提高服务意识技巧心得体会怎么写 服务意识与技巧(7篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题提高服务意识技巧心得体会怎么写一

我们党作为马克思主义政党，必须旗帜鲜明讲政治。学习贯彻党的十八届六中全会精神，纪律检查机关必须把讲政治作为最根本和第一位的要求，切实提高政治站位，从政治和全局的高度把握形势、分析问题、谋划工作，忠诚履行党章赋予的职责，强化监督执纪问责，推动全面从严治党向纵深发展。

增强政治意识，坚决维护党的领导核心

政治问题任何时候都是根本性的大问题。新形势下推进全面从严治党，必须注重政治上的要求，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。在“四个意识”中，政治意识是根本，是打头的、管总的。增强政治意识，最终要落实到向核心看齐上。十八届六中全会明确习近平同志为党中央的核心、全党的核心，是实践的选择、历史的选择，是全党的选择、人民的选择。必须坚定地在思想上认同核心、政治上维护核心、行动上紧跟核心，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威。要坚持“四个服从”，把全党服从中央作为根本，以党中央的旗帜立场、决策部署、担当精神为标杆，及

— 1 — 时校准思想之标、调正行为之舵、绷紧作风之弦。纪检干部背负着党的信任和人民重托，必须锤炼坚强的党性，始终保持对党章和组织的敬畏，坚持原则、敢于担当，有所作为、善于监督，坚决捍卫党章党规党纪，勇于同一切弱化先进性、损害纯洁性的问题作斗争。

坚定政治信仰，做有政治觉悟的先锋战士 共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想，是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。坚定的政治信仰是基于对科学理论的系统认知与深入理解。对真理的认识越清晰、越深刻，政治认同感就越强，政治信仰就越坚定。要认真学习马克思主义经典著作，领会贯穿其中的立场、观点、方法，把握共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律，自觉做到对马克思主义的思想自觉和感情认同；用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，系统学习习近平总书记系列重要讲话，学习党中央治国理政新理念新思想新战略，学思践悟、融会贯通，以理论上的清醒确保政治上的坚定，增强政治觉悟。要坚持“四个自信”，坚定中国特色社会主义必胜信念，不为任何风险所惧，不为任何干扰所惑，在纷繁复杂的形势变化中保持正确政治方向。随着正风反腐持续深入，必须保

— 2 — 持坚强政治定力，咬定目标任务不动摇，力度不减、节奏不变，以永远在路上的恒心和韧劲把党风廉政建设和反腐败斗争引向深入。

站稳政治立场，厚植党执政的政治基础

人民立场是中国共产党的根本政治立场。我们党的根基在人民，人民的拥护和支持是党执政的最牢固根基。民心是最大的政治，正风反腐是民心所向。党风廉政建设开展得好不好，反腐败斗争有没有取得成效，归根到底要看人民群众的根本利益和合法权益是否得到有效维护和保障，要看人民群众是否满意。要坚持问题导向，从具体问题抓起，主动回应社会关切，顺应群众期盼，让群众看到实实在在的成效。要紧紧依靠人民群众，坚持开门搞监督，不断提高工作透明度，拓宽群众监督渠道，发挥新技术新手段作用，形成无处不在的监督网；加强舆论监督，加大对违纪问题通报曝光力度，激发群众监督的积极性。要推动全面从严治党向基层延伸，坚决整治和查处群众身边的不正之风和腐败问题，维护群众切身利益，提升群众获得感，不断巩固党的执政基础。

严明政治纪律，提高政治警觉性和政治鉴别力 政治纪律和政治规矩是党内政治生活最为重要的

— 3 — 遵循。在党的所有纪律中，政治纪律是最根本、最重要的纪律。要把维护政治纪律放在首位，加强对政治纪律执行情况的监督检查，着力发现党的领导弱化，党的理论和路线方针政策、党中央的决策部署没有得到有效贯彻落实，上有政策、下有对策，有令不行、有禁不止，口是心非、阳奉阴违，搞团团伙伙、拉帮结派，欺骗组织、对抗组织等问题，严肃查处政治利益和经济利益相互勾连等问题，以铁的纪律维护党中央权威和集中统一领导，确保政令畅通。要增强政治警觉性和政治鉴别力，善于从政治上观察、分析和解决问题，时刻绷紧政治纪律和政治规矩这根弦，始终保持头脑清醒、立场坚定，及时发现和纠正政治偏差，自觉抵制各种错误思潮的侵袭，勇于同违反党的纪律、危害政治安全行为作斗争，坚决维护党的团结统一。

提升政治水准，强化监督执纪的政治效果 纪律检查工作不仅是业务工作，更是十分严肃的政治工作。必须讲政治、顾大局，体现执纪审查的政治性，提高思想政治水准和把握政策能力。要坚守政治监督定位，紧紧围绕党的领导、聚焦全面从严治党，突出对党组织和党员在政治立场、政治方向、政治态度、政治活动方面的监督，看其是否遵守党的章程和其他党内法

— 4 — 规；是否坚决贯彻党的路线方针政策，始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致；是否落实了管党治党政治责任，让严实硬的要求落地生根。要善于透过现象看本质、抓本质，不管违反哪方面的纪律都要从政治上去审视、去警戒。要贯彻惩前毖后、治病救人的方针，树立严管厚爱的理念，把纪律挺在前面，践行监督执纪“四种形态”，层层设置防线，做深做细思想政治工作，最大限度地教育挽救保护干部。要心中有全局，处理好“树木”与“森林”的关系，立足保护“森林”，准确研判分析，找出找准问题之“树”，正“歪树”、治“病树”、拔“烂树”，做到靶向精准、有的放矢。要区分不同时间节点，严查重点人、重点事、重点问题，越往后执纪越严。要坚持实事求是，准确定性量纪，把握运用好政策，依纪依规、不枉不纵、罚当其过，以取得良好的政治、纪律和社会效果。

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主题提高服务意识技巧心得体会怎么写二

面对低油价冬季油田企业在新形势下的改革过程中，企业员工的思想教育、素质提高、观念变化、责任担当关系到油田企业改革发展面临的新任务、新措施、新思路。如何发展油田企业改革，提出员工思想教育、观念，责任担当提出一些建议。

转变观念首先要结合员工自己的工作实际，认真调查工作中、思想上的不足和差距。通过自我剖析，自我对照检查，落实整改措施，从严要求自己。动动脑筋，想想基层的想法。充分利用所学知识和工作经验，积极思考如何打开工作局面。结合车辆管理专业化单位工作实际，勇于探索实践，牢牢树立安全第一、服务高效理念，把安全放在第一位，改变思想观念，提高优质服务。以周到细致的服务赢得用户的肯定，为公司提高利润。

其次，要根据思想差距和工作不足，积极改变工作风格。牢固树立全心全意为基层服务的理念，正确分析定位，服务高标准、高要求，促进工作开展。要有责任感、使命感，树立主人翁意识。打破旧观念，深入基层团队，接近与员工的距离，热情周到地服务，统一干部员工的思想，凝聚力量，鼓舞士气，紧贴经营和管理现实，抓住重点，抓住重点，认真思考，找出问题，突破定向思考，加强责任和责任结合单位工作实际努力做到“四个必须”，一是必须把自己摆进去，二是必须把问题找出来。三是必须与目标挂起钩，四是必须与实践相结合。找出自己的思想、做法、工作上的差距，取得进步，创造新的业绩，检验学习的工作效果。在企业深度变革、人员大规模变革的过程中，一些员工面对企业千方百计获得的新职场，还不能放置架子。我认为我是国有企业的员工，有铁碗，不想学习新技能，练习新技能。有些人甚至轻轻地害怕重量，遇到困难就放弃了负担。究其原因，还是老思想观念，缺乏向市场转变的自主选择意识。要宣传油田企业形势任务教育，学习，宣传上级新政策、新精神、新思路、新标准、新要求

精神讲清楚、讲明白、讲透彻，真正从思想上、观念上对员工进行转化和感悟，加强对员工进行业务技能的专项培训，并与现场实操作相结合，提高员工的业务技能和操作水平。强化对员工危机感的教育，面对目前管理力度的加大和企业经营的压力，标准要求越来越高，标准越来越严，不转变思路就会落后，就会被淘汰，通过危机教育，提高员工的工作热情和积极性，

加强学习是转变观念，提高自身素质的前提。面对日新月异的新形势，如果不抢先掌握新知识、新本领，及时研究新情况、新问题，就不具备自身发展的条件和能力。只有做到学习工作化，工作学习化，才能不断提升自我，更好地把责任落实到位，不断力争上游。工作中要调整好自己的心态，紧跟新形势，认真学习相关业务知识，

勇于承担起应尽责任，踏踏实实做好本职工作，勇于担当、敢于担当是每位党员干部必备的素质，敢于担当就是面对责任不推诿，遇到问题不回避，发现问题不迁就，要在政治上、干事上、责任上、作风上善于担当、乐于担当、自觉担当。把奉献作为体现在谋事上、干事上，成事上。要从思想引领上引领员工保持积极向上的斗志，立足岗位做贡献，把自己培养成为复合型人才，要大力提倡工匠精神，保持创新精神，用创新的思维和方式，不断适应形势任务要求。教育引导各级党员干部充分认识到，对党忠诚、勇于担当是党员干部必须具备的基本素质，就是面对复杂形势敢于科学决策，面对困难矛盾敢于迎难而上，面对大是大非敢于亮剑，面对歪风邪气敢于坚决斗争，面对决策失误敢于承担责任。要教育引导各级党员干部强化责任心，勇于担当;加强学习，善于担当;自觉奉献，乐于担当;敬畏纪律，廉洁担当。

低油价，寒冬期，中心下达的生产经营任务依然严峻繁重，各级党员干部要发扬不怕苦，不怕累，咬准经营任务目标奋力拼搏，以饱满热情的工作态度，扎实苦干的工作作风，撸起袖子加油干，相信通过我们的不懈努力，一定能在平凡岗位上干出不凡的业绩，圆满的完成中心下达的生产经营任务。

主题提高服务意识技巧心得体会怎么写三

大学生职业素养提升计划

为了使大学学习与职业发展更好地衔接，大学生在大学学习期间应该以职业发展为目标制订合理的专业学习计划，注重能力的自我培养和身心素养的提升，大学生职业综合素质的培养十分重要。我将从以下几个方面提升自己的职业综合素质。

一、制订合理的计划打下扎实的基础

有明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果。在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到较高的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到较高的目标。随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。

二、能力的自我培养

大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有：

⑴积累知识

知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。在校期间，我要掌握已学书本上的知识和技能，而且要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。

⑵勤于实践

实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识以及能否灵活运用知识的标准。因此在校期间，我会主动积极参加各种校园文化活动，认真参加社会调查活动，热心各种公益活动，积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班;利用寒暑假期，到工地现场跟随工程师实习。

⑶发展兴趣

兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。我会重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。不仅要对本专业的学习产生兴趣，还要对其他可以提升自我技能的专业知识的学习产生兴趣。

⑷超越自我

作为一名大学生，我会注意发展自己的优势能力，但任何优势能力是不够的，所以我会对已经具备的能力有所拓展，不管其发展程度如何，这是我今后生存的需要，也是发展的需要。现代社会需求的是全能型人才，我会在学好本专业知识的基础上，对其他的技能进行系统的学习。

(5)学习能力

现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。因此在学习生活当中，我会总结学习方法，并将课堂学习方法与实际学习方法紧密结合起来，让学习不只是局限于专业知识，还要拓展到人际交往等各方面去。

(6)人际交往能力和团队合作精神

就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。我会学习积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，尊重他人的权利，用心与人交流，同时努力培养团队协作精神，逐步提高自己的人际交往能力。

三、身心素质培养

身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作，还有可能对单位的其他同事造成影响。如果身体不健康，即使其他方面非常优秀，也会被拒之门外。因此，我计划从以下四个方面提升自己的身心素质。

(1)健康的心理

健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键，它是指自我意识的健全，情绪控制的适度，人际关系的和谐和对挫折的承受能力。心理素质好的人能以旺盛的精力、积极乐观的心态处理好各种关系，主动适应环境的变化;心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中，不能很好地适应环境，最终影响了工作甚至带来身体上的疾病。在大学期间，我会借阅与心理学相关的书籍，健全自己的人格。如若在心理上有任何疑惑，我会向学校的心理辅导中心求助，解决困惑。并主动为其他有心理障碍的同学解决问题，疏导他们。

(2)正确认识并悦纳自己

良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。无论是在心情低潮时期还是亢奋时期，我都要学习正确认识自己的处境以及分析具体情况，做出自我调整以适应接下来的生活学习和工作。

(3)自觉控制和调节情绪

疾病都与情绪有关，长期的思虑忧郁，过度的气愤、苫闷，都可能导致疾病的发生。所以我会经常保持乐观的情绪，如果因为在学习、生活或者工作遇到问题而产生不良情绪，我会用正确的方式及时化解，不让消极的情绪控制自己。

(4)提高克服挫折的能力

面对挫折，我们只能选择战胜或适应它。所以当我遇到挫折.会冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动性，想办法战胜它。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它，或者另辟路径，以便再战。同时在此过程中不断提升自己的抗挫能力，增强心理抗压能力。

四、思想道德素质的培养

思想是行动的先导，而道德是立身之本，很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。人毕竟是在社会中活动，一个人的思想道德素质会影响他人对自己的看法，从某些层面上讲它决定一个人的成败。

所以在大学期间，我会多多阅读优秀的文学作品，提高自我修养，向品德优秀有口碑的同学学习，让自己在思想上有质的飞跃。

五、事业心和责任感的培养

事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔，能克服常人难以克服的困难，因而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来，树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难，才能将自己的知识和才能充分发挥出来，从而创造出效益。

因此，我会通过大学期间学生组织的工作不断加强自己的责任感以及树立正确的职业观价值观，做到让朋友让同学让老师信得过，敢嘱托的人。

六、职业道德的培养

具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为。

首先，我会明确自己将来从事职业的要求，并以此为准完成自己日常的工作;其次，将自己在生活中正确的人际处理方式运用到工作中，形成属于自己的一套做人准则。

七、吃苦精神的培养

现在的大学生最大的弱点是怕吃苦，缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人，无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生，我要从平时小事做起，努力培养吃苦耐劳的创业精神。

主题提高服务意识技巧心得体会怎么写四

亲爱的后勤员工：

城市交通是我们生活中不可缺少的一部分，交通文明是城市文明极为重要的组成部分，交通文明的程度取决于市民的交通行为素质。共建文明的交通环境，是每一个公民应尽的职责。

一、要提高交通安全意识。

二、要遵守《道路交通法规》。

三、要注意安全走路。走路要走人行道，没有人行道的靠路边行走。

四、要做到安全乘车。乘车不要乘坐无牌无证及由无证人员驾驶的机动车、电瓶三轮车和拖拉机，不要乘坐车况差、超载的车辆和违规经营的社会“黑车”。上车后不得将身体任何部分伸出车外，不得向车外抛洒物品。

交通中有你、有我、有他，有我们共同参与；交通文明需要你、需要我、需要他，需要我们共同营造。

最后，衷心祝愿您工作顺利，合家欢乐！

主题提高服务意识技巧心得体会怎么写五

41.跨过iso9000的门廊，进入21世纪的殿堂。

42.贯标九千，飞越二千。

43.时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

44.效益来源于服务社会的回报。

45.质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

46.市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。

47.顾客信誉是企业发展的源泉。

48.效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。

49.产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。

50.创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。

51.质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。

52.优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

53.多创优质产品，提高企业形象。

54.优质产品，是走向世界的桥梁。

55.优质产品，是市场竞争必胜的保证。

56.重视产品质量，加强企业管理。

57.质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。

58.信誉来源于质量，质量来源于素质。

59.日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。

60.保证质量，是对社会的承诺。

主题提高服务意识技巧心得体会怎么写六

细致分析 如何提高人际交往能力

人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。

有些人认为人际交往能力是与生俱来的特质或属性。譬如，一个社交能力高的人天生较外向、善于交际。所谓"江山易改，本性难移"，要改变人际交往能力实比移山更为艰难。多数的心理学家并不赞同这种看法。反之，他们认为只要能辨认出可以预测人际交往能力的因素，便可以设计一些课程来培训这种能力。

要有效地提高人际交往能力、可循两方面入手，一是对社会情境的辨析能力，二是提高对其他人心理状态的洞察力。

对环境的辨析能力

对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。

对环境的辨析能力是社交能力的一个重要部分。一个人如果能够对情境间的细微不同之处加以区分，往往更能掌握社交环境的变化而做出合宜的行为，以适应不同性质、千变万化的环境。

这种"因时制宜"的说法，并非只是近代西方心理学所提倡。

其实在中国古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》说："国有道，共言足以兴国;国无道，其默足以容。"这便说明了进谏及保持缄默都是合宜的处事方法，但朝臣采取哪种方法才可产生较理想的后果，却取决于他们身处的国家是有道还是无道之国。

又以本章开头提及的杨修为例，他是个机智的才子，但他所服侍的主公曹操是个性格多疑的人。杨修自恃聪明而多次道破曹操的心意，故招来杀身之祸。若他的主公是个宽宏大量，知人善用的人，杨修不但不会被杀，反而会被委以重任。虽然有人会慨叹杨修生不逢时，但若以"因时制宜"的说法，杨修似乎只顾一时言语之快，却忽略对方(曹操)的思想性格，

因而说出一些合乎事实但不合对方心意的话，白白地把性命断送了。由此可见，要成功地达成社交目标，便要审裁客观情势的变化，因时变通，以适应各种各类的社交情境。

在一项研究中，我们采用了一些虚构的处境，然后问受测者在这些处境中会有什么反应。其中两个处境是：

(一)你很怕见牙医，但现在却要到牙医那里修补牙齿。

(二)你被一群持械的恐怖分子胁持在一所公共大楼内。

人们在这两种情境中，均可以选择细心地观察周遭的危险讯号。譬如，在第二个处境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他们也可以尽量分散注意力，不去注意一些会令自己紧张的危险信号。当然，在见牙医的处境中，

主动地监察危险信号只会令自己更紧张，肌肉收得更紧，痛苦愈多。但在被胁持的处境中，留心危险信号可以提高逃生的机会。接受测试的人当中，有些人较能辨析两种情境的不同，在见牙医的处境中选择分散注意力，在被胁持的处境中选择观察环境。有些人的辨析能力则明显较低，在不同的情境中也选择观察环境。

我们的研究也显示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他们在与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往时，较能完成交往目标，并较能改进双方的交情。 亦有证据显示，辨析能力高的人，他们会遇上较多愉快的交生经验，而他们也较少出现抑郁的情绪。需要强调的是，"因时制宜"并非指盲目跟随形势变化而改变自己的行为，亦不是指盲目顺应对方的旨意。

辨析能力高的人不一定是社交变色龙，只懂得盲目附和。他们有自己的生活目标，而这些目标也可以是一些利他的目标(例如替某医院筹款)。辨析能力高的人，在追求这些目标时，懂得审时度势，既能够完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并让他们觉得捐款后心情愉快，这便是辨析才能的应用目标了。

对别人心理状态的洞察力

洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。

在我们的研究中，曾向受测者描述一个人的行为，然后请他们将这个人的资料转述给另一位受测者听。在转述过程中，有些人自发地加入了一些对故事人物的性格和道德判断(例如"他是一个贱人")，而有些人则主动地对故事人的的内心世界加入剖析(例如"因为他想取得律师资格，所以对有权势的人所做的坏事视若无睹")。

在这项研究中，我们也测量了受测者与父母、师长、朋友和不喜欢的人交往的成果，发现越倾向性格道德判断的人，他们的社交能力便越差。反之，越倾向作内心剖析的人，他们的社交能力也就越高。

既然主动地作性格判断和道德评价对社交能力的发展有碍，而尝试了解虽人的内心感受对社交能力有利，那么如何可以降低前一种倾向而加强后一种倾向呢?

我们的研究指出，一个人对性格和道德的看法是一个十分重要的因素。有些人觉得性格和道德是不可改变的个人素质，相信每个人也有固定不变的道德水平和性格。因此，在与人交往时，他们的注意力便集中于从别人的言行举止，来推断对方具备哪种性格。也有些人相信性格和道德都是变数，认为一个人的道德和性格是可以改变的。

因此，这些人在社交场合中，并不急于判断别人的性格和道德水平。反之，他们会较留心于一些可变的因素和行为的关系。譬如，他们会较留心环境因素的改变如何影响一个人的心理状态，而心理状态的改变，又如何影响一个人的行为。

在一项研究中，我们问受测者一些很简单的问题。譬如，"甲旅行时给同事买了些纪念品，那很可能是因为--"。或"乙将一盒橙汁倒在同学的图画上，那很可能是因为--"。那些相信性格是不可改变的人，较多提出"甲是一个善良的人，而乙则是一个无赖"等解释。反之，相信性格是可以改变的人，较多提出"甲想取悦他的同事，而乙则嫉妒他的同学"等解释。

由此可见，相信性格不可改变的人较重视评估别人的性格和道德，而相信性格是可以改变的人则较留心别人的行为动机和做事的情绪状态。

也有研究显示，和相信性格可以改变的人相比，觉得性格是不可改变的人比较喜欢评鉴别人的行为。他们看到别人做了一件事情后，便有较大的倾向马上评价这行为是好还是坏。由于他们专注于评估行为本身的好与坏，便较容易忽略行为发生的背景和行事者的心理状态了。

这种倾向判断行为的好坏和别人的道德性格的人，不但容易忽略别人的心理状态，也较容易因为对人多作以偏概全的评价而产生偏执和成见。已有研究证据证明，在美国相信性格是不可改变的人，比相信性格是可以改变的人对社会上的少数族群成见较深。

在香港地区，我们也发现相信道德是不可改变的人，和相信道德是可以改变的人相比，较歧视内地人士。譬如，他们会觉得内地的人有较多负面特征，较少正面特征，他们也觉得内地的人在香港犯了法，应该受到较严厉的处分。

由此可见，对性格道德的看法，不单与社交能力有关，它也关系到社会上族群能否得到公平平等的待遇。

总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。虽然心理学家认为社交能力是可以训练提高的，但要真正的提高社交能力，实在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。

主题提高服务意识技巧心得体会怎么写七

我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。

那么如何提高教学质量呢?我的思考如下：

一、不断提高自身的知识水平和业务水平，有助于提高教学质量。

一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。

二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量

要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢?我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白;第二步我觉得要讲得清楚;第三步要学生听懂;第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。

三、抓好常规，养成良好的学习好习惯，有助于提高教学质量。

良好的学习习惯是提高学习质量的保证。习惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的，好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的，而且良好的习惯一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。

四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。

丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。

它不但能展示学生各方面的才能，发展学生的个性，使学生能够得到多方面的体验，得到多方面的发展，获得多样的快乐与收获，而且也是逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体的好契机。

它不但能培养学生的创新精神，挖掘学生的潜能，也是增强学生自信心的一次次机会。学生在尝试到了课外活动令人心情愉悦的同时，也增长了知识、技能，树立了信心，更有助于激发对学习的向往和热情，有助于教学质量的提高。

五、抓好后进生的补差工作，有助于提高教学质量。

班级中的后进生或多或少都存在，而作为老师的我们，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着提高的。因此，如做好后进生的辅导，做好家校联系等等，这些看似细碎的事情，也是提高教学质量的很重要的环节。

所以，我认为要提高教学质量，只有将这每一个环节都做好了，就像自行车的链条一样，能紧扣住了齿轮上的每一个齿，才能发挥其效应。

当然,提高教学质量每个教师有每个教师的“法宝”，正所谓“八仙过海,各显神通”。总之，教无定法，贵在得法，凡在教学中能符合教学规律，遵循学生认知规律的，都能使课堂效率有所提高。