“完成农村经济和社会事业第一名”。

扎实推进，站好下派的最后一班岗

自扎根农村以来，陈鸿作风踏实深入，积极对新情况、新问题开展考察调研，推动村内党建工作与时俱进，增强党支部的服务性。他这种全心全意为村民服务的观念、客观公道的处事原则、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神、倾入党务工作的满腔热情，深深打动着每一个党务工作者，也深受党员、群众的好评，为党员和干部做出了好榜样。因其成绩突出，曾多次被xx市人民检察院评为“先进工作者”、“优秀公务员”，20xx年被中共xx市委评为“优秀党务工作者”，连续三年被武夷山市组织部评为“优秀公务员”。

电信先进事迹材料篇二

为有效遏制电信网络违法犯罪，切实保障人民群众财产安全，xx年8月27，28日，xx派出所在辖区地毯式开展预防电信网络诈骗宣传活动，进家户，进门店，进单位，确保人人知晓，人人防范。

活动期间，xx派出所深入社区人口密集处，通过张贴宣传标语、发放宣传册、现场解说介绍电信诈骗犯罪分子的惯用手法、作案方式，以及防范电信诈骗常识向群众进行宣传。并提醒广大群众一定要注意保护好个人隐私，不要相信高利诱惑，不要轻信打款转账后发货、中奖等诈骗活动。在遇到电信诈骗时不要理睬，一旦上当受骗，应保存好相关证据信息，如联系电话、对方账户、转账凭证等，并立即向公安机关报案。

宣传中，民警通过发放宣传资料，解答群众咨询等形式向广大群众介绍电信诈骗犯罪分子的惯用手法、作案方式，并就电信诈骗的特点、电信诈骗的种类和危害性以及防范电信诈骗常识向群众进行了宣传。

此次活动民警向群众派发宣传单80余份，接受群众咨询60余人次，受到辖区群众的一致好评，收到了良好的社会效果。

电信先进事迹材料篇三

___是__县__乡人民政府信访助理，19__年3月参加工作，他进单位31年来，曾多次被评为“先进个人”、“先进工作者”等荣誉称号，他凭着无私奉献、敬业创新的主人翁精神，精心管理、认真负责的工作态度___。同志干一行，爱一行，专一行，精一行，在工作中埋头苦干，顽强拼搏。

一、认真学习，狠抓工作落实

20__年3月至今，我乡成立了或调整了普法工作领导小组，下设办公室，具体业务一向由___负责___。作为乡信访助理、协助综治的同志，首先从自身抓起。他带头学习法律、法规，用心参加上级部门举办的各种普法、培训活动，具有较强的法制观念和法律意识。为切实做好信访、普法等工作，___将普法资料穿插到每月的学习培训当中，做到每月都有安排，有具体的学习资料。在工作中，由于___对信访、普法等工作坚持管理到位、措施到位、学习到位，全乡学法用法的风气十分浓郁，干部职工的法律意识不断增强，提高了广大干部在工作中依法行政的自觉性。

二、结合实际，加大宣传教育

在信访、普法教育等工作中，___采取了集中学习、个人自学、出版专刊及图片、上街咨询、出动宣传车宣传等多种形式，进行各种法律、法规的宣传。平时，主要利用每周一次的政治学习日(半天)开展普法学习和依法治乡教育，认真学习每年县信访局、普法办规定的法律条款。对于一些比较重要的法律及我乡中心工作紧密相连的法律法规，___请县司法局领导来我乡给干部职工和中学的师生讲课，以帮忙加深对这些法律的认识、了解。如20__年5月16日，他请乡派出所长给水车中学上了《中华人民共和国治安管理处罚条例》，全校师生对集中学习的形式反映良好。同时，他在抓好全乡干部职工法律法规学习的同时，也把法律的宣传触角向社会大众延伸，这项工作由我乡和县普法办共同开展。几年来，为认真贯彻区党委关于开展依法治理工作的决定，___组织我乡的有关工作人员一齐上街开展“依法治乡”宣传活动，并根据法律，结合我乡实际状况，几年来，共发放《道路交通安全法》、《行政许可法》、《婚姻法》、《土地管理法》、《森林法》等宣传资料12182份，讲解咨询法律法规知识10000多人次。同时为加强全乡干部职工的学习培训，___用心征订普法的有关教材和辅导书，及时发至乡直各单位和农户手中，发放市、县普法依法治理办公室编写的《农民常用法律知识读本》、《创新社会管理促进社会和谐》7.5万册，保证了我乡干部职工学法用法的需要。此外，他还着重抓了普法的一个重要环节，组织好普法的培训与考试，这是对每年职工法律学习效果的真实检验。为了搞好每年普法考试的辅导，加深对法律的理解，他每次都参加市、县组织的普法教育培训班。由于平时的学习抓得紧，全乡干部职工每年参加考试都能取得较好的成绩。据统计，我乡干部职工每年的普法考试合格率均为100%，优秀率到达90%以上。

三、依法管理，发挥表率作用

___坚持依法行政，依法办事，一向坚持参加我乡各村纠纷矛盾排查和调处工作，针对我乡山林水利纠纷多且状况复杂的现象。对群众反映的问题，及时处理，做到件件有落实，事事有处理结果。由于及时深入现场调查取证，对纠纷的起因、危害、损失等做出科学客观的决定，依照法律较好地处理了各类纠纷，化解因纠纷引发的矛盾，维护安定团结的良好局面。由于___工作出色，多次被评为普法依法治理先进工作者。

四、元旦、春节、两会、国庆等特殊时光期间，确保信访不出问题

为落实中央、自治区、县的安全大局意识，确保安全工作不出问题，确保上访人员在元旦、春节、两会、国庆等特殊时光期间不上访、不闹事。同志从以下几个方面着手：一是深入宣传，教育转化。在乡村干部、乡直单位负责人会上认真传达贯彻上级有关政策，要求属地单位认真做好上访人员的教育宣传工作;二是主动下访，解决困难。坚持为上访人员着想，设身处地地思考他们的难处，在政策允许的范围内，切实协调解决上访人员的一些实际困难。透过感情沟通，使他们感受到领导的关心和帮忙。及时向上访人员解释上级有关政策，请求他们正确理解这些政策，透过正当渠道反映问题。透过思想教育和政策引导，使上访人员理解了政策规定，主动息诉罢访。

几年来，___对信访、普法、依法治理等工作，始终坚持高标准、严要求，认真学习，狠抓落实，取得了明显的成效。我乡的信访、普法等工作经过___的精心组织学习，广大干部职工受到了深刻的教育，增强了法律意识，提高了知法、守法的自觉性，干部职工思想稳定，遵纪守法，没有出现违法行为，全乡一向持续着安定团结的政治局面，有力地促进了三个礼貌建设。

电信先进事迹材料篇四

...，女，36岁，现任xx股长。从事财政工作11年来，爱岗敬业，任劳任怨；工作作风踏实上进，甘于奉献，受到了单位领导、同事和群众的一致好评。主要工作状况介绍如下：

一、精心组织筹划，开展全区行政事业单位资产清查工作

...同志在财政管理的日常工作中，对自我要求很严，凡她经办的事情尽量做到精益求精。2006年，市局要求在全市范围内组织开展一次行政事业单位资产清查工作。接到此项任务，作为一名具体负责这项工作的人员，她满怀信心，振奋精神，应对时光紧、任务重、人员少的局面，她潜心研究清查政策及软件操作，采取了“先搞试点，集中录入，稳步推进”的方法。圆满地完成了全区行政事业单位资产清查工作，进一步夯实和深化了全区行政事业单位国有资产管理的基础。

二、不断探求发展，推进国库集中支付制度改革

在工作中，她有条不紊地安排好每一项事务，认真做好所负责的每一项工作。在担任国库股股长以来，大力推行国库集中支付制度改革，规范国库集中支付程序。2010年7月，为加强行政事业单位医疗保险和住房公积金的缴拨管理，在总结近年来财政集中拨付方式益弊的前提下，对我区现行拨付管理办法进行了调整，并下发了《行政事业单位医疗保险和住房公积金缴拨管理办法》。同年9月，在全区范围内开展了国库集中支付“零余额”清算改革工作，实现了财政预算资金以额度方式下到达预算单位，支付中心在额度内办理预算单位支付业务，代理银行先垫付资金，国库后清算。此种方式进一步缩短了资金周转时光，使我区财政国库改革向标准模式的转轨又迈进了一步。

三、构筑安全防线，提升财政资金安全系数

国库工作无小事，资金安全更是大事。在工作中，她始终牢记财政资金安全是财政管理的生命线。在制度方面，建章立制，构成内部制约机制；在协作银行方面，挑选资质力量充实，信誉质量较高的银行合作，并与之签订了《资金安全管理协议》，明确职责、化解风险、消除隐患；在财政内部，严格监守财务印鉴双人保管，拨款票据层层稽核。即使当日要拨的款再急、再多，她也总是一笔一笔认真、细致审核，确保所拨票据准确无误后方才交予出纳进行转票。每年经她手拨付的资金上亿元，均做到了零差错运转。

四、热爱本职工作，无怨无悔奉献

...同志热爱本职工作，对工作有着极强的职责心，为了保证各项工作按时完成，为了能使工作做得更好，她经常加班加点，有时甚至通宵达旦地工作。进行企业改制工作期间，更是“五加二、白加黑”，晚上十一、二点你还能在会议室看到她在听取会计师事务所的同志汇报企业审计状况。

一分耕耘、一分收获。多年来，她的工作得到了单位领导和同志们以及上级部门的肯定，先后六年被区政府授予“嘉奖”称号，2006年和2007年分别被省财政厅、市财政局评为资产清查工作先进个人。

展望未来，任重道远。...同志将会不断学习，努力工作，为财政事业做出新的贡献。

电信先进事迹材料篇五

经济类型：_______________

企业地址：_______________

邮政编码：_______________

职工人数：_______________

甲方_____________________

企业首席代表：___________

姓名：___________________

职务：___________________

身份证号码：_____________

联系电话：_______________

乙方_____________________

职工首席代表：___________

姓名：___________________

职务：___________________

身份证号码：_____________

联系电话：_______________

第一章总则

第一条为保障企业和职工双方的合法权益，促进劳动关系的和谐稳定发展，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》和《集体合同规定》等国家有关法律、法规规定，经企业与工会平等协商，签订本合同。

第二条本合同是双方促进企业发展和在生产经营管理活动中必须遵守的行为准则，对企业和全体职工具有法律约束力。

第三条本单位行政应与工会建立平等协商机制，形成定期举行协商会议制度，协商会议就签订、变更、续订集体合同，确定劳动条件、劳动报酬等标准进行平等协商。就集体合同的履行情况进行监督与协调。

第四条单位与工会进行平等协商、签订集体合同必须遵循相互尊重、平等协商、诚实守信、公平合作，兼顾双方合法权益的原则。在平等协商中，双方均不得采取过激行为，不得以任何形式打击报复对方协商代表。

第二章劳动合同管理

第五条本单位在劳动者履行劳动义务前与之签订劳动合同，建立劳动关系，并在签订劳动合同后十五日内到劳动保障行政部门办理录用备案、劳动合同鉴证和社会保障登记等手续。单位与职工在劳动合同中有约定事项，双方应当在签订劳动合同前进行充分协商。工会应帮助、指导职工与企业就约定事项进行协商，并有权监督劳动合同的履行情况。

第六条本单位与职工签订有固定期限的劳动合同，劳动合同期限不得少于______年。劳动合同期满，单位与职工经协商一致同意续订劳动合同的，单位应在劳动合同期满前______日内与劳动者办妥续订手续。职工在本单位连续工作满____年，单位双方同意续订劳动合同的，如果职工提出要求订立无固定期限劳动合同的，单位应当与之签订无固定期限的劳动合同。

电信先进事迹材料篇六

尊敬的各位领导，同志们：

我叫向东，是江西电信九江分公司一名普通的共产党员。十多年来，我做了一名共产党员应做的工作，但党和人民给了我很多的荣誉。今天，有机会向大家汇报工作，充分体现了党组织对一线员工的关心，对基层党员的关爱！说句实在话，我没有做出多大的贡献，也不懂得许多深奥的道理，但无论什么时候，我都没有忘记自己是一名光荣的共产党员。

我深深地懂得，作为一名共产党员，就要心系群众，把人民的利益作为一切工作的根本出发点，以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。回顾这些年的工作经历，我体会最深的有三句话：关键时候看本色，细微之处显价值，挑战面前树形象。

在这里，先说说我的第一个体会越是关键的时候，越能看出共产党员的本色。

大家一定不会忘记“九八”抗洪的那段日子，而九江市又是整个长江沿线抗洪的重中之重。在那些难忘的日日夜夜，我和机线班的同事们，不分昼夜，不分工作时间和休息时间，来回穿梭于机房和大堤之间，保证了300多部防汛电话的畅通无阻。

六、七里路，坚持要跟我一块去，就这样我们把刚满三岁的女儿留在家中，两人骑着一辆自行车赶往东林宾馆。我一会儿查线，一会儿爬杆，妻子则打着手电为我照明，一直忙到凌晨3点多。等我们回到家里，半夜醒来见不着父母的女儿，嗓子都哭哑了！后来抗洪抢险取得全面胜利，江泽民同志在视察九江时说，九江的抗洪抢险创造了人间奇迹！这辉煌的业绩背后，除了有无数抗洪官兵和人民群众的热血汗水之外，也有我们电信员工的一份辛劳！

电信行业，一根银线连着千家万户，作为关系国计民生的基础行业，如果服务不好，老百姓不但会骂你，而且还会产生其它的怨言，构建和谐社会，是我们义不容辞的职业准则。

一天中午，我接到一个电话，说市区长虹大道党校的一家用户电话不通，急着等人来修。当时正好是“三伏天”，整个城市像裹在一个巨大的火炉中，热得让人难以忍受。我毫不犹豫地拿起工具包，顶着逼人的热浪赶到用户家中。用户的电话线很长，我用浸了冷水的毛巾包在头上，顺着线路一根一根电杆地往上爬，汗水把我全身湿透了。打着伞跟在一旁的用户有些过意不去，劝我说“小师傅，算了吧，天气太热，晚点再来吧。”说句心里话，碰上这种特殊的情况，我暂时休息一下，用户也是可以理解的。但我没有退缩，将心比心地想一想，天气热，用户不是更需要电话联络吗？我们常常说为人民服务，到了这种时候，就应该把群众的需要放在第一位。我咬着牙，翻过围墙、爬过小山、绕过立交桥，一路查过去，脸被晒得通红，身上多处被毛刺划伤。功夫不负有心人，一个多小时后，我终于找到障碍点，把电话修好了。用户拉着我的手，发自内心的说，“如果不是亲眼看到，我真不敢相信。谢谢你啊，小师傅”。

服务连着民心，小事关系大局。一部普通的电话，一些看起来并不引人注意的小小故障，如果得不到及时维修，还会产生很大的影响。有一年夏天，九江举办国际摩托艇邀请赛。开幕前夕，正好碰上大雨，组委会办公室的电话突然坏了。大赛组委会的同志非常着急，担心因通信联系中断而耽误赛事安排，影响九江的对外形象。接到电话抢修通知的时候，外边狂风大作，电闪雷鸣。在这种情况下上杆作业，不要说辛苦程度，连人身安全也没有基本保障。但故障就是命令，雷声就是号声，我二话没说，立即拿起工具冲进雨里。老天爷似乎想特意考验我，雨不但没有半点停歇的意思，反而越下越大。当我爬上电杆，衣服早已湿透，豆大的雨点却是越下越大，眼睛没法睁开，雨水不断渗入眼皮，又涨又涩。我强忍着，眯着眼睛，摸索着查找故障。经过一个多小时的抢修，电话终于通了。当我疲惫不堪的从电杆上爬下来的时候，体委的同志紧紧地拉着我的手，不停的感谢着，直说我帮了大忙，要不然，整个大赛就会受到影响。

机线员的工作既苦又脏还累，有人曾

语重心长地对我说：“孩子啊，你要知道，现在苦点累点对你今后成长是有帮助的。”父亲这些实实在在的话，成为了我人生的坐标，也一直在警醒着我、激励着我。我父母都患有癌症，作为儿子的我真想助家里一臂之力，多尽一点为人之子的孝心，但工作时间不确定性，使我难以久坐病床前尽尽孝心。2002年6月6日，身患食道癌的父亲离我而去，他临终前的一句话让我永远铭记在心：“向东啊，你只要把工作做好了，就是对我最大的孝心”。

越是细小的地方，越能体现共产党员的价值。

记的有位记者问我，什么是不平凡？我说“将平凡的事情做好就是不平凡”。我们的工作虽然很普通，但就在这普通之中，在点点滴滴的细节之中，蕴含着一种精神，一种勇于奉献的精神。

随着时代的进步，用户需求也趋于多元化、个性化，为了让用户满意，我尽可能地扩大自己的服务范围、丰富和延伸服务内容，把每一个细节都做得尽量完美。

带着这种想法，我给自己定了一个“八字”方针：热情、细致、耐心、熟练。为了做到这“八个字”，我早在1994年就建立了自己的用户档案本，清楚地记载着分管片区内所有的用户资料。哪些用户的地址变动了，哪些住户情况特别，每次查修电话，故障是什么，我都一一做好记录。用户找到我，无论是障碍处理，还是联系业务，也不管用户是什么态度，我都会热情接待、耐心解释，电话修好之后，总记得说上一句：“对不起，耽误您使用了”。为不影响用户的家庭卫生，每进入一个家庭，我都给自己额外增加了几样东西：一双鞋套、一个塑料袋、一条毛巾。穿上鞋套轻手轻脚干活，完了之后把所有的线头纸屑装进袋子，再用毛巾把弄脏的地方擦上一遍。

就说一双鞋套吧，刚开始用的是薄塑料套，但鞋套内皮鞋底很硬，容易损坏用户的地板，我又将鞋套改良为皮底。后来又发现，皮底虽好，但容易沾上灰尘，弄脏用户的地板，于是我又配上一块抹布，在进用户家时先将皮底擦干净。

有一次，一位用户办理移机，与我的一位同事约好了怎么碰面，却因约定地点发生误解，双方没有及时接上头，互相干等了一个多小时。用户很不高兴，跑到机线班大发脾气。碰上这种事，一下子是没办法解释清楚的。我赶紧倒上茶水，请他坐下，再主动的向他道歉，并答应立即去把电话装通。当时天色已晚，赶到移机地点时，天已经全黑了，我打着手电爬杆布线，忙到晚上9点多钟，硬是坚持着把电话给装通了。用户满肚子的气也一下子全消了，一个劲的夸我们服务态度好。也是在这一年的夏天，市区老火车站一位跑长途运输的客户，家里电话坏了，因为着急，气鼓鼓的把电话直接打给了我们，说，限你们十分钟赶到，否则我就不客气了。面对这突如其来的火气，我没有争辩，背起工具包就往外跑，乘计程车几分钟就赶到用户家中，用户反而不好意思了，红着脸说，真没想到我随意的一句话你们真的照做了，而且动作这么迅速。

去年3月，在浔阳路营业大厅，一位中年用户认为他这个月的长途话费比较多，要求立即打印话费详单予以核查，却没有带有效证件，营业员从保护用户通信秘密的角度出发，要求用户需持有效证件才给打印，为此用户有些不愉快。当时我正好经过营业厅，问明原由后，耐心地给用户解释没有证件不能打印清单的原由。为了不使用户失望，在用户已经走出大门好几米时，我跑上前去对他说：“这样吧，清单我还是帮你打出来，但是暂时不能给你，我随你回家，验证你的证件后清单我再给你，行不？”用户听后，语气立即缓和下来说“还是你的主意好，这不就解决了吗”。

以上是我工作的几个片段，但使我坚信这样一个道理，那就是只有不满意的服务，没有不满意的客户。

作为一名退伍军人，我深知“军民渔水情”的无限内涵。从部队回到地方，我将部队的老传统也延伸到自己的服务中，印在我们班组每个同志心中。只要我们真心为用户，处处为用户着想，用户就会将我们当作自己的亲人，就会真正地信任你、理解你、支持你。

我在庐峰片区担任机线班班长的时候，有一次为九江师专的一位70多岁的老婆婆安电话，在双方交谈当中，我得知老人孤身一人在九江，儿女都在外地，靠着一点微薄的退休工资，日子过得很不容易。再加上这么大年纪，腿脚不太方便。想到这儿，我心里一动，跟老人说，婆婆，以后的电话费您就不用自己去交了，路这么远，我帮您一个月一个月的交好，再把收据带给您。时至今日，老人还对我念念不忘，时不时的打个电话给我，说，小向啊，我又在电视上看到你了。听着这些朴实的话语，我心里头真有说不出的高兴。一名共产党员的价值体现在哪啊？就体现在这些看似细小的地方，体现在你对人民群众的一点一滴的爱上。这些年来，我一直关注着社会中的一些弱势群体，帮助了孤儿曹华丝圆了她的电脑梦，去年用1000元买了30个婴儿学步车送到了福利院；多年来我和很多的残疾朋友结下了深厚的友谊。我为自己定下了一个规矩，只要是残疾人、孤寡老人等一些弱势群体，我一定要用最真诚、最善良的心去温暖他们，只要能给他们带来方便，再苦再累，我都要坚持下去。

越是有新的挑战，越能立起共产党员的形象。

作为信息产业的最前沿，电信技术发展可谓日新月异。有发展就有新要求，面对不断出现的新挑战，我一次又一次告诫自己，作为一名共产党员，一定要跟得上事业发展的需要，一定要紧跟时代前进的步伐。我们经常说到要与时俱进，这不是一句空话，再平凡的工作，再普通的岗位，都有一个不断创新的问题。我觉得共产党员的形象，就是在这种创新与进步中树立起来的。

在我曾经承担维修任务的区域当中，最繁华、最热闹的当属九江市环城路、文化宫一带。这儿既是有名的老城区，又是人口最集中的闹市区，铺设的电话线路密集凌乱，维护起来非常困难，再加上原有的资料变更太多，或者登记不准，用户和我们联系起来很不方便。那个时候没有手机和小灵通，传呼机就算是很时髦的东西。为了解决好与用户之间联系上的困难，我想到了这种比较便捷的工具。但当时我的工资每月只有一百多块钱，买一只传呼机，加上入网费要上千元。没办法，我只好向父母求援。父亲开始以为我是赶时髦，把我狠狠的说了一顿。当得知我是为了方便用户时，一向省吃俭用的父母二话没说，当即就借给我一千元。第二天，我便买了一只传呼机，并印制了大量的名片，分发给我承包区域内的所有用户，以便于他们有问题及时跟我联系。另一方面，我又利用空闲，在办公室或者在家里，拨打区内用户的电话，用了一个多月的时间，耗掉了家里不少的电话费，一户一户的核实登记，整理出了区内三千多用户的详细资料，为准确及时的查修电话作好了充分准备。在后来的工作实践中，我又发现，留给用户的名片不太好保存，便及时的进行改进，把名片印成不干胶，贴在用户的电话上。这样，用户找起我来就方便多了。这种简单实用的办法，得到了用户和同行的一致好评，并在全省电信行业中推广开来。

我们中国电信服务理念是“用户至上，用心服务”。怎么去用心呢？现在是知识经济时代，光有好的服务态度还远远不够，必须有相应的服务本领和服务技巧！个人认为共产党员的先进性就体现在这里。

1999年在我第一次上门给用户装上网电话时，因为不懂电脑，电话装通了却上不了网。用户问我，我答不上来，心里却急得不得了，担心自己的无知会损害电信形象！回到家里，我心里很不是滋味。妻子问我是不是遇上了什么烦心事。我把事情的经过告诉了她，并提出想买一台电脑，学学相关的知识和操作技巧，省得以后再出现这种事。妻子听了以后，没有吭声。我心里也清楚，家里刚刚参加房改交了一大笔钱，手头很紧，哪里去找买电脑的钱呢。我万万没有想到，几天之后，一直支持我工作的妻子还是找人借了五千块钱，给我买回了电脑和一些上网设备。我边翻着资料、边摸索、边动手操作，很快就掌握了一些相关的技巧。以后碰上同类问题，再也不用担心了。不仅如此，我还千方百计的挤时间参加函授学习，拿到了大专毕业证，目前正在攻读计算机专业的本科函授。

2002年，我所在原九江电信机线中心，为更好地方便用户、发展业务，开始了销售与维护合一的尝试。说句心里话，对于我们这些干惯了维护活的人来说，搞营销可是一个大难题。为了尽快适应这一变化，我特意买来了一些营销方面的书，利用休息时间拼命的啃。在短短的一个多月内，就熟练地记下了上百条营销经验。为了了解情况和寻找市场，我一有空就往企业、商城和一些居民区跑。靠着自己的勤跑苦钻。从第二个月开始，我仅仅用了十天左右的时间，就发展了50多个小灵通用户和9个宽网用户。

2003年我受聘兼任公众客户部经理助理，协助分管公众客户部的服务工作。刚接触管理工作，对于我来说，无疑又是一次新的挑战。去年7月份，九江电信又以我的名字，命名了一个先进班组“向东班”。在工作中，我突破了传统的一线班组晨会形式，率先将团队游戏、唱歌舞蹈、讲故事等内容融入了晨会，使晨会生动活泼，社区经理也由原来不愿开晨会转变到后来喜欢参加晨会。荣誉班成立半年来，通过我们的共同努力，员工服务态度和服务技能又有了新的进步。尽管班组成员素质参差不齐，到去年8月班组全体员工均能独立安装和维修宽带，成为九江电信一支战斗力最强的营维队伍；现在我们推出的晚间宽带维修服务，得到了用户的一致好评。“先处理心情，再处理事情”是我们班的工作准则，笑对用户、真情服务使我们班逐渐成为客户心中的品牌。当前，九江市的网吧宽带业务竞争非常激烈，当地最大的“生生网吧”在筹建时，几个股东都一致认为我们班的员工既精通业务，服务态度又好，毫不犹豫地选择了电信。公司以我班为试点，在江西电信率先推出了“1+n”营销模式，由一个区域经理指导多名社区经理开展针对性营销，取得了显着的成效。社区经理都是从机线员转岗过来的，绝大部分都面临着营销难的困惑，对此，我进行了积极的探索，根据社区经理需要重点开展的营销工作内容，总结出针对性营销“1+6”（即围绕收入，主抓高端客户、零次客户、竞争客户、预警客户、潜在客户和欠费客户等），并制定了相关的分析制度，这样一归纳，社区经理的营销能力得到了极大的提高。我们认真研究用户的消费需求和消费习惯，大家集思广益，先后推出“一台清”、“免填单”等许多新的服务，受到客户的广泛好评。

十多年来，我感触很多，但我觉得最让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。看到我这个样子，不少同龄的朋友问我，向东啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？不，一点也不觉得亏。我付出的是汗水，获得的是知识和力量，立起来是一名共产党员不甘落后、与时俱进的好形象！

这么多年来，党和政府给了我很多荣誉。从1996年起，我一直是九江市的优秀共产党员；1997年以后，又先后获全国邮电服务标兵、江西省优秀共产党员、江西省劳动模范、全国“五一劳动奖章”、中国电信十大服务标兵、中央企业优秀共产党员等光荣称号。所有这一切，都不属于我向东个人，它应该属于千千万万和我一样，用辛勤和汗水服务用户的普通员工，属于每一个用自己的实际行动，努力实践“三个代表”重要思想的共产党员！

谢谢大家！

电信先进事迹材料篇七

目录

第一章总则

第二章集体合同的订立、变更、解除和终止

第三章集体合同的管理与监督

第四章集体合同争议的处理

第五章法律责任

第六章附则

《福建省企业集体合同条例》已经福建省第八届人民代表大会常务委员会第二十四次会议于7月18日通过，现予公布，自公布之日起施行。

福建省人民代表大会常务委员会

一九九六年七月十八日

电信先进事迹材料篇八

为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，为实现该中心安全生产形势的稳定发展，推动中心建立和完善安全生产规章制度，中心在分公司的领导下，深入开展了“安康杯”竞赛活动，不断增强中心员工安全意识、人人关心安全，时时处处讲安全，杜绝或减事故的发生，创下一个安全生产无事故年。

加强领导，健全机构，为“安康杯”竞赛活动提供组织保证。作为公用服务性行业，安全生产是深化改革、促进发展的“第一要务”。为确保竞赛活动的顺利开展，中心高度重视，成立了以中心经理为组长的领导小组，并设置安全生产员，负责竞赛活动的日常工作，做到竞赛活动有工作部署、有措施保障，有专人负责，为“安康杯”竞赛活动的'成功开展奠定了良好的基础。

积极开展安全生产知识教育与培训，提高全体员工安全生产意识。在员工中大力弘扬“没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故”的安全理念，以建设学习型班组为契机，努力培育创新意识和创新能力，不断实现安全生产的机制创管理创新，加强过程管理，进一步把安全生产责任制落实到实处，保障了员工的生命安全，维护了员工的生产安全与健康权。今年，中心选准时机，把“安康杯”竞赛活动与“安全生产月”活动有机结合起来，充分利用安全会议、中心安全活动等时间，集中对员工进行安全生产法律法规、安全生产方针政策、安全生产规程制度的教育培训，切实提高了员工对安全生产重要性的认识与安全生产意识；中心还开展了安全生产知识抢答赛和知识竞赛；制作安全生产宣传标语，在宣传栏内贴满了图文并茂的安全生产宣传画报，营造了“安全生产月”活动气氛。

落实安全责任制，加强安全管理。中心与全体员工签订了安全责任书，把安全责任制层层分解到各个员工，明确了各个岗位的安全责任，层层抓落实，从而防范安全事故的发生。

加强中心安全建设，确保业务安全健康发展。在竞赛活动中，该中心把安全建设工作作为重要内容来抓，建立和健全各项规章制度，如机房出入登记制度、机房安全防火制度、营业厅营收款管理规定、社区经理操作规程等，加强对社区经理室外作业的现场管理，要严格按照操作规程来施工，施工时要戴安全帽，佩带安全线，确保人身安全。

加强安全检查，认真落实隐患整改制度。安全检查是做好安全工作的一个重要手段，是消除隐患，预防事故的一项有力措施，是落实安全第一、预防为主，把事后处理变为事前预防的有力举措。中心根据自身的实际情况，认真执行隐患排查整改制度。每月坚持对综合机房、油机房、接入网机房、营业厅等场所进行一次全面仔细的安全检查。检查内容包括机房出入登记制度、设备运行情况、营业厅营收款管理情况等方面，对不规范或存在隐患的地方认真做好登记，在要求时限内及时进行整改，确保通信畅通，设备正常运转，营收款安全。

“安康杯”竞赛活动的开展，让广大员工认识到生产过程中安全的重要性，掌握了安全生产知识，逐步从不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全转变成我要安全、我会安全、我保安全，提高了员工安全生产意识，同时使该中心的安全管理和监督检查得到了加强，安全生产的大环境得到了改善，为确保“安康杯”竞赛活动持之以恒地开展下去。