提高服务意识技巧心得体会精选 服务意识和技巧(六篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于提高服务意识技巧心得体会精选一

须知——

小事不小，生活点滴见素养。

如果，你能将垃圾远走几步扔进垃圾桶;如果，看到一些纸屑，能主动捡起来放入撮箕;如果，你将能你手中的垃圾分类处理，甚至变废为宝;如果，面对干净的地面不随便吐痰;如果，你能在旅游中不随便丢塑料袋;如果，你能面对竹林石碑不乱刻乱画……

这些都是生活的点滴小事，如果你能做到，那你就很伟大!你就是素养高的人!

大家都知道，我们生活环境污染越来越严重——河水混浊了，鱼虾难见踪迹了;花花绿绿的塑料到处飞舞，垃圾堆随处可见了;空气中总是弥漫难闻的气息，只有躲进深山绿林才感觉舒适。

怎么改变这样的现状呢?同学们，我们要共同努力，从自己身边的小事情做起，小事做好了，那就成了不得的大事。

也许有同学要说：“我们凭什么要做这些小事?别人又没看见，就是看见了，也没什么大不了。要做就做大事。”这种想法有问题，一个字，错!“不积细流，何以成江海?”“不积跬步，无以至千里。”只要我们从身边小事做起，做好，就可以带动身边的的每一个人。我们就可以在做事中提高修养，走向完美。伟大在平凡之中——积少成多，不知不觉，我们就绿了一方土地靓丽了一片天空。

换个角度想想。也许就是我们不经意的举动让我们的环境变化，我们随手扔的一颗电池就污染了一平方米的土地;我们随手丢入江河的塑料，就要了鱼儿的生命;我们随口吐的一口痰，传播了无数细菌……

“解铃还须系铃人”。我们得为我们的行为负责呀。所以我们要从自身的小事做起，我们要改变不好的行为。我们只要勤劳一点点，我们只要用心一点点，我们只要多做一点点，我们就会大不同，我们就会看到大拇指听到赞叹声——真懂事的孩子!高素质的学生。

我想，小事，我能行，当然，你也一样行!

我们做事不是为了给别人看，我们做该做的事，对得住自己的良心。

小事不小，那巍峨的高山就是由一点一点的尘埃组成。

小事不小，那三峡的巨坝就是一车车的混凝土筑成。

对于提高服务意识技巧心得体会精选二

1、中国共产党是由马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论武装起来的工人阶级中最有觉悟的先进分子组成。中国共产党以工人阶级为基础，由工人阶级中的先进分子所组成,是工人阶级的先进组织。同时，改革开放以来，我国的社会阶层构成发生了新的变化，出现了民营科技企业的创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的从业人员、自由职业人员等社会阶层。这些新的社会阶层中的广大人员，与工人、农民、知识分子、干部和解放军指战员团结在一起，也是中国特色社会主义事业的建设者。在这种情况下，一方面不仅应把工人阶级中符合党员条件的先进分子吸收到党内来，而且应把其他阶级、阶层中符合党员条件的先进分子吸收到党内来。这与我们党是由工人阶级先进分子所组成的原则并不矛盾。

2、中国共产党是以无产阶级的先进理论武装起来的。这个先进的理论，就是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。判断一个党是不是真正的工人阶级政党，主要看它的理论和纲领是不是马克思主义的，是不是代表社会发展的正确方向，是不是代表广大人民的根本利益。

3、中国共产党是按照民主集中制原则组织起来的工人阶级有组织的统一整体。它能够用组织和行动的一致来保证全党在政治上、思想上的高度一致，使党具有坚强的战斗力，在自己的活动中保持高度的组织性和纪律性；能够从制度上保证党的决策的科学化、民主化，充分调动党的各级组织和全体党员的积极性和创造精神，有效地发挥党在革命和建设事业中的领导作用。

中国共产党是中国人民和中华民族的先锋队，是对党的性质的新概括，深刻揭示了我党先进性和人民性、民族性相统一的本质，对于不断增强党的阶级基础

和扩大党的群众基础，不断提高党的社会影响力，有着重要的理论意义和实践意义。

1、党除了工人阶级和最广大人民群众的利益之外没有自己特殊的利益一方面，党的利益和人民的利益是完全一致的。中国共产党不仅具有鲜明的阶级性，同时也具有广泛的群众性。她不仅反映和代表了工人阶级的根本利益，而且也反映和代表了全国各族人民的根本利益。作为工人阶级先锋队的中国共产党，之所以能够成为各族人民利益的忠实代表，就在于党的利益、工人阶级的利益同各族人民的利益是完全一致的。另一方面，工人阶级只有解放全人类，才能够最后解放自己。过去的革命，都是以一种剥削制度代替另一种剥削制度而告终。无产阶级革命则与此相反，它把永远摆脱剥削和压迫、解放全人类，作为自己的最终奋斗目标和解放的条件。

2、中国共产党集合了社会各阶层的先进分子

首先，无产阶级政党的先进性来源于最广泛的群众性要求，无产阶级政党的先进性只有同广泛的群众性相结合时才具有强大的不可战胜的力量。增强政党的阶级基础与扩大政党的群众基础相结合，是政党政治发展的一般要求，更是无产阶级政党的根本要求。正是鉴于此，我们党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。

其次，我们党的党员既有来自工人阶级和其他劳动阶级中的先进分子，又有来自非劳动者阶层的先进分子。在新的历史条件下，中国共产党应当能够把不同的利益主体在政治上改造为党的基本支持力量，并把其中的先进分子吸收到党内来。这样，才能不断扩大党的群众基础和巩固党的执政地位，增强党在全社会的影响力和凝聚力。

1、党的领导地位是由党的阶级性和中国革命的发展历史决定的

党的性质，关系到建设一个什么样的党的问题。党的工人阶级先锋队性质，是马克思主义政党的本质和生命。只有坚持党的工人阶级先锋队性质，才能保证中国共产党成为中国各族人民利益的忠实代表，成为中国社会主义事业的坚强领导核心。

中国共产党成为中国社会主义事业的领导核心，不是偶然的，也不是自封的，是在长期的革命斗争中形成的，是由党的阶级性所决定的，是中国人民革命斗争的历史选择。

2、建设中国特色社会主义事业必须加强党的领导地位

坚持党的领导地位和作用，是中国社会主义事业胜利的根本保证。只有坚持党的领导地位和领导作用，才能保证改革开放的社会主义现代化的顺利进行,才能维护安定团结的政治局面，才能做到两手抓，保证我国社会的全面发展和进步。

对于提高服务意识技巧心得体会精选三

很荣幸能够参加这个学期的预备党员课培训，我也十分珍惜这次宝贵的机会。这个周末两位老师主要讲了中国特色社会主义和共产党员的党性修养，两位老师鞭辟入里的讲解，让我受益匪浅，更加清楚地明白了今后努力的方向和身上的责任。作为一名预备党员，我们必须认识到自身的核心价值观，意识到加强自己党性修养的重要性。

俞思念老师讲的是毫不动摇地坚持和发展中国特色社会主义，他精辟的讲解让我们看到了“只有中国特色社会主义才能发展中国”。中国特色社会主义是全党和全国各族人民的旗帜和方向，是中国共产党人在八十多面的奋斗历史中形成的基本经验的总结。它是全党的执政理念和全体人民的核心价值，是每个共产党员必须牢记在心的。不管以后遇到怎样的大风大浪，我们都要靠中国特色社会主义的旗帜指引方向。只有树立这样的信念才能让我们在大风大浪中不会迷失方向，才能够更好地促进中国的发展。

在十一届三中全会形成了一条逐渐明晰的中国特色社会主义路线，而在这之后的三十多年中，我们的经济得到了很快的发展，人民的生活水平得到了显著的提高，在世界舞台上也发挥越来越大的作用。在中国特色社会主义道路的指引下，在共产党的领导下，我们迅速从1997年亚洲金融危机和20xx年的国际金融危机中走了出来，在去年成为了世界第二大经济实体，取得了前所未有的成绩。

尽管我们在中国特色社会主义道路上取得了举世瞩目的成绩，但我们仍要踏踏实实地做好现实中的每一项工作。对于预备党员和党员来说，共产主义是我们的远大理想，但正如中国古话里说的，千里之行始于足下，我们在树立远大理想的同时，更要脚踏实地地为实现党在各阶段的纲领不断努力。作为大学生，我们要扎扎实实地学好自己的专业知识，树立良好的道德品质，尽可能帮助身边的同学。

毕红梅老师讲的是共产党员的党性修养，老师幽默的口吻给我留下了深刻的印象，她通过列举生活中的一些例子让我们更清楚地认识到一名共产党员应具备的修养和承担的责任。党性修养包括理论、政治、思想道德、科学文化和专业知识、组织纪律和优良作风方面的内容。

毕老师提到的两点让我感触特别深。“加强共产党员的党性修养，是提高抵御风险能力的需要。”当今世界各个国家之间的经济联系越来越密切，虽谈不上牵一发而动全身，但一国的发展可能会影响到整个世界。在20xx年的国际金融危机的冲击下，我国受到的损害很少，最先从金融危机中摆脱出来，这主要得益于党的正确领导，但我们也必须从中看到我国的经济人才的缺乏。虽然我们学的不是经济类，但我觉得每个大学生都应该努力提高自己的专业知识素养，踏踏实实地学习，为祖国的发展贡献出自己的力量。

“加强共产党员的党性修养是提高拒腐防变能力的需要。”在当今社会中，反腐倡廉是党的重要工作。由于我国现在仍处于社会主义初级阶段，各方面的制度还不够完善，人们在享受着市场经济带来的巨大利益时，也受到利益的驱使，欲望越来越强烈，因此此阶段现象显得较为突出。那些贪官由于没有树立坚定的信念，没有加强自己的党性修养，在一些物质的诱惑下逐渐堕落。面对当今的现象，我们必须相信这只是产前的阵痛，我们有信心能够做到廉洁公正。鉴于此，对于我们预备党员来说，必须加强自己的党性修养，树立坚定的理想和信念，认识到危害，做到廉洁为民。

通过对这两次课的学习，我清楚地看到了自身的不足，也明白了今后需要努力的方向。作为预备党员，我们必须加强自身的党性修养的培养。首先要树立坚定的理想和信念和全心全意为人民服务的价值观，这样才能使我们能够抵御住外在的诱惑，竭尽所能去帮助身边的同学，从身边的小事做起。在加强思想政治修养的同时，我们要真学真懂真用科学发展观，将理论运用到实践中。从每个党员做起，从每件小事做起，踏踏实实地做好每一阶段的工作，我们对我们祖国的未来充满了信心，为实现共产主义而奋斗。

对于提高服务意识技巧心得体会精选四

生物化学是生物专业一门非常重要的基础课程，对学生来说也是一门非常难以学得好的课程：[1]学生经常出现上课听不懂，学习过程中觉得比较生涩难懂和无从下手，易出现厌学情绪，出现“生化生化，生而难化”的现象。如何提高学生的学习积极性，变消极为主动，使学生牢固系统地掌握生物化学的基本知识，是我们每一位生化教师需不断探索的问题[2]。本文针对生物化学自身特点和生物技术专业对学生的实际要求，在教学过程中采取一些切实可行的措施，以此来获得较好的教学效果。

1 讲好绪论

讲好绪论部分是激发学生学习兴趣和了解生物化学课程内容的关键。绪论主要内容有生物化学的发展现状、发展简史、特点、应用与发展前景。观察学生的反映，他们往往会表现出恍然大悟的表情，因为他们通过绪论的学习认识到了本课程与实际生活的密切关联，开始对生物化学产生一些兴趣。介绍生物化学在各行业的应用时，列举近年来或近段时间以来各方面的热点应用。在教材内容的基础上适当地增加一些当前的新技术、新问题、新知识，使学生认识到本课程在现阶段和未来对经济建设和社会进步有着深远的影响，认识到当前的一些热点问题都是可以用本课程的原理来解释的，激发学生学习这门课的兴趣。

2 教学过程中做到理论联系实际

生物化学是一门与生产实践密切联系的应用学科，在讲述中充分发挥生物化学与生产实践有密切联系的优势，尽量多把生活及生产应用中一些与生化有联系的例子引入课堂，用实例刺激学生的感官，激发、引导学生思维，使学生在轻松、愉快的思维中不知不觉地接受和体会生物化学的基本知识。如讲授糖代谢的无氧酵解时，可例举剧烈运动时引起肌肉酸痛的原因。

3 发挥多媒体在教学中的优势

生物化学课程中的某些章节特别抽象，学生在学习这些章节时，由于教材上的平面图与实际复杂的立体空间结构差距很大，所以很难想象得全面。多媒体课件可以从丰富多彩的色、形、动等方面，从视觉感官和思维引导上激发学生的兴趣，提高学生的注意力，多媒体课件将抽象知识形象化，模拟自然，让学生直观清晰地“看”到微观世界的动态变化，有助于提高学生的学习兴趣[3]。

4 正确引导培养学生自学能力

生物化学课程课时少，内容多。为解决这一矛盾，我们通过培养学生自学能力来弥补课堂教学的不足。学生在课堂上所学内容仅占知识总量的一小部分，只有具备较强的自学能力，才能不断扩充知识面。在教学中，根据具体情况，有些内容让学生自学，从而提高其独立分析问题的能力。教师可给学生指出重点，提出问题。这样不但缩短掌握知识的时间，也简化思维过程，同时提高了学习效率。

5 类比法

生物化学的各知识点间有很多共同要素，教学中根据一定的标准，把彼此间有某种联系的事物加以对照比较，从而确定它们的异同点。如糖酵解与有氧氧化，蛋白质变性与核酸变性，复制与转录等。在教学时，让学生注意分组、结对，进行归类对比，就能使他们纵向和横向联系知识，搞清各知识点间的本质区别与内在联系。这对学生准确地认识事物特征和培养其综合分析能力以及独立、活跃的思维有着不可估量的作用。

6 问题式教学法

在生物化学教学中教师与学生之间互动很重要，一方面可以吸引同学们的注意力，引起大家思考，也能激励大家课后积极复习，尽快接受新知识。可以把一些知识点以问题形式，通过老师自问自答、提问学生、课后复习等过程来使学生掌握。同学们普遍反映，通过互动学到的知识印象非常深刻。这样的方式可以极大地调动学生的学习积极性和主动性，培养学生自我获取知识的能力。

7 重视实践教学

生物化学实验是整体生物化学教学的重要组成部分，它不仅是培养、锻炼学生的实验操作能力的重要环节，更是培养学生创新能力的重要途径。传统的实验课由教师包办，整个实验按预定步骤进行，留给学生分析、解决问题的空间很窄。因此，依据生物技术专业教学要求和培养目标对生化实验教学体系进行了优化整合，一方面精选基础实验内容，帮助学生理解和记忆所学理论，掌握生物化学的基本实验技能，加强培训学生生物化学实验中最基本的操作技能。另一方面，为了加强学生的动手能力和分析问题与解决问题的能力，也增设了一些综合性、设计性实验。

几年来，在生物化学的教学中，有意识的通过上述途径，努力提高生物化学的教学质量，取得了一定的效果，学生学习的积极性和主动性不断提高，同时也培养了他们基本的操作能力，应用能力和协作精神。但是，也遇到了许多的困难和挑战，因此，需要在教学实践中不断的探索和加以总结。

对于提高服务意识技巧心得体会精选五

转型升级、工业强市、赶超发展、和谐惠民

凝心聚力抓住新机遇，科学发展实现新跨越

理清发展思路，破解发展难题，提高企业核心竞争力

加快龙潭现代服务业发展，打造城乡统筹综合型示范典型

坚持科学发展观，建设和谐新成华

牢固树立城乡统筹理念，扎实推进现代服务业发展

凝心聚力抢抓城乡统筹新机遇，科学发展谋求现代服务业新跨越

加快龙潭现代服务业发展，打造城乡统筹综合示范典型

坚持科学发展，推动城乡统筹，建设和谐龙潭

深入学习实践科学发展观，加快产业结构调整和优化升级

坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观

继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐

全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会

以人为本，城乡统筹，科学发展，成果共享

坚持以人为本，走科学发展和谐发展之路

生产发展，生活富裕，生态良好，社会和谐

共建美好家园，共享发展成果

加强干部作风建设，促进耒阳科学发展

坚持以人为本，着力保障和改善民生

牢固树立统筹发展的理念，扎实推进新农村建设

培育文明新风，构建和谐社会

敢为人先破难题，科学发展上水平

对于提高服务意识技巧心得体会精选六

教育教学质量提不高，原因是多方面的，凭我多年的教学经验，我找到了一点教育教学质量提不高的原因及其对策，与同行探讨。

一、存在的原因

1、教师管理意识不强。

班级管理是班主任的事，是校领导的事，但也是每一个任课教师责无旁贷的事。一个教师，尽管你有高深的学识水平，有丰富的教育教学经验，如果你不参入到班级管理的行列中来，其教学质量是可想而知的。

2、教师业务水平不精。

如今绝大部分教师考吃老本或者比工年长，根本没有把什么课改、新理念放在眼里。在他们看来，课改、新理念和老一套没啥子区别，只是换汤不换药。知识不更新，不会适应时代发展的需要，况且当今知识更新的周期是越来越短。不管你底子在深，也不管你工年有多长，想提高教育教学质量难以服众。

3、教师职业道德水平不高。

目前，一是一些教师唉声叹气，怨天怨地，觉得教师职务底下，不如其他行业的过得轻松;二是有人认为教师没有发展前途，一辈子下来还不是一个教书匠;三是有人以为，教师行业是“铁饭碗”，干与不干照样拿工资，不如混一天的一天;四是部分教师意气用事，领导得罪了他，他便拿工作出气，不努力工作。有这样一批教师存在能提高教育教学质量吗?

6、学校的管理混乱，制度不健全。

一是领导不力，自己不能管好自己，何谈管职工;二是班子不团结，相互猜疑，拉帮结伙搞派性;三是校务不透明，引起职工怀疑;四是制度不完善，推动不了工作;五是执行制度不严，因人处事，造成职工反感;六是督导不力，有制度等于无制度。

4、学生受不良风气影响大。

当前，受到社会一些不良风气的影响，追求时尚，追逐潮流的浪潮在青少年学生中是一浪高过一浪，从服装到发型到口头禅乃至灵魂都得到了完整的包装。上课，学知识不是他们想要的，甚至是令他们头疼的事情。因此，尽管老师在讲台上讲得口干舌燥，尽管老师深夜了还在备课，对于这部分学生都是无济于事的。你在讲台上绞尽脑汁，用尽心思弄得满头大汗，生怕有一个字讲漏了，他的心却早已飞出了窗外，在对明天作美好的描绘，或者交头接耳重复讲昨天的故事，更有甚者干脆闭目养神睡大觉;你把他的作业纠正得详详细细，生怕他下次再出这样的问题，他把作业本拿到手一关完了，无动于衷。面对上述情况，即使有一部分学生在听讲，在乎作业本上的圈圈点点，又如何能提高总体的教育教学质量呢?答案是肯定的，不能!

5、家庭教育带来负面影响。

目前，农村的学生家长形成了一种高智力低素质的思想格局，许多家庭在经济大潮的带动下，家庭经济活起来了，冰箱、洗衣机、彩电走进千家万户不说，摩托车、小轿车也不是一件稀罕事了。但是在子女教育方面他们却束手无策，你管多了便是你的见识差，跟不上时代潮流，干脆管不了不管，放任自流，交给老师了之。另外一部分家长等孩子到了一定的年纪，认为自己孩子非常懂事，放在家里南下打工去了。甚至孩子刚断奶便将他们交给爷爷奶奶或外公外婆。这给学校管理肯定会带来麻烦。

二、克服原因的对策

1、调整学校领导班子，建立核心领导机构。

(1)、根据目前情况，对于一些工作不力的班子成员和不愿意再继续任职的班子成员予以解聘。建立一支真正起到领导示范、团结向上的领导队伍。

(2)、对于学校各口工作，简人不简岗。我们认为：像我们这样的学校，教师本来不多，如果各个岗位都定人，就出现了一半以上的教师都担任了行政职务，反而不利于管理。

2、努力做到账务透明公开，实现真正的民主管理。

(1)、学校设立校务公开专栏，后勤人员一月一次对本月的帐务进行公开，让全体教师都知道学校公用经费的支出情况。

(2)、开学前，学校必须拟订出本学期学校将要支出的项目和所需的资金，在全体教师会上通过。对于临时要支出的帐目，再临时讨论通过。

(3)、由学校工会牵头，选举教师代表，上学前共同讨论本学期经费的支出预算，期末参与经费的节余清算。

3、合理使用绩效工资经费。

(1)、建立有效的激励机制，使全体教师愿意努力工作，乐意努力工作。绩效工资的发放一是看你完成工作的数量;二是看你有没有完成规定的工作任务;三是看你完成工作的质量。

(2)、建立严格的督导检查制度。一是学校各口对各口工作的自身检查，按月按时进行;二是校长对各口工作的完成情况和质量进行检查，按月按时进行;三是上级教育主管部门对校长工作及各口工作的督导检查，按月按时进行。

(3)、学校成立绩效工资兑现领导小组，按月按时绩效工资发放资料，集中对各个教师的工作业绩进行评定，做到公平、公正、公开，并对绩效工资的发放进行公布。

(4)、领导小组对于瞒报、谎报、虚报的行为要制定合理的惩处办法，一经查出，严格兑现。

4、加强教师业务、职业道德和法律法规的培训学习，努力提高教师的思想道德水平。

(1)、学校组织学习。学校拟订出具体的学习培训方案，收集培训学习资料，指定培训人员，定期开展培训工作。

(2)、定期请上级教育主管部门的领导对全体教师进行培训学习。

(3)、派教师外出学习。

(4)，上级教育主管部门要定期对下级直管学校的教师组织培训学习。

5、扎实抓好班主任工作，建设良好的班纪班风。

(1)实行班主任聘任制。首先由教师自己写出书面申请，申请表明愿意或不愿意担任班主任工作以及理由。优先聘用愿意担当班主任工作且理由充分可行的教师，实在班主任不够，再看有没有教师愿意担当两半班主任。否则由学校班子成员担当。

(2)、建立班主任工作激励机制。绩效工资较现在偏重于班主任。

(3)、建立班主任工作考核细则，加大督查粒度，严格兑现奖惩。

(4)、班子成员中选派专人管理班主任工作。

6、建立完善的家访制度和留守儿童管理制度。

(1)、家访工作是我们搞好教育教学工作不可缺少的一个重要环节。通过家访，一可以了解学学生，便于制定更加合理的教学工作计划;二可以向家长宣传一教育的法律法规，交给家长一些教育子女的方法;三利于增尽和家长的人际交往，可以获得家长的支持，共同管理学生。

(2)留守学生是我们关注的重点对象，这一部分人最容易受到冷落，心灵最容易受到伤害。一是摸清留守学生的底数，了解他们最需要什么。二是将留守学生责任到人，定期对留守学生进行辅导，做好成长记录。三是要努力用心感动心，让他们能感觉到学校大家庭的温暖。