2023年友好型工作心得体会(模板15篇)

心得体会是对学习和工作中遇到的问题和挑战的思考和总结。总结的写作要注重语言的表达和修辞，力求准确、生动、简洁。下面是一些优秀的心得体会分享，希望能给大家带来一些启发和思考。

友好型工作心得体会篇一

（加分项）。

围绕居住环境、出行设施、社区服务、社会参与、孝亲敬老、科技助老、管理保障及相关重点领域，在制度、体制、运行机制、管理、策略、措施、方法、技术等方面有突破、创新，提升服务质量与效果，扩大受益老年人的覆盖面，切实增强老年人的获得感、幸福感和安全感，有总结或案例等证明材料。

查阅资料：证明材料。

查阅地点：村委会。

每有1个特色亮点，得1分；有5个及以上特色亮点，得5分；没有特色亮点，不得分。

备注：拟推荐全国示范性老年友好型社区得分需在80分及以上，拟推荐省级示范性老年友好型社区得分需在75分及以上，拟推荐市级示范性老年友好型社区得分需在70分及以上。

评估人员签名：评估日期：

友好型工作心得体会篇二

查阅资料：社区工作人员配备及分工等相关资料。

查阅地点：居委会。

39.创建工作经费支持。

为社区开展创建工作提供经费支持，保障创建工作所需经费。

查阅资料：经费台账。

查阅地点：居委会（可提供街道、区县或其他相关部门的有关资料）。

所在街道、县区或其他相关部门有经费支持，得2分；社区有经费支持，得1分；均没有经费支持，不得分。

40.组织实施创建工作。

社区宣传倡导老年友好型社区理念，统筹协调安排创建工作，纳入社区重点工作，有创建的工作计划和工作总结。

查阅资料：工作计划、工作总结等相关资料。

查阅地点：居委会。

有工作计划，得分；有工作总结，得分；均没有，不得分。

友好型工作心得体会篇三

基层医疗卫生机构通过家庭医生签约服务，为老年人提供基本医疗服务和基本公共卫生服务。

查阅资料：随机查阅10个65岁及以上老年人的家庭医生签约服务记录（纸质版或电子版）。

查阅地点：基层医疗卫生机构。

每1个老年人享受签约服务，得分；近一年，10个老年人都享受过签约服务，得3分；10个均未享受签约服务，不得分。

15.上门医疗服务。

所在社区或邻近的医疗卫生机构为高龄、失能、行动不便等居家老年人提供家庭病床、巡诊等上门医疗服务。

查阅资料：为高龄、失能、行动不便等居家老年人提供家庭病床、巡诊等上门医疗服务资料。

查阅地点：基层医疗卫生机构。

开展上门医疗服务，得分；未开展，不得分。

16.康复护理安宁疗护服务。

所在社区或邻近的医疗卫生机构为老年人提供康复、护理、安宁疗护等服务。

现场查看：为社区老年人提供康复、护理、安宁疗护服务资料。

查看地点：基层医疗卫生机构。

提供康复服务，得1分；提供护理服务，得1分；提供安宁疗护服务，得分；均未开展，不得分。

17.老年人健康教育服务。

基层医疗卫生机构通过发放健康教育资料、宣传栏、健康知识讲座、个体化健康指导、短信微信等方式，为社区老年人提供健康教育服务，内容涉及老年健康核心信息、失能预防核心信息和阿尔茨海默病预防与干预核心信息以及健康老龄化理念和健康科学知识。

查阅资料：社区老年人健康教育服务相关资料。

查阅地点：基层医疗卫生机构。

利用1种方式提供服务，得分；利用5种方式提供服务，得分；没有提供服务，不得分。

18.社区养老服务机构或设施。

社区所在镇或街道有养老服务机构或设施，或通过合作、购买服务等方式，利用就近的养老服务机构或设施，为老年人提供生活照料、助餐助行、紧急救援、精神慰藉等服务。

现场查看：社区养老服务机构或设施。

有社区养老服务机构或设施，得1分；能提供服务，得1分；均没有，不得分。

19.养老服务设施配备老年用品。

社区内或就近的养老服务设施配备或线上提供老年用品，如手杖、轮椅/助行器、防走失手环/胸卡等，并向老年人提供租赁、借用等服务。

现场查看：社区养老服务设施老年用品配备与服务情况。

查看地点：社区养老服务设施。

配备或线上提供1种及以上老年用品，得分；有租赁、借用等服务记录及相关证明材料，得分；未配备，不得分。

20.失能老年人照护服务。

社区通过医疗卫生机构或养老服务机构，为社区失能老年人提供长期照护服务。社会组织、志愿者、物业等社会力量，为失能老年人提供所需的照护服务。

查阅资料：为社区失能老年人提供长期照护服务相关资料。

查阅地点：医疗卫生机构/养老机构/居委会/物业。

医疗卫生机构或养老服务机构提供长期照护服务，得2分；社会力量提供照护服务，得2分；没有提供服务，不得分。

21.探访特殊困难老年人。

对独居、空巢、失能（含失智）、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人家庭，有定期探访制度并执行。

查阅资料：定期探访制度（人员名单等）和探访工作记录及相关证明材料。

查阅地点：居委会。

有探访制度，得1分；有探访记录及相关证明材料，得1分；均没有，不得分。

22.老年人助餐服务。

为老年人提供社区老年餐桌、定点餐饮、自助型餐饮配送等助餐服务。

查阅资料：为老年人提供助餐服务的相关资料。

查阅地点：居委会/养老驿站等。

提供助餐服务，得2分；没有提供助餐服务，不得分。

23.老年人社会心理服务。

在社区设立心理咨询室或通过其他渠道，为老年人提供聊天、心理疏导、情绪抚慰、关系调适、社会融入等服务。

查阅资料：社会心理服务相关资料。

查阅地点：居委会（可提供服务机构的有关资料）。

有心理咨询室，得1分；提供服务，得1分；均没有，不得分。

24.老年人宣传教育。

通过宣传栏、讲座、app、微信公众号、老年教育学习点等，开展老年人安全知识讲座、老年人防诈骗知识与技巧宣传教育、积极老年观教育、老年人权益保障法规普法宣传教育、老年人教育学习活动（包括思想道德、科学普及、休闲娱乐、健康知识、艺术审美、智能生活、法律法规、家庭理财、代际沟通、生命尊严等方面）。

查阅资料：老年人安全培训、防诈骗宣传教育、积极老年观教育、普法宣传教育、教育学习活动等相关资料。

查阅地点：居委会/老年教育学习点。

每开展1种活动，得分；5种活动都开展，得2分；5种活动均未开展，不得分。

25.老年人公共法律服务。

通过社区公共法律服务室或法律顾问等渠道，为老年人提供法律援助等公共法律服务，帮助解决涉及老年人的纠纷及相关事务。

查阅资料：社区向老年人提供公共法律服务的记录和其他相关资料。

查阅地点：居委会或社区服务中心。

提供老年人公共法律服务，得分；无，不得分。

26.社区志愿服务。

建立志愿者组织，为社区有需求的老年人提供志愿服务。

查阅资料：志愿服务相关资料。

查阅地点：居委会。

有志愿服务，得2分；没有，不得分。

友好型工作心得体会篇四

作为一个未成年人，我自然而然地对儿童友好型社区产生了浓厚的兴趣。去年，我所居住的小区正式成为了儿童友好型社区，这让我倍感欣喜。在这个社区中，我体会到了儿童友好型社区的许多优越之处，下面，我想分享一下我的心得体会。

首先，儿童友好型社区给我们孩子们提供了更为安全的居住环境。社区内加强了监管力度，常规巡逻和技术监管让我们少年儿童更加放心地在社区内玩耍和活动。社区驻场保安的存在，也能及时解决社区内发生的纠纷和突发事件，在我们需要的时候给我们提供帮助。

其次，儿童友好型社区让孩子们感受到了更多的关爱。社区内的爱心实践者们为我们提供各种志愿服务活动，例如手工制作、思维训练、英语口语训练等，让我们的学习生活更加多彩。在社区内不会有关于转学、错过课程等困扰，我们能够感受到乐观向上的氛围，也更加有信心、有勇气去面对未来的挑战。

最后，我觉得儿童友好型社区还可以帮助我们少年儿童更好地掌握社交技巧。社区内提供了丰富的社交场合，例如聚会、足球比赛、篮球比赛等，这些活动让我们更多地接触到同龄人，更好地锻炼自己的社交能力。同时，社区内的公共设施完备，让我们不会感受到资源匮乏的压力，可以更加自由舒适地生活。

总的来说，儿童友好型社区对于孩子们来说是非常重要的。我们的成长离不开一个舒适安全的生活环境，离不开社区中的关爱和帮助。希望以后更多的社区能够加入到儿童友好型社区的队伍中来，让我们的孩子们能够更加健康、快乐地成长！

友好型工作心得体会篇五

关于中心组织的“加强作风建设，服务‘三年倍增’”的学习，现我们窗口在最近工作中作如下总结：

一、对照十个“有没有”中‘在业务上，有没有缺乏我们一向将其放在首位，我主要采取如下方法提高自己的业务水平，将各个项目的需求一遍又一遍的熟记，以便在工作中得心应手。

我到窗口上班也不过半个月，在这半个月中我较好的完成各项工作，工作中加强学习作为提高自身素质的关键措施，在接待工作中尤其对有些纠缠不清。

性格古怪的群众钻研。浅尝辄止。业务不精。为民服务的本领不高。’都做到耐心解答，服务周到，对那些确定有困难的群众尽自己的最大努力去帮助他们解决困难，以真情感动对方，以行动塑好形象。

这就需要我们工作人员具有高度的责任感和足够的耐心，热心，细心，用“心”去对待每位来办事的群众，也要用“心”为办事的群众带来真诚满意的服务。

二、在学习业务上的新知识，巩固旧知识提高素质能力上下功夫。

在要求上决不降低标准，放松管理。

搞好个人自学，不断吸纳新知识，掌握新技能，增强新本领，决不做到得过且过，“标杆”意识不强。

进一步强化职素意识，在争创一流业绩上下功夫。

作用，体现团结协作、整体连动、步调一致的统一精神。

办事程序最简化，办事方式最快捷，办事成效最显著的要求进一步提高服务人民群众，服务经济发展的能力和水平。

友好型工作心得体会篇六

基层医疗卫生机构为老年人提供基本医疗服务和基本公共卫生服务，至少应包含常见病多发病诊治、基本药物提供、中医适宜技术服务、老年人健康管理、慢性病患者健康管理等5种服务。

查阅资料：向老年人提供基本医疗卫生服务的相关资料。

查阅地点：基层医疗卫生机构。

提供1种服务，得分；提供5种服务，得4分；5种服务均未提供，不得分。

11.老年人家庭医生签约服务。

基层医疗卫生机构通过家庭医生签约服务，为老年人提供基本医疗服务和基本公共卫生服务。

查阅资料：随机查阅10个65岁及以上老年人的家庭医生签约服务记录（纸质版或电子版）。

查阅地点：基层医疗卫生机构。

每1个享受签约服务，得分；近一年，10个都享受过签约服务，得4分；10个都未享受签约服务，不得分。

12.老年人健康教育服务。

基层医疗卫生机构通过发放健康教育资料、宣传栏、健康知识讲座、个体化健康指导、短信微信等方式，为社区老年人提供健康教育服务，内容涉及老年健康核心信息、失能预防核心信息和阿尔茨海默病预防与干预核心信息以及健康老龄化理念和健康科学知识。

查阅资料：老年人健康教育服务相关资料。

查阅地点：基层医疗卫生机构。

利用1种方式提供服务，得分；利用5种方式提供服务，得4分；均未提供服务，不得分。

13.探访特殊困难老年人。

对独居、留守、失能（含失智）、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人家庭，有定期探访制度并执行。

查阅资料：定期探访制度（人员名单等）和探访工作记录及相关证明材料。

查阅地点：村委会。

有探访制度，得2分；有探访记录及相关证明材料，得2分；均没有，不得分。

14.邻里互助场所。

建立邻里互助场所，如互助院/幸福院、日间照料中心等，为老年人提供活动场所，开展为老服务活动。

现场查看：是否建有邻里互助场所。

有邻里互助场所，得2分；开展活动，得2分；没有邻里互助场所，不得分。

15.老年人宣传教育。

通过宣传栏、讲座、app、微信公众号、老年教育学习点等，开展老年人安全知识讲座、老年人防诈骗知识与技巧宣传教育、积极老年观教育、老年人权益保障法规普法宣传教育和老年人教育学习活动。

查阅资料：安全知识、防诈骗宣传教育、积极老年观教育、普法宣传教育、教育活动等相关资料。

查阅地点：村委会/老年教育学习点。

每开展1种活动，得分；5种活动都开展，得3分；均未开展，不得分。

16.老年人公共法律服务。

通过公共法律服务室或法律顾问等渠道，向村里老年人提供法律援助等公共法律服务，帮助解决涉及老年人的纠纷及相关事务。

查阅资料：村里提供老年人公共法律服务情况。

查阅地点：村委会或村公共服务中心。

提供老年人公共法律服务，得3分；没有，不得分。

17.志愿服务。

建立志愿者组织，为村里有需求的老年人提供志愿服务。

查阅资料：志愿服务相关资料。

查阅地点：村委会。

有志愿服务，得4分；没有，不得分。

18.留守老年人关爱服务。

家族成员、亲友、邻里乡亲等照料、关爱留守老年人。

询问村委会工作人员，是否有这种现象，举出实例。

有关爱服务，得3分；没有，不得分。

友好型工作心得体会篇七

友好型工作是指在工作中保持积极向上，始终保持良好的态度，尊重他人，乐于助人，建立良好的职场关系，从而提高工作效率。在我的工作中，我通过努力实践友好型工作的理念，取得了很好的成效，收获了同事和领导的好感和信任。在本文中，我将分享我对友好型工作的心得体会。

一、提高自身修养和素质。

友好型工作要求我们作为职场人员，在工作之余，注重提高自身的修养和素质，培养自己的专业技能和职业素养，以更好地面对工作中的挑战和机遇。在我的工作中，我注重学习公司的文化和业务流程，向同事和上级学习执行方案和应对风险的实际技能，不断提高工作效率和质量。并且，在诸如礼仪、沟通、表达、谈判和协作等方面，我也自觉提高自身修养和素质，不断增强团队协作能力和领导力，做好自己的本职工作。

二、尊重他人和平等互待。

人际关系的处理对于工作中的合作非常重要，在这里，我们也需要遵循尊重他人和平等互待的原则。在我的工作中，我尊重同事的工作和贡献，认真倾听他们的意见和建议，鼓励他们发表自己的看法，让每个人都有发声的机会，体现他们的价值。另一方面，我也认真对待公司的规章制度，公平对待同事的批评和意见，不做选择性听取的行为，保持心态平衡，积极向上地处理工作中的问题。

三、乐于助人和展现好的团队精神。

在团队工作中，乐于助人是一项重要的品质，它不仅可以促进个人和部门的发展，而且还可以提高组织的绩效和声誉，更有助于实现个人价值的最大化。在我的工作中，我以构建良好的工作团队为目标，经常关心同事的问题和困难，主动支持他们的工作和任务，充分发挥自己的优秀特质，帮助其他人取得成功。同时，在保证团队效率的前提下，我也注重展现好的团队精神，保持团队合作的良好氛围，增强组织凝聚力和战斗力。

四、维护良好的职场关系。

友好型工作强调我们需要与他人建立良好的职场关系，这样可以促进彼此的交流和理解，更有助于实现团队和个人的目标。在我的工作中，我注重与同事、上级、客户等建立稳定和谐的关系，通过多方面的沟通方式交流工作中的问题和经验，了解彼此的需求和偏好，提高团队合作效率，更好地完成工作。特别是在处理工作中各种不同的关系时，我始终遵循公正、透明、开放和坦诚的原则，注重维护职场的和谐稳定和工作效益。

五、共享工作成功和回馈员工情感。

友好型工作不仅是一个个体的行为，更是一个团队共同的结果。为此，在我的工作中，我注重分享个人的工作成功和回馈员工情感，更好地促进精神层面的沟通和交流。与此同时，我还注重对组织的价值和贡献的重视和理解，理性看待组织内部的动态和变化，努力实现团队共同发展的目标，同时也能够回馈个人的感激之情。

以上是我对友好型工作的一些感悟和体会，我坚信通过自身的努力和实践，每个人都能够摆脱工作中的困境，更好地实现个人和组织的目标，成就事业中的出色表现。

友好型工作心得体会篇八

近年来，我有幸参与了一系列干部工作，从中收获良多，也深受教育。干部工作既是一项光荣而重要的任务，也是一项需要不断学习和提高的工作。在工作中，我深刻认识到作为一名干部，责任重大，要不断学习、提高自己的工作能力和素养，不断适应新形势下的工作要求。下面，我将从合作与沟通、学习与思考、领导与激励、服务与奉献以及为人师表五个方面，总结我在干部工作中的心得体会。

首先，合作与沟通是干部工作的首要能力。干部工作需要协调各方利益，需要与各方人员进行有效沟通。在工作中，我始终注重培养与他人的合作意识，团结他人共同完成任务。在与下属的沟通中，我注重倾听，尊重他人的意见，掌握好信息的传递和共享，有效提升工作效率。我始终坚信只有通过合作与沟通，才能够有效解决问题，实现工作目标。

其次，学习与思考是干部工作的基本素养。干部工作需要具备学习能力和思考能力，善于从实践中总结经验，不断学习和提升自己的知识和能力。在工作中，我不断积累新的知识，学习先进的管理理论和方法，加强工作技能的学习和提高。并且，我注重思考问题，总结经验，不断反思自己的工作表现，找到不足之处并改进。只有不断学习和思考，才能够不断提高自己的工作能力和水平。

再次，领导与激励是干部工作中至关重要的一环。作为干部，我们需要具备良好的领导能力，能够引领团队朝着共同的目标努力。在工作中，我始终坚定正确的领导理念，注重发挥自身的影响力和示范作用，提升团队的凝聚力和战斗力。同时，我积极激励团队成员，关注他们的个人发展，给予他们肯定和奖励，激发他们的工作热情和积极性。只有通过良好的领导与激励，才能够使团队更好地完成工作任务。

除此之外，作为干部，服务与奉献是我们的责任与使命。干部工作不仅需要对上级进行有效服务，也需要对下级和群众进行无私奉献。在工作中，我注重帮助他人解决问题，关心他人的发展和生活，并尽力提供帮助和支持。我深入了解团队成员的需求和困难，并尽力解决。只有持之以恒地服务与奉献，才能够取得团队成员的信任和尊重，推动团队的发展。

最后，作为干部，要求自己做到为人师表。干部工作需要积极树立良好的形象，既要在工作上有担当，又要在行为上作表率。在工作中，我时刻注重自己的言行，注重遵守职业道德和工作纪律，力求做到“言行一致”。同时，我也注重培养团队成员的职业道德和工作品质，帮助他们树立正确的工作观念和做事方式。只有以身作则，才能取得团队成员的认同和尊重，使团队更好地发展。

综上所述，作为一名干部，要从合作与沟通、学习与思考、领导与激励、服务与奉献以及为人师表五个方面不断总结经验，不断提高自己的工作能力和素养，为团队的发展做出积极贡献。我相信，只要我们在实践中不断锻炼和提高自己，干部工作一定能够更上一层楼。

友好型工作心得体会篇九

村里拓展销售渠道（如搭建电商平台、联系收购方购买农副产品、利用合作社促进销售等），帮助老年人销售农副产品。

查阅资料：查看帮助销售的相关资料。

查阅地点：村委会。

帮助老年人销售农副产品，得3分；没有，不得分。

20.帮助经济困难的老年人获得工作机会。

村里帮助经济困难的老年人申请公益性岗位（如保洁、治安、护路、管水、扶残助残、养老护理、林区管护、公共卫生、公共基础设施维护等乡村公共服务类岗位），或联系用工机会。

查阅资料：申请公益性岗位或联系用工机会的相关资料。

查阅地点：村委会。

帮助经济困难老年人申请公益性岗位或联系用工机会，得4分；没有，不得分。

21.老年人参加村代表会议。

邀请60岁及以上老年人参加村代表会议，听取老年人的意见和建议。

查阅资料：通知、记录表或手机信息等相关资料。

查阅地点：村委会。

村代表会议有60岁以上老年人参加，得3分；没有，不得分。

22.老年社会组织和文体团队。

村里建立老年协会等老年社会组织，实行老年人自我管理、自我服务；建立老年文体团队，组织开展各类文化体育活动，丰富老年人精神文化生活。

查阅资料：老年社会组织和文体团队建立及开展活动的相关资料。

查阅地点：村委会。

有老年社会组织，得2分；有老年文体团队，得2分；均没有，不得分。

23.老年人活动场所。

村里有老年人活动的场所，包括室内和室外（如文化活动中心、图书室、棋牌室、活动广场、文化角等），为老年人和老年社会组织开展活动提供便利条件。

现场查看：有无活动场所。

查看地点：村里公共区域。

有老年人活动场所，得3分；没有，不得分。

友好型工作心得体会篇十

工作是大部分人生活中必须面对的问题，不管是在公司还是家庭，都需要有良好的工作态度和友好的工作方式。作为一名年轻的职场人，我经常思考如何更好地保持良好的工作心态，因此本文将分享我的体会，讲述友好型工作的心得体会。

第二段：建立信任和合作。

在工作中，建立信任和合作是非常重要的一环。除了专业技能的熟练掌握外，还需要通过良好的口头和非口头沟通技巧，与同事和上司建立紧密的关系。首先，要学会注意对方情绪的变化，以及相应的转化自己的态度，尊重并理解对方。其次，要主动与对方进行沟通，了解对方的期望和要求，建立良好的合作关系。

第三段：建立自己的价值观。

一个人的工作价值观对个人和公司的发展都具有至关重要的作用。在工作中，要始终遵循自己的价值观，并在业务中发挥自己的优势。通过了解自己的优缺点，可以制定适合自己的专业发展规划，并为公司和个人的发展做出贡献。

第四段：保持积极心态。

良好的心态是成功的关键。在工作中，有时会遇到各种各样的困难和挑战，这时候一定要保持积极乐观的心态。如果情绪不稳定，可以选择音乐、健身等方式纾解坏情绪，让自己保持良好的状态。在与同事交流中，也可以分享互相鼓励和支持，共同克服困难。

第五段：总结。

友好型工作心得的体会，可以从建立信任和合作，建立自己的价值观，保持积极心态等方面入手。通过积极探索，找到适合自己的工作方式，内心平静却又充满着动力，可以让自己在工作中展现最大的价值和对公司的贡献，同时也让生活变得更加美好。

友好型工作心得体会篇十一

村委会成员中有人负责老龄工作。

查阅资料：村委会成员分工。

查阅地点：村委会。

有人负责老龄工作，得3分；没有，不得分。

29.创建工作经费支持。

为开展创建工作提供经费支持，保障创建工作所需经费。

查阅资料：经费台账。

查阅地点：村委会（可提供乡镇/街道、县/区或其他相关部门的有关资料）。

所在乡镇/街道、县/区或其他相关部门有经费支持，得2分；村有经费支持，得1分；均没有经费支持，不得分。

30.组织实施创建工作。

村里宣传倡导老年友好型社区理念，统筹协调安排创建工作，纳入村重点工作，有创建的工作计划和工作总结。

查阅资料：工作计划、工作总结等相关资料。

查阅地点：村委会。

有工作计划，得分；有工作总结，得分；均没有，不得分。

友好型工作心得体会篇十二

直辖市及新疆生产建设兵团卫生健康委、中医药管理局：

为贯彻落实党的十九届五中全会关于“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”要求，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，优化老年人就医环境，为老年人就医提供方便，对老年人就医予以优先，决定在全国开展建设老年友善医疗机构工作。现将有关事项通知如下：

通过开展建设老年友善医疗机构工作，推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益,完善医疗机构各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，弘扬中华民族敬老、助老美德，推动建设老年友好社会。

综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构等为老年人提供医疗服务的医疗机构。鼓励其他各级各类医疗机构参与。

（一）老年友善文化。

1、机构愿景或文化中有关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严等内容。

2、职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用语等要求。

（二）老年友善管理。

1、建立老年友善医疗机构的运行机制。

2、建立具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。

3、建立老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。

4、建立老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。

（三）老年友善服务。

友好型工作心得体会篇十三

最近，我有幸去到了一个儿童友好型社区参观。这个社区给我留下了深刻的印象，我发现这个社区注重儿童的成长和发展，充分考虑了儿童的需求，给他们提供了良好的生活和学习环境。我深深被他们的理念所感召，下面我将分享一些我的心得和体会。

首先，这个社区拥有很多适合儿童玩耍的公共场所。社区中心有一个大型的儿童游乐场，设施齐全，更重要的是，每个游乐设备都有非常严格的安全措施，给家长提供了一个安全可靠的娱乐场所。此外，社区中还有一个宽敞的花园，这里时常有孩子们嬉戏打闹的欢声笑语。这些公共场所的开发，让孩子们在家门口就有一个好的环境，也引导家长将孩子的活动范围从家庭、学校扩大到社区，推动了社区的亲子交流。

其次，社区中还有很多专业的儿童教育机构。这些机构提供针对儿童的各种教育课程，如美术、音乐、舞蹈、运动等等。这些课程不仅给孩子们提供了多样化的学习体验，也让他们的人际交往得到了提升。在这些课程中，孩子们可以结交到很多新朋友，能够交流各自的趣味和爱好，这对孩子们形成丰富多彩的社交圈子大有帮助。

最后，我发现这个社区还注重家长与孩子的互动。社区中心定期举行亲子活动，如亲子运动会、亲子DIY等等。这些活动不仅让孩子们增加和家长互动的机会，也激发了孩子们学习和探索的兴趣。在这个过程中，让家长们能够更好地理解孩子的需求，培养亲子之间的和睦关系。

总之，这个儿童友好型社区让我深刻感受到社区与孩子联系的重要性。社区能够为孩子们提供一个温馨、安全的成长环境，让他们在家门口就能感受到快乐、自由的童年生活，也让家长能够更好地陪伴孩子，共同分享育儿的乐趣和挑战。

友好型工作心得体会篇十四

老旧小区或新建小区对住宅公共部分的坡道、楼梯、扶手等进行无障碍改造或建设。

查阅资料：老旧小区查阅无障碍改造的工程项目材料；新建小区查阅竣工验收材料。

查阅地点：居委会（可提供街道、区或其他相关部门的有关资料）。

坡道、楼梯、扶手应改尽改、应建尽建，得3分；部分进行了无障碍改造或建设，得分；未进行改造或建设，不得分。

7.住宅电梯设置。

老旧小区七层及以上住宅增设电梯；新建小区七层及以上住宅设置电梯。

现场查看：社区内七层及以上住宅。

社区七层及以上住宅电梯设置率×3分=得分；社区内七层及以上住宅均没有电梯，不得分。

8.社区设置休息座椅。

在老年人主要活动场地及主要通行道路上设置休息座椅，方便老年人出行。

现场查看。

主要活动场地有休息座椅，得1分；主要通行道路上有休息座椅，得1分；均没有，不得分。

9.社区主要交通道路人车分流。

社区主要交通道路有单独的车行道和步行道，实行人车分流。

现场查看。

设置人车分流，得2分；未设置，不得分。

10.社区步行道路路面平整、无障碍。

社区步行道路路面平整，无非法占用步行道路停放车辆、店外经营、堆放物品等现象，老年人通行顺畅、无障碍。

现场查看。

1）步行道路平整，得1分；道路有破损、坑洼、积水等现象，不得分。

2）没有发现非法占用步行道路现象，得1分；有非法占用步行道路现象，不得分。

11.设置照明设施。

社区步行道路、台阶、活动场地等设置路灯等照明设施。

现场查看。

步行道路设置照明设施，得1分；活动场地设置照明设施，得1分；均未设置，不得分。

12.社区道路满足救护车辆通达要求。

社区内部车行道路连贯，且与住宅建筑的楼道口相接，能满足救护车辆通达要求。

选取距离居委会较近的一栋住宅建筑和较远的一栋住宅建筑，现场查看。

选取的两栋建筑均满足通达要求，得2分；一栋满足，得1分；均不满足，不得分。

13.设置公共厕所。

在老年人集中活动的场所(居住区公共空间、社区花园、社区公园、广场、亭、廊等活动场地)附近设置公共厕所或附近有可供老年人使用的厕所。

现场查看。

有公共厕所或可供使用的厕所，得2分；没有，不得分。

友好型工作心得体会篇十五

首先是树立并保持科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标，对自身的职业发展进行了细致的规划， 认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性，也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义，拥有高尚的人生观，追求高尚的品格，保持了积极进取、乐观向上、自强不息的人生态度;在价值观方面，我坚持正确的价值取向，坚持全心全意为人民服务的宗旨，立足现实，坚守岗位，廉洁勤勉，兢兢业业，将个人利益、集体利益和国家利益统筹兼顾，做到义与利相统一，责任与贡献相统一，奉献与获得相统一。

其次是培养了对工作单位的归属感，激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热心帮助，让我感受到了单位大家庭的温暖，也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐，还激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能提供的有利条件，督促我每天以饱满的热情投入到工作中，做到爱岗敬业，勤勤恳恳，孜孜不倦，并力争完美完成每一项工作。

最后是明确职责，提高了对职责重要性的认识。通过对我行各项规章制度的学习，我对我行员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活，促进我行发展乃至整个经济体系健康高效运行的巨大意义。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户提供更方便、快捷、准确的服务，让每个顾客都高兴而来满意而归。

二、知识技能的掌握与运用

首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中，我始终坚持学习各种理论知识，积极利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识，巩固和积累了自己的金融知识，提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行研究分析，争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户提供最好的服务。

其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中，对刚进入职场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户提供更优质的服务，我积极主动向各位领导前辈请教，充分利用一切可以提升业务技能的机会。而且我合理有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆，并时常进行巩固复习，力求将每一项业务的操作步骤牢记于心。我也注重自身风险自控能力的培养，注重服务细节，严格要求自己，力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户提供全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每天都为自己设定一个目标，每天都要求自己要有一定的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。

最后积极参与我行举办的各种培训。我非常珍惜我行为员工提供的各种宝贵的培训机会。对于我来说，每一次培训都是我扩大专业知识面，提高业务技能的契机。每一次培训，我都会认真做好笔记，收集好各项培训资料，并精确掌握每次授于的知识，力争在每次考核中取得令人满意的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中，提高工作的质与量。

三、职业规划的制定与实行

在我行工作半年多，我的另一个巨大收获，就是对自身的性格、能力、优缺点的明晰，并在此基础上为自己制定了详细的职业规划，且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。

职业规划首先要进行的是职业探索，这一个过程已经完成，我选择进入农行，成为农行大家庭的一员，并努力为广大客户提供更高效更全面的服务。其次是完成职业规划的制定。主要包括设定明确的奋斗目标，根据目标确定开发自身潜能提升自身能力的深造计划，并进行最终的职业决策。接下来是职业规划的实行阶段，主要有提升职业技能、素质，开发潜能，考取各种知识、技能的学术或资格认证和其他能力的提升如压力管理、时间管理等。最后就是提升的准备期，这个阶段需要注重观念与心态的调整，以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来，注意态度决定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，这会使自己错过难得的时机，使自己功败垂成。

以上三点是我在农行省府大院支行工作的心得体会，除了在精神思想、知识技能、职业规划等方面的心得体会，我对我行派遣员工加入工会的情况也有不少感触。

一方面是关于同工同酬的'落实。同工同酬究竟指什么，包括哪些项目，以及进入我行工作的派遣员工在多长时间后能够获得福利与社保的同酬，这些派遣公司与用人单位都没有明确表示，这容易引起三方的矛盾纠纷。这一点，我想工会是可以介入的，与用人单位和派遣公司共同协商，进一步提高派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰，可以减少三方的矛盾纠纷，并有利于增强派遣工的归属感，激发派遣工人的工作热情，使他们创造出更好的业绩。

另一方面是关于派遣工早日入会的感触。据了解，派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易出现职责、权利、义务等方面的纠纷，一旦出现纠纷，派遣工个人会因为各种原因更容易处于劣势，导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会，在工会的协调与帮助之下，派遣工人的合法权益能早日得到一定的保障。 同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是保护自身合法权益的弱势群体，许多派遣工因为不懂得相关法律条例，不知晓也无法维护自身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额，从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。

总之，作为我行派遣工的一员，我对自己的工作充满了热情。积极主动的个性，自强不息的精神，更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面，我树立并坚持了科学正确的世界观、人生观、价值观，热爱集体，热爱工作，尽职尽责，为更好的服务于广大人民，更好促进经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力;在知识技能方面，我潜心学习各种金融理论知识，时刻关注政治金融动态，悉心熟练掌握各项业务操作技能，通晓各种理财产品的特点，积极参加我行举办的各种培训，力争成为一名与时俱进的优秀员工，为客户提供更全面更优质的服务;在职业生涯规划实行方面，我对自己的性格特征、能力、优缺点进行了详细的评析，也进行了职业定位，为自己制定了详尽的切合实际的职业发展计划，并按照计划有条不紊的进行自身潜能的开发与素养的提高，为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对于派遣员工入会，一方面，我认为工会应当适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中，使得三方的职责、权利、义务更加明晰，避免三方的矛盾纠纷;另一方面，我认为应该使派遣工尽早入会，并适度提高派遣工入会的比例，这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。

在我看来，我行在派遣工方面的工作做得相当不错，不管是工资、福利和社保的待遇还是为派遣工提供的培训提升机会，我都很满意。相信在未来，我行在派遣工方面的工作会取得更大的进步，并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，会取得更辉煌的成就。

临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提;若存单快要到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失降到最低点。

说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。

我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做的工作。 然而，在临柜工作中不仅需要一份耐心，而且还需要一份热心，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。

大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我能觉察出她确实病得不轻，我不忍心再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我拿进来清点了一下，正好捌仟元正，我立即将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年顾客，满脸焦急地柜台外转悠，像是在找什么东西似的，当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主，我也松了一口气。

临柜工作看似简单，可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要，但过硬的业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能，还要多学相关业务知识。在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西，同时也丰富了自身的临柜经验。随着业务种类的增多，营业中心的业务量也越来越大，几乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然时常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。

身为x银行人，我将认真实践“三个代表”，立足本岗，为共创x银行更美好的明天贡献自己一份应有的力量!