提高服务效能感悟心得体会 增强服务意识 提高服务能力心得体会(六篇)

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对于提高服务效能感悟心得体会一

针对2020年度民主生活会查摆出的18个问题，我在深刻进行反思、完善整改措施的基础上，逐项进行了认真整改，目前已全部整改完毕。主要采取了以下四方面措施：

一是坚定信念，进一步强化理论学习。坚定理想信念和政治立场，充分发挥带头引领作用，积极参加中心组集体学习，及时学习贯彻中央和省市各项工作部署，始终在思想上政治上行动上与中央和省市保持高度一致。坚持把学习贯穿工作始终，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想和党章党规等，深刻领会精神实质，并运用到推动县域经济发展的实践中。

二是统筹谋划，全面夯实县域经济发展基础。面对全县振兴发展的艰巨任务，亲自上手、深入调研，谋划思路、狠抓落实，推动全县形成了抓项目抓开放抓发展的浓厚氛围，主要经济指标实现稳步增长，县域经济发展基础进一步夯实。

三是坚持为民，全力破解民生领域难题。始终把“以人民为中心”落实到行动上，以真情真心对待群众，服务群众。积极回应百姓关切，全力破解房地产领域遗留问题，加大力度改善百姓生活环境，强力推进农村人居环境综合整治，社会事业同步协调发展，社会和谐局面不断巩固，人民群众幸福感、获得感、安全感持续增强。

四是廉洁从政，切实推动工作作风转变。始终率先垂范、严于律已，带头执行中央八项规定，严格执行中央和省市县廉洁自律各项规定，自觉用党纪国法规范和约束自己的言行。坚决反对形式主义、官僚主义，坚持说实话、办实事、求实效，全面打通落实落地“最后一公里”。全面落实“一岗双责”，带头树立廉洁自律、干事创业良好形象。

(一)在带头深刻感悟“两个确立”的决定性意义，深刻感悟党坚持把马克思主义同中国具体实际相结合、同中华优秀传统文化相结合的非凡历程，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，树立正确ds观，坚定信仰信念信心，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”方面。

1.理论学习不够及时深入。虽然通过自学、集中学等方式对习近平新时代中国特色社会主义思想和ds学习教育规定书目进行了分阶段、分层次、分内容的学习，但有时还习惯于碎片化的理解、局部性的领悟，在理解、掌握和运用最新精神方面不同程度“慢半拍”。比如，近日习近平总书记对党内法规制度建设作出了重要指示，由于年末工作繁多，未能做到第一时间的深入学习和系统领会。而且我作为县委党内法规建工作联系会议召集人，在学用贯通上和抓落实上做的还不到位，致使还存在个别部门重视程度不够、文件报备不规范等问题。

2.抓思想政治教育力度不够。在全县干部思想政治教育方面做得还不到位，召开会议时提醒的较多，采取的具体跟进举措较少;有时在提要求方面讲究政治性、严肃性，但在落实推动过程中，措施还是偏软，没有做到动真碰硬;对意识形态工作在实践中抓得还不紧，意识形态阵地管理还不够健全完善。以上这些不足，致使少数党员干部在社会不良风气的侵袭下存在模糊认识，不能旗帜鲜明的抵制不良言行，在大是大非面前缺乏应有的政治担当，提醒自身还需进一步增强责任感和紧迫感，下更大的力气，做大量深入细致的工作。

3.党的组织生活质量有待提升。有时满足于完成“规定动作”，内容比较单一，创新性不足。比如，有时只是简单的列席会议或者点评讲话，讲授专题党课过程中，经常以学文件、学讲话的政治学习为主，学习内容与全县改革发展形势和具体工作实际联系不紧密，特别是联系党员干部的思想工作实际有欠缺。对各级党组织的指导监督还不到位，致使一些党组织对开展组织生活不够重视，不严格执行组织原则和有关规定，组织生活存在平淡化问题。这些问题都反映出自身对基层党组织生活如何高质量开展思考的不多，研究的不透，抓得不严不实不深入。

(二)在带头牢记我们党是什么、要干什么这个根本问题，心怀“国之大者”，贯彻新发展理念，履职尽责、担当作为，聚焦新冠肺炎疫情防控、保持经济发展、深化改革开放、维护社会稳定等正在做的工作，不折不扣把党中央决策部署落实到位方面。

1.工作站位还不够高。在工作中，能够始终做到与县委保持高度一致，按照县委分工，认真履职尽责，但有时还是站位不高、大局意识不强，没有从全县大局角度去考虑研究、统筹推进，距离心怀“国之大者”还有一定差距。比如，在常态化疫情防控工作上，自己作为县疫情防控指挥部常务副总指挥，虽然能够坚决及时落实上级疫情防控工作要求和县委安排部署，但面对我县稳定的疫情防控形势，有时内心也出现了盲目乐观心理，认为常规工作有分管副县长负责就可以了，主动性还不够高，参与度还需提升。

2.贯彻落实上级决策部署还有差距。在把中央和省市委各项决策部署和新发展理念落实到具体工作中时，有时还存在结合实际不够、研究不深、看的不远、前紧后松等情况，个别工作缺少体现xx特色的创新性招法和举措，导致措施不够精准、成效不够明显。比如，我县农业基础较好，耕地面积全市第一，通过近几年的努力，杂粮、果蔬和畜牧业蓬勃发展，但是大二不强、多而不优的局面还未从根本上改变，种植结构不合理、规模化程度低、缺少特色品牌等问题依然较为突出。这说明我在抓落实上还有差距，缺少一抓到底的韧劲和决心。

3.抓基层组织建设工作有短板。比如，今年排查出的27个软弱涣散村，村级事务管理混乱、村干部不胜任不合格的村占到近四分之一;再比如，个别“两新”领域基层党组织组织生活制度执行不彻底，还存在组织生活召开不及时、记录不规范等现象。这些问题一定程度上影响了基层党组织的凝聚力、战斗力、号召力，说明我抓基层组织建设还有短板，对一些新情况、老问题，没有及时发现化解。

(三)带头践行以人民为中心的发展思想，尊重群众意愿，为群众办实事解难题，有效保障改善民生，增强人民群众获得感幸福感安全感，确保党永远保持同人民群众的血肉联系方面。

1.基层减负还需进一步加大力度。党中央高度重视整治形式主义为基层减负工作。在ds学习教育中，我也把这项工作列入到了办实事事项清单。2021年，发文同比减少xx%，会议同比减少xx%，工作群清理率xx%，可以说取得了阶段性成效。但是通过我下乡调研和专项机制办的督查反馈，仍有个别单位和乡镇重视程度不够，存在工作机制不健全、微信群清理未达标、底数不清、效果不明显等问题。这说明我在带头践行以人民为中心的发展思想上还有偏差，在下一步工作中我将坚持问题导向，认真加以解决。

2.调查研究不够深入。2021年，把较多精力用在了县乡换届、文明城市创建和县委日常工作上，到基层调研的次数和去年相比有所减少。虽然也能抽出时间到各乡镇场街进行调研，但由于时间较紧，看典型点位、听工作汇报较多，暗访抽查、了解群众心声较少，以至于对一些深层次问题挖掘不够、分析不透，没有切实把调研成效转为工作实效。比如，我每到一个乡镇调研乡村振兴时都强调，老百姓种玉米图方便省事，但不是高质量发展。要学习借鉴xx村模式，引导农民转变小农思想，加快土地流转，调整产业结构，实现农民、农村、企业的“三赢”。但对乡镇落实情况的跟踪督导做的还不到位，致使个别乡镇推进力度不大、成效不明显。

3.服务群众还不到位。能够始终践行以人民为中心的理念，能够把群众观点、群众路线贯穿到工作的全过程。但带着感情和责任为群众排忧解难做的还不够，服务群众的自觉性、主动性还应进一步加强。比如：在信访工作处理上，还存在“头疼医头、脚疼医脚”的现象，特别是在政治敏感时段采取“灭火方式”处理信访案件，面对问题容易出现焦躁情绪，急于问题解决，缺少静下心来站在群众角度的思考，缺少对群众需求的深入了解，致使信访问题的解决还没有达到全部群众满意的效果。

(四)带头学习运用党在不同历史时期成功应对风险挑战的丰富经验，增强忧患意识，保持战略定力，提高能力本领，敢于斗争、善于斗争，不断取得新的胜利和荣光方面。

1.底线思维能力还有所欠缺。自己作为县里的“关键少数”，面对战略机遇期与矛盾高发期相互交织形成的复杂多样的风险，忧患意识和防范能力还不足，有时出于求稳考虑，在化解风险的行动上慢了半拍。比如，在信访工作中，虽然信访形势持续向好，但春节和全国“两会”临近，个别上访老户伺机串联进京的风险逐渐增大，xx群体等重点群体的诉求还没有得到有效解决。这说明自己应对风险挑战的经验还是不够丰富，及时把矛盾化解在萌芽的能力还有所欠缺，还存在抓的不牢、盯的不紧、办法不多、推动不快等问题。

2.一抓到底的斗争精神还不足。在工作中能够及时按要求把任务安排部署下，但在落实和督导环节上，有时抓的还不实，一定程度上影响了工作成效。比如，在抓督考合一工作上，前段时间我安排两办督查室和考核办成立联合督导组，对各乡镇场街的xx情况和xx工作进行了专项督查。但从反馈的督查报告来看，督的不深不实、还浮于表面，发现的都是一些不疼不痒的小问题，未对原因进行深挖，致使督查流于形式。这说明我在抓督考上，还是抓的不到位，压力传导的不够，敢于动真碰硬的斗争精神还有所欠缺。

3.开拓进取意识还有欠缺。动真碰硬的态度还不够坚决，创新的意识还有不足，导致个别难题破解办法不多。比如，在服务企业稳增长专项行动中，还有18个问题未能完全解决，主要是证照手续办理类问题，由于自身盯的不紧，导致部门之间仍存在推诿现象，依然有等待观望思想，不主动到上级部门沟通协调，缺乏主动服务意识，制约了当地市场主体发展。

(五)带头深刻汲取ds中正反两方面经验，履行全面从严治党责任，旗帜鲜明讲政治，严守党的政治纪律和政治规矩，落实中央八项规定及其实施细则精神，持续用力纠“四风”、树新风，坚决反对形式主义官僚主义，加强对“一把手”监督和领导班子监督，坚决同一切违规违纪违法现象作斗争方面。

1.履行“一岗双责”不够有力。对自己分管的部门和领域，虽然做到了党风廉政工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，但往往是更加注重定原则、明方向、提要求，业务指导和压力传导做的还不够。比如，对于出现推动工作有偏差、落实工作不到位情况时，考虑到工作压力、任务繁重等因素，侧面提醒的多，正面批评的少，有时明知道个别干部是在找理由、讲客观，为了顾及干部情面，怕影响工作积极性，只是简单地点一点，没有深入跟进批评问责，监督教育作用发挥的还不够好。

2.从严治党压力传导不够。在具体工作中，抓常抓细抓实做的还没有完全到位，具体工作载体、检查督促上还有距离。比如，在干部监督管理上，还没有形成全方位的监管网络，对“八小时”以外的监督还存在薄弱环节，对一些苗头性问题发现不及时、提醒不到位，个别党员干部踩了“红线”，出现了违规操办升学宴等问题。从严治党的触角延伸还不够，个别乡村干部对“两个责任”认识不深不透，贯彻落实不到位，导致当前一些侵占群众利益的“微腐败”问题还时有发生，性质恶劣，影响极坏。

3.有时抓工作急于求成。有的时候对刚部署的工作，就紧跟检查验收成效。比如，对于发展壮大集体经济和村党组织领办创办经济实体工作，要求基层逐月报送进展情况、督导组定期督导检查，总是想着早日推动落地、早日见到效益，没能充分考虑到实体项目建设立项、审批、征占地等一些具体实际情况。说明我在工作上还存在急于求成的心理，需要进一步改进工作方式方法。

需要报告的其他事项：

未有变化

对上述问题产生的原因，我从思想根源进行了深刻反省和剖析，主要有以下三个方面。

1.理想信念有所弱化。对思想政治建设这个根本抓得不够紧，理想信念的根扎得好不够牢固。没有养成坚持不懈的学习习惯，学习的自觉性、主动性不强，只满足完成上级的规定内容，经常被动的去学习，而缺乏主动学习的积极性，没能做到理解性地学习。打心底还认为“党性”看不见、摸不到，党性修养强不强跟工作的好坏没有多大关系，在主观能动性不足，对自己肩负的重要职责和神圣使命认识不充分，不自觉地放松了对党性的锻炼。

2.深入基层次数较少。日常忙于县里分管的工作，对所包乡镇关注的不多，了解的不够，为人民服务的宗旨意识有所淡化，自觉当好群众利益的忠实代表的责任感还不够强，忘记了党一切工作的出发点和落脚点都是为了人民群众的根本利益，认为管好自己，干好工作，不让群众有意见就够了。在下基层调研时，没有真正扑下身子，走进群众身边，走进群众心间，近距离聆听群众呼声。在多做与少做上患得患失的思想，不做怕别人说自己不像党员，多做又觉得没必要多付出，认为说得过去就行，存在多做吃亏的思想。

3.组织纪律有所松懈。对照“自重、自省、自警、自励”“慎独、慎初、慎微”这些要求，感到自己在一些方面放松了。作为领导干部，恭维的话多了，批评建议少了，在这种情况下，没有很好地自我提醒、自我告诫。没有把严肃党内政治作为行动自觉，融入内心深处，有时还存在使命感、紧迫感、责任感不强，执行力不强，执行制度不严的现象，对工作热情不高，奉献精神不够，从而影响了工作效率。

(一)加强理论学习，坚定理想信念。坚持把理论武装放在首位，结合ds学习教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义和党的十九届六中全会精神，深刻领会“两个确立”的决定性意义，进一步提高理论素质和政治素养，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，解决好“总开关”问题。坚持学用结合、学以致用，着力把学习成果转化为指导实践、推动工作的实际成效，不断提升自己的执政能力和水平，做到在理论上融会贯通，思想上清楚明白，行动上落到实处。

(二)牢记初心使命，践行为民宗旨。坚持以人民为中心的发展理念，始终站稳人民立场，把人民放在心中最高位置，把群众利益放在首位，紧扣民心这个最大的政治，自觉从群众立场出发想问题、作决策、办事情。坚持问题导向、紧盯突出问题，沉到基层、融入群众，切实把群众观点、群众路线落实到xx一项项具体工作中，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

(三)发扬斗争精神，敢于担当作为。笃定高质量发展不动摇，认真贯彻落实党中央和省市委各项决策部署，紧紧围绕xx县“十四五”时期经济社会高质量发展总目标，努力在更高层次、更大范围中去谋划和推动各项工作，做到思路再创新、重点再聚焦、工作再务实。在抓好县委日常工作的同时，抓好机关作风建设，推动高质量发展强大共识进一步凝聚;抓好乡村产业振兴，推动脱贫基础更加稳固;抓好重访和积案化解，推动社会大局和谐稳定。抓好文明城市创建，推动城市精细化管理提档升级。

(四)注重防微杜渐，筑牢廉政防线。认真落实“一岗双责”，坚持党风廉洁建设和业务工作“两手抓、两促进”，努力营造良好的政治生态环境。认真落实中央八项规定精神和省市委实施细则，自觉遵守《廉洁自律准则》《党纪处分条例》各项要求，切实树立党员领导干部良好形象。认真贯彻民主集中制，自觉维护班子团结和领导权威，自觉接受党组织和群众的监督。带头深刻汲取ds中正反两方面经验，严格遵守廉洁从政各项规定，筑牢思想和制度防线，在守纪律、讲规矩上作表率。

对于提高服务效能感悟心得体会二

一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。因为要完成企业的最终目标，就要靠企业主体的实践活动，即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实。因此，公司在2011年工作会议中，把提升企业执行力作为年度工作中要抓好的一项首要工作，列入党政工作的重要议事日程，这充分证明了在日益激烈市场竞争中，公司的生存和发展不仅与外部环境和各种政策、法规息息相关，而且内部执行力的建设也更加重要，关系到企业战略决策能否得到最高效、最快速的落实，对企业的兴衰成败和持续发展起着决定性作用，是企业发展的内在动因。

提升企业执行力，必须坚持以科学发展观为指导，以提高员工的个人素质和工作能力为前提，以强化员工的事业心、责任感为基础，以合理的绩效考核、福利待遇为动力，以持续严格的监督检查为保障，制定切实有效的措施从根本上解决企业执行力方面存在的突出问题，以高效的工作意识和服务理念提高企业的核心竞争力。

近几年来，公司逐步建立起一套比较完善的企业管理体系，并取得了明显的成效，但是还存在一些需要进一步改进和完善的地方，主要表现在：一是在执行意识方面，企业员工往往因自身知识水平、外界环境、性格特征等因素的影响，

没有形成强有力的团队精神，积极主动并创造性开展工作的意识较低。二是在执行技能方面，由于综合管理水平的局限，完成任务的技能需要不断加强；与他人交流、信息传递、良好协作及满足他人需求的协调能力需要继续提高。三是在执行制度方面，公司建立了一套较为完善的管理体系，但对于某些制度缺乏一定的可操作性和可执行性，制约了企业工作效率的提高。

各党支部、各单位、各部门要把提升企业执行力作为公司的一项重大工作任务，加强领导、统筹安排、精心组织，确保实效。为此，公司成立以陈辉为组长，姜振田、王德清为副组长及相关部门负责人组成的“提升企业执行力”工作领导小组，全面负责提升企业执行力的宣传、贯彻和具体实施等工作。

下设办公室，负责提升企业执行力的日常工作。办公室主任姜振田，成员王德清、康新玲。

提升企业执行力是一个系统工程，是一个学习、了解、认识、实施、提高和再提高的过程。只有这样，才能把提升企业执行力工作真正落到实处，见到效果。为此，我们要具体抓好以下几个阶段的工作：

（一）组织宣传阶段（2011年8月-9月）。公司将以宣传栏、简报、网站、演讲等多种形式大力宣讲企业执行力的相关知识，切实提高企业员工对执行力的认识。

1、简报与宣传栏：11年8月底前，出两期工作动态简报，办一期宣传栏，在企业内部宣传企业执行力的基础知识等。

责任部门：办公室

对于提高服务效能感悟心得体会三

通过在省委党校两个月的学习，使我深深地明白，加强党性修养，始终保持共产党人的蓬勃朝气和浩然正气是非常重要的，也使我在党性修养上得到了锻炼和提高，特别是使我对共产党员尤其是领导干部如何增强党性锻炼有了一个新的认识。现将党性教育学习心得汇报如下：

党性修养是增强党性、保持党的先进和纯洁性的重要措施，也是实现党所肩负的历史使命的现实需要。因此，在工作中要着眼跨越发展大局，充分认识保持党的纯洁性的极端重要性和紧迫性。始终保持党的纯洁性，是我们党经受风险考验、抵御危险挑战，历经磨难而不衰、千锤百炼更坚强，始终站在时代前列、开创伟大事业的重要前提。在实现跨越发展的伟大实践中，各级党组织和广大党员干部在攻坚克难、坚强奋起中锤炼纯洁性，在崛起危难、超常努力中强化纯洁性，在爬坡破难、苦干实干中展现纯洁性，充分发挥了战斗堡垒和先锋模范作用。但是也要清醒地看到，随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，随着党的队伍越来越壮大，管党治党的任务越来越艰巨，保持队伍纯洁性的问题更加突出地摆在我们面前。面对推进新一轮西部大开发的历史机遇、面对加快建设西部经济发展高地的繁重任务、面对加快转变经济发展方式的攻坚考验，更加需要以坚强的党性、纯洁的党风、严明的党纪，保障和推动各项事业发展。我们要站在经受 “四种考验”、化解“四种危险”的政治高度，强化思想理论武装，发扬优良作风，加强党性修养和党性锻炼，不断增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力，以每个人自身的纯洁性来确保党的肌体纯洁健康。

一、把学习创新理论作为当务之急

勤奋学习，是每个党员成长的需要。学习能带来政治上的进步和成熟，学习能确保工作方向不跑偏，能成就我们的事业。是非明于学习，名节源于党性，腐败止于正气。工作中每时每刻都面临着利益的考验，只有通过学习，加强自身修养和党性锻炼，才能打牢思想基础，正确对待名利、地位，树立正确的权力观、地位观和利益观，真正做到大是大非不糊涂，坚持原则不动摇，永葆共产党员本色。只有通过学习，不断丰富专业知识，不断提高政治觉悟，才能适应当今知识经济、更新快捷的信息社会的需要。勤奋学习，是一种责任;不断学习，是一种修养;善于学习，是一种能力。政治上的坚定源于理论上的清醒。加强党员干部理论学习，最根本的是要筑牢坚定的政治信念，永葆党的先进性和纯洁性。实践一再证明，没有先进理论武装的党，不可能是先进的党;拒绝用先进性理论武装头脑的人，就不会有真正的党性。这充分说明了加强理论学习不仅是个人行为，而且是党的先进性建设和能力建设的迫切需要，更是加强党性修养的首要任务。尤其是面对防止“四大危险”(即精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险)，经受“四大考验”(即执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验)，加强党员干部理论学习更为重要。

当前，一些党员干部在创新理论学习上存在盲目自满、思想懒惰、学用脱节等问题，丧失了政治敏锐性和鉴别力，迷失了政治方向。这就警示我们，党员干部加强党性修养，必须把加强理论学习作为政治责任、终身任务、第一需要，始终以强烈的政治意识对待理论学习，以高度的政治责任感抓好理论学习，真正把政治坚定建立在对科学理论的深刻认识上，建立在思想高度自觉的基础上。

必须把党的创新理论作为学习重点紧抓不放，认真按照胡加强学习、统筹兼顾，深入调研、狠抓落实的要求，抓好中国特色社会主义理论体系尤其是科学发展观和xx大精神的学习贯彻，不断加强世界观改造，树立正确的人生观、价值观，确保在任何时候任何情况下都始终高举旗帜、听党指挥。必须大力倡导勤奋好学、学以致用的良好风气，紧密联系形势任务、工作职责和思想实际，切实把创新理论学习的成果转化为坚定的政治信仰、科学的思想方法、抓工作搞建设的能力素质，推进我省经济社会又好又快地发展。

二、把强化忠诚观念作为第一品质

对党忠诚、对组织忠诚，既是党员干部应有的政治品质，也是衡量党员干部党性观念是否坚强的标准。当前，少数党员干部组织观念淡薄，突出表现在：有的只要组织照顾，不讲组织纪律，不服从组织安排;有的个人主义思想严重，游离于组织之外，凌驾于组织之上该请示的不请示，该报告的不报告;有的贯彻执行上级命令指示不坚决，合意的就执行，不合意的应付了事，等等。这些问题，不仅违背组织原则，更是党性不纯的表现，必须坚决克服。要牢固树立忠诚是第一品质的意识，坚持局部利益服从全局利益，个人愿望服从组织需要，真正把全局利益作为想问题、作决策、办事情的根本出发点，心中装着大局，时刻关注大局，自觉服从大局，始终在大局下谋划和开展工作;就是要遵守民主集中制原则，自觉摆正个人与集体、个人与组织、个人与群众的关系，模范遵守党章，坚持集体领导，严格组织程序，坚决克服组织生活的随意性，虚心接受组织的批评帮助，时时处处置于组织管理、制度规范和纪律约束之中。

三、把认真履职尽责作为根本任务

当前，一些党员干部在履职尽责上存在不安心、不尽心、不用心的问题，主要表现在：满足于该抓的事抓了，不求抓具体抓到位;满足于抓眼前的事，不求长远发展;满足于工作过得去，不求出实绩出精品。这些现象看似工作标准上的问题，但本质在党性修养上。党员干部加强党性修养必须干好分内之事、尽好应尽之责。要在求真务实上作表率，进一步端正指导思想，树立正确的政绩观，大兴调查研究之风，坚持对上负责与对下负责的一致性，始终把心思和精力放在经常性基础工作上，一丝不苟地干实事、务实效、求实绩，做到不敷衍塞责、不疲于应付、不草率行事、不糊弄上级，以认真负责的态度，把每一项任务完成好，把每一件工作干出色。要在敢于较真上作表率，敢于正视困难，切实解决问题，不因个人名利、私心杂念而隐情不报、报喜藏忧、弄虚作假，以心底无私的正气，高标准地抓好各项工作落实。

党性修养贵在自觉、贵在坚持、贵在实践，是党员的自我教育、自我改造和自我完善的过程，所以，对一个党员干部来说，党性教育课程的结束，并不意味着改善自我、完善自我的过程的终结，党性修养贵在坚持、实践。所以在以后的工作、生活中，我将严格按照党性原则办事，做到理论与实践相统一，言行一致，表里如一，知行统一，“从我做起，从现在做起”，结合自己的实际学习他人进行自己的党性修养，更好地完善自己，努力真正成为代表广大人民群众利益，为广大人民群众服务的合格的共产党员。

对于提高服务效能感悟心得体会四

加强作风建设，提高执行力

榕城区妇幼保健院

胡锦涛同志在中央纪委第七次全会上的重要讲话中，强调要全面加强新形势下的领导干部作风建设，大力倡导八个方面的良好风气。即：“勤奋好学、学以致用；心系群众、服务人民；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬民主、团结共事；秉公用权、廉洁从政；生活正派、情趣健康”。

什么是执行力？执行力，是指一个团队贯彻战略意图、完成预定目标的操作能力。一个单位就是一个团队，提高工作效率，做好各自的工作，全面完成既定的工作目标，靠的就是这个团队的执行力。

那么，一个单位较强的执行力从何而来呢？毫无疑问，它来自于平时的培养和造就。一个执行力强的团队，必然是一支高素质的员工队伍，而队伍的高素质来自于的管理和培养，所以说，不断加强和改进单位作风建设，是提高团队执行力的根本所在。

改进和加强单位作风建设，有许多工作要做，但基础工作不容忽视，那就是要建立起良好的约束机制和激励机制，用严格的制度和纪律约束人，用良好的风气带动和激励人，从而培养和造就一支纪律严明、作风扎实、勤奋工作、团结向上的队伍。

制度，实际上就是对某件事情所规定的标准或所限定的范围，是一种要求大家共同遵守的办事规程和行为准则，它是一个单位精神、文化、价值观念、群体意识以及组织原则的外在形式。

1 人类的全部组织都需要靠一定的制度来维系。一家企业、一个单位只有制定出一系列行之有效的规章制度，才能协调全体员工的行为，从而保障单位内部各项工作健康有序的顺利进行。在现实中，那些效益好、凝聚力强的企业，虽然各有特色，但其中一个共同点，就是严格执行规章制度，各项工作管理有序。

实际上，任何一个单位，都明白制度的重要性，都制定有一套又一套的规章制度，问题的关键在于，这些制度是否得到了有效的执行。加强作风建设，首要的是严肃制度的约束力，使单位的每一个员工都能自觉的遵守规则，按章办事。要达到这点，一是要加强对制度的宣传教育，维护制度的权威性。通过多种形式的宣传教育，把执行制度的理念渗透到每个员工的行为准则、价值理念、道德标准之中，不断提高员工贯彻执行制度的自觉性。二是坚持领导带头。任何一个领导干部都不能不受制度的约束，领导干部要把执行和维护制度视为自己的基本职责，增强带头学习制度、模范执行制度的自觉性，以尊重和维护制度的模范行为，来推动形成全体员工崇尚制度、严格执行制度的良好氛围。三是抓好经常性的监督检查，采取定期检查和不定期抽查等多种方式，加大对违规行为的查处力度，做到令行禁止，违者必究，保证各项制度真正落到实处。

执行是一个从上而下的任务传递和完成过程，也是执行能力的学习、模仿和传递过程，领导在一个单位、一个团队是领头大雁，团队的习惯、作风，都和领导的作风密切相关。一个良好的组织体制，只

2 有通过优秀的领导行为的策动，才能对其发展产生积极的意义，所以说，领导以身作则，是加强作风建设，提高团队执行力的关键。

领导干部以身作则，最起码的一点就是领导干部要以一个普通党员的身份，带头执行党的路线、方针、政策，带头遵纪守法，带头执行单位的各项规章制度，做到不让群众做的事，自己先不做，倡导群众做的事，自己先做到，努力用自己的觉悟去提升别人的觉悟，用自己的热情去激发别人的热情，用自己的信念去坚定别人的信念，用自己的力量去凝聚别人的力量，用自己的成功去造就别人的成功。

领导干部带头，还体现在要坚持原则，敢于负责，带头解决实际问题。要在努力解决实际问题上下功夫，把是否解决了本单位的突出问题和群众是否满意，作为衡量干部的标准。许多问题表现在基层，而解决问题的总开关在领导那里。领导要从严要求自己，努力查找本单位在工作作风、服务质量、办事效率等方面存在的突出问题，只有通过领导带头，真正把自身存在的、群众关注的、通过努力又能得到解决的突出问题解决了，才能得以群众的真心拥护和支持。

作风建设，是一项长期的工作，在这项长期的工作中，最重要的就是要不断的激励员工的价值观念，让员工牢固树立起价值观、是非观、荣辱观，明确提倡什么，反对什么，怎样做是正确的或是错误的，什么是成功，怎样才能功能，等等，并使这些值观变成自觉的行动，从而在本单位形成一种奋发向上、积极进取的良好状态。

在激励措施中，一方面是信念激励，它属于精神激励的范畴。在

3 革命时期，无数仁人志士为了民族的解放、大众的幸福，抛头颅、洒热血，前仆后继，创建了惊天动地的伟大业绩。“砍头不要紧，只要主义真”，这是信念的力量化为无穷无尽的动力。在社会主义建设时期，为了改变中国“一穷二白”的落后面貌，共产党人带领人民群众艰苦奋斗、奋发图强，成千上万的王进喜、焦裕禄、雷锋等等，在各条战线、各个行业、各种岗位上不为名、不为利、一不怕苦、二不怕死，默默无闻地奉献着自己的一切，他们的力量从何而来？来自于信念，那就是共产党员全心全意为人民谋福利的信念。

信念激励是一种很重要的激励手段，但不是唯一的激励手段。在做好信念激励的同时，还应该做好奖励激励，运用物质手段，奖励单位优秀员工，从而在单位上形成一种倡导正确价值观的导向作用。与此同时，要健全监督制约机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，扶正祛邪，使正确的价值观成为员工崇尚的目标和自觉的行动，努力在单位上下建立起一种勤奋务实、团结和谐的良好环境。

改进作风建设，提高团队执行力，是一项系统工程，不是以上三点就可以解决的，但是，万丈高楼离不开坚实的基础，一个单位，如果制度健全并且执行有力，如果领导发挥好了表率作用，如果建立起了一种有效的激励机制，那么，整个工作就有了良好的基础，作风建设就会不断加强，团队执行力也就会得到不断的提升！

对于提高服务效能感悟心得体会五

一、大学生人际交往中存在的主要问题

当代大学生人际关系状况总体来说是健康的，但也存在着这样或那样的问题，突出表此刻以下几个方面：

1.以自我为中心。当代大学生大都是独生子女，从小到大感受着家庭的温暖、亲人的溺爱，很自然地构成了以我为中心的人生观，习惯于站在自我的立场看待和处理问题，忽视他人和群众，不能正确处理个人利益和他人利益、群众利益的关系;不能或者不愿深入地了解他人，关心他人，帮忙他人，常常为一点小事而斤斤计较。

2.自卑与退缩。经济基础、文化基础甚至身体素质的差别很容易在学生心理上构成层次感。个别来自农村或者小城镇的学生，在来自大城市或者家庭经济条件相对优越的学生面前抬不起头来;部分同学悲伤于自己长相不好，口才欠佳，缺乏幽默感等等。他们对人际交往个性敏感，对交往中的负面因素思考太多，总是极力回避，久而久之，逐渐构成自卑与退缩的性格，陷入焦虑、痛苦、自卑并严重影响到日常生活和身心健康。这类学生虽然相对较少，但危害极大，不容忽视。

3.情绪化倾向。情绪化是自我控制与调节潜力不足的体现，证明了个人在人际交往方面的幼稚。有些大学生在人际交往中过于情绪化，习惯于感情用事，高兴时满面春风，称兄道弟;不高兴时冷若冰霜，拒人千里。随自己情绪的好坏决定对待他人的态度，不顾及他人感受，这就很容易伤害到人与人之间的感情，使人感到不快，在心理上产生隔阂。

4.缺乏交往技巧。人际关系本身的复杂性、多面性对部分大学生的人际交往构成了一种心理上的障碍，大学生的学习与生活环境相对中学时代来说较为宽松和富有弹性。生活和环境的巨大变化使这些交往需求迫切但交往技巧相对不足的大学生很容易受到挫折而导致情感的损伤，这在大学新生身上表现尤为突出。

二、解决大学生人际关系问题的对策

大学阶段是大学生个性品质构成和发展的重要时期，也是一个强烈地渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是塑造健康的身心和构成安全感、归属感、幸福感的必要条件。因此，探索解决大学生人际关系问题好处重大，措施如下：

1.优化人格。改造不良人格，培养和优化良好人格，这是建立和发展良好人际关系的第一步。大学生必须要经常反思自己的所作所为，发现和总结自己在人际交往中存在的问题，培养热情开朗、用心果敢、自信宽容等优良品质，构成良好的人格魅力，同时，要善于向那些人际关系好的同学学习，使自己的人际交往潜力逐步提高，促进人际关系的发展。当然，人格的优化是一个长期的过程，不可能一蹴而就。大学生只有在实践中反复地总结，不断地修正自己，才能日趋成熟。

2.加强指导。发挥大学“德育课”教学主渠道的作用;开设适合大学生需求的心理课程进行群众辅导和宣传。思想政治教育工作者应当学会从大学生的衣食住行等各个环节上，把握他们的思想观念、情感态度、思维方式以及价值取向;关注他们关心的热点问题，把握他们的潜在意识和心态，帮忙学生正确地认识和评价自己。此外，还要配置专门的心理咨询老师进行个别辅导，及时解答学生交往过程中出现的困惑，使他们能及早走出心中的阴影，增强自信，克服自卑，在心灵上产生安全感和归属感。

3.提升校园文化建品位。健康向上的校园文化不仅仅能够丰富大学生的业余生活，陶冶情操，而且有助于大学生间正常的人际交往。举办各种讲座联谊会和其他形式的活动，能够为学生带给众多人际交往的机会。这就使他们既在实践中锻炼了自己，又在互相帮忙、互相尊重的群体氛围中协调、感受了良好的人际关系，使他们产生愉悦的情感体验，为他们的人际交往向纵深发展创造有利条件。

导致大学生人际交往问题的原因是很多的，仅仅依靠大学师生的努力是远远不够的，家庭和社会也应承担起相应的职责。从家庭的角度来说，要让孩子有一个健康温馨的家庭生活环境，让孩子感受到亲情的完美并学会爱;对社会而言，要营造一个诚实守信、公平公正的社会环境，并尽最大的可能减少贫富差距，从而使大学生们能及早走出心中的阴影，满怀信心地投入到正常的交往中去。

对于提高服务效能感悟心得体会六

我区高效课堂改革正在如火如荼的进行着，为了及时了解和掌握课堂改革的进展情况，进一步改进教研工作，推进课改，在崔校长及张主任的带领下，中教部全体成员通过集体调研，对我区7所(含九龙实验班)中学进行了课堂教学现状的调研活动。

一年来，我区各校任课教师以高效课堂理念为导向，在教学改革方面进行了扎实具体的探索，取得了可喜的阶段性进展，突出表现在以下几个方面：

(一)学生变了——“学会、会学、乐学、创学”在日常教学活动中有所体现

1、调研中，我们惊喜的发现：学生喜欢上课了。

课间休息，我们走进教室，看到孩子们有的正在黑板上写写画画，有的在看书写字，还有的在请教问题……忙得真是不亦乐乎!——这是在为下一节课做准备呢。这与过去上课铃声响过后还有稀稀拉拉进教室的现象相比，真的是大相径庭。

课堂上，学生精神饱满。独学时，一个个聚精会神，认真品读、思考，遇到不理解的地方，就会主动向对子或是组内其他成员求助，相互探讨，以求学会，展示的环节都积极踊跃，谁也不甘落后的样子。就连多数学生都不爱学的英语课，也是空前的活跃。例如我们在邱皮沟中学看到的金振满老师的一节英语课，学生参与度就非常高，每个学生都全身心的投入，一节课下来，就连班内最差的学生都能掌握3-5个单词，并会运用，不同层次的学生都有相对的提高。

更重要的是，我们看到的是孩子们在快乐、自信的展示着自己，他们已不再把学习当作负担，而是在享受着其中的乐趣;他们已不再把课堂当作囚笼，而是他们展示自我的舞台。

2、经过一年来的实践，我们发现学生的综合素质有了一定的提高。

学生的仪表更加整洁了，行为更加规范了，胆子变大了，自信心增强了，语言表达、交往等能力都有了长足的进步，特别是分析问题、解决问题的能力都有了一定的提高。课堂上，学生面对小组展示任务，集聚智慧，各展所长，勇于创新;对不同的见解，敢于质疑;学会了反思;能够客观的评价自我和他人;等等。这些，在联合中学、邱皮沟中学、兴达中学、九龙实验班、暖池塘中学等学校都可以实实在在的看到。

学生具备了这些能力，我们还有必要担心成绩吗?成绩好的学生未必能具备这些能力，但是，具备这些能力的学生考出一个好成绩，我想，应该不成问题。

(二)教师变了——学科教师与高效课堂同成长

1、教师的教育观念与高效课堂真正接轨。课改初期，老师们对高效课堂的解读不够透彻，持怀疑态度，甚至反感。有的老师说“我讲，有的学生都不会，不讲，不是更不会了吗!”而经过一年多的改革实践，老师们的观念发生了极大的转变，相当肯定了学生的学习潜能，认识了高效课堂的内涵，并在实践中不断的反思，居然找到了教师的职业幸福感。

2、办公室里再也看不到打闲唠、干私活的现象。走进办公室，老师们都在埋头编制导学案，或是翻阅材料，或是同学科在探讨交流……“学生逼着我们钻研教学啊!”——这是高桥中学政治教师崔佳的一句话。是啊，自从实施高效课堂改革以来，我们倡导十六字真言“相信学生、解放学生、利用学生、发展学生”，由此学生们的潜能被大大激发，课堂上会生成许多我们意想不到的东西，如果我们不做更多的预设，就无法成功的驾驭课堂。我们真切的看到，高效课堂不但培养学生的能力，更是促进提升教师的专业素质。

3、我们的教师学会“离开”和“隐身”了。传统的课堂，总是教师讲，学生听。因此，课改初期，老师们总是忍不住“抢话”，甚至粗暴的打断学生。经过一年多的学习——实践——反思，我们看到，我们的教师进步了，而且是非常大的进步!例如联合中学的语文教师高多、政治教师周玲，她们很会把握切入点，总会在学生遇到迷茫的时候给以适当的点拨，知识挖掘不到位的时候加一个追问，以助推学生的自主学习。

课改永远在路上。虽然我们的课改实践已经进行一年多了，但在改革的进程中不可避免的还会存在一些问题：

1、个别教师教学观念转变缓慢，仍然沿用旧的观念思考问题，指导自己的教育教学工作，导学案编成了试题卷，不但不能起到导学的功能，反而增加了学生的课业负担。

2、有的教师对学生的信任度不够，独学环节不能做到“静”，展示环节不能做到“稳”，等不及学生思考探究的结果，总是急于“点拨”，甚至脱口统一答案。

3、个别教师有改革意识，但对杜郎口教学模式的认识不够，另辟蹊径，独创模式，导致课堂流程混乱，教学目标难以达成，完不成教学任务。还有的教师只看到了表面现象，没有深入研究，把教学交给两名学生(小主持人)，课堂与自己不相干。这是对高效课堂的一种错误解读。

1、作为业务指导部门，我们会及时听课指导，帮助培养教师，举办更多类型的培训班、辅导班或讲座活动，把工作做实。引导教师正确编写导学案，巩固和提高学习小组的建设，明晰高效课堂的教学流程，灵活驾驭课堂。

2、各校应加强内部管理，正确引领教师教育教学理念，关心教师的思想转化，重视校本教研，为教师搭建业务交流平台，建立教师帮扶对子，发挥骨干教师和学科带头人的积极作用，群策群力打造高效课堂。

3、各校应以杜郎口中学的教学模式为蓝本，遵循“学习——实践——反思”这一规律，认真学习，勇于实践，在实践中发现问题、解决问题。我们应该带着智慧站在巨人的肩膀上摘星星，而无需再从头摸索，浪费时间，浪费生命。

总的来说，我区高效课堂改革工作已经取得了可喜的阶段性成果，虽然存在一些问题，但也是教学过程中，特别是课改工作进程中不可避免的问题。通过调研，我们看到了南票区教师队伍中，好学上进的多，主动接受新理念的比例大，老师们精力旺盛，爱岗敬业。任局长提出高效课堂改革的方向是正确的，只要我们正视现实，脚踏实地，共同努力，相信在国家推行教育改革的宏观背景下，我区教育教学工作必将迎来一个明媚的春天。