提高服务质量心得体会检讨实用 服务质量管理心得(2篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新提高服务质量心得体会检讨实用一

1、教师管理意识不强。

班级管理是班主任的事，是校领导的事，但也是每一个任课教师责无旁贷的事。一个教师，尽管你有高深的学识水平，有丰富的教育教学经验，如果你不参入到班级管理的行列中来，其教学质量是可想而知的。

2、教师业务水平不精。

如今绝大部分教师考吃老本或者比工年长，根本没有把什么课改、新理念放在眼里。在他们看来，课改、新理念和老一套没啥子区别，只是换汤不换药。知识不更新，不会适应时代发展的需要，况且当今知识更新的周期是越来越短。不管你底子在深，也不管你工年有多长，想提高教育教学质量难以服众。

3、教师职业道德水平不高。

目前，一是一些教师唉声叹气，怨天怨地，觉得教师职务底下，不如其他行业的过得轻松;二是有人认为教师没有发展前途，一辈子下来还不是一个教书匠;三是有人以为，教师行业是“铁饭碗”，干与不干照样拿工资，不如混一天的一天;四是部分教师意气用事，领导得罪了他，他便拿工作出气，不努力工作。有这样一批教师存在能提高教育教学质量吗?

6、学校的管理混乱，制度不健全。

一是领导不力，自己不能管好自己，何谈管职工;二是班子不团结，相互猜疑，拉帮结伙搞派性;三是校务不透明，引起职工怀疑;四是制度不完善，推动不了工作;五是执行制度不严，因人处事，造成职工反感;六是督导不力，有制度等于无制度。

4、学生受不良风气影响大。

当前，受到社会一些不良风气的影响，追求时尚，追逐潮流的浪潮在青少年学生中是一浪高过一浪，从服装到发型到口头禅乃至灵魂都得到了完整的包装。上课，学知识不是他们想要的，甚至是令他们头疼的事情。因此，尽管老师在讲台上讲得口干舌燥，尽管老师深夜了还在备课，对于这部分学生都是无济于事的。你在讲台上绞尽脑汁，用尽心思弄得满头大汗，生怕有一个字讲漏了，他的心却早已飞出了窗外，在对明天作美好的描绘，或者交头接耳重复讲昨天的故事，更有甚者干脆闭目养神睡大觉;你把他的作业纠正得详详细细，生怕他下次再出这样的问题，他把作业本拿到手一关完了，无动于衷。面对上述情况，即使有一部分学生在听讲，在乎作业本上的圈圈点点，又如何能提高总体的教育教学质量呢?答案是肯定的，不能!

5、家庭教育带来负面影响。

目前，农村的学生家长形成了一种高智力低素质的思想格局，许多家庭在经济大潮的带动下，家庭经济活起来了，冰箱、洗衣机、彩电走进千家万户不说，摩托车、小轿车也不是一件稀罕事了。但是在子女教育方面他们却束手无策，你管多了便是你的见识差，跟不上时代潮流，干脆管不了不管，放任自流，交给老师了之。另外一部分家长等孩子到了一定的年纪，认为自己孩子非常懂事，放在家里南下打工去了。甚至孩子刚断奶便将他们交给爷爷奶奶或外公外婆。这给学校管理肯定会带来麻烦。

1、调整学校领导班子，建立核心领导机构。

(1)、根据目前情况，对于一些工作不力的班子成员和不愿意再继续任职的班子成员予以解聘。建立一支真正起到领导示范、团结向上的领导队伍。

(2)、对于学校各口工作，简人不简岗。我们认为：像我们这样的学校，教师本来不多，如果各个岗位都定人，就出现了一半以上的教师都担任了行政职务，反而不利于管理。

2、努力做到账务透明公开，实现真正的民主管理。

(1)、学校设立校务公开专栏，后勤人员一月一次对本月的帐务进行公开，让全体教师都知道学校公用经费的支出情况。

(2)、开学前，学校必须拟订出本学期学校将要支出的项目和所需的资金，在全体教师会上通过。对于临时要支出的帐目，再临时讨论通过。

(3)、由学校工会牵头，选举教师代表，上学前共同讨论本学期经费的`支出预算，期末参与经费的节余清算。

3、合理使用绩效工资经费。

(1)、建立有效的激励机制，使全体教师愿意努力工作，乐意努力工作。绩效工资的发放一是看你完成工作的数量;二是看你有没有完成规定的工作任务;三是看你完成工作的质量。

(2)、建立严格的督导检查制度。一是学校各口对各口工作的自身检查，按月按时进行;二是校长对各口工作的完成情况和质量进行检查，按月按时进行;三是上级教育主管部门对校长工作及各口工作的督导检查，按月按时进行。

(3)、学校成立绩效工资兑现领导小组，按月按时绩效工资发放资料，集中对各个教师的工作业绩进行评定，做到公平、公正、公开，并对绩效工资的发放进行公布。

(4)、领导小组对于瞒报、谎报、虚报的行为要制定合理的惩处办法，一经查出，严格兑现。

4、加强教师业务、职业道德和法律法规的培训学习，努力提高教师的思想道德水平。

(1)、学校组织学习。学校拟订出具体的学习培训方案，收集培训学习资料，指定培训人员，定期开展培训工作。

(2)、定期请上级教育主管部门的领导对全体教师进行培训学习。

(3)、派教师外出学习。

(4)，上级教育主管部门要定期对下级直管学校的教师组织培训学习。

5、扎实抓好班主任工作，建设良好的班纪班风。

(1)实行班主任聘任制。首先由教师自己写出书面申请，申请表明愿意或不愿意担任班主任工作以及理由。优先聘用愿意担当班主任工作且理由充分可行的教师，实在班主任不够，再看有没有教师愿意担当两半班主任。否则由学校班子成员担当。

(2)、建立班主任工作激励机制。绩效工资较现在偏重于班主任。

(3)、建立班主任工作考核细则，加大督查粒度，严格兑现奖惩。

(4)、班子成员中选派专人管理班主任工作。

6、建立完善的家访制度和留守儿童管理制度。

(1)、家访工作是我们搞好教育教学工作不可缺少的一个重要环节。通过家访，一可以了解学学生，便于制定更加合理的教学工作计划;二可以向家长宣传一教育的法律法规，交给家长一些教育子女的方法;三利于增尽和家长的人际交往，可以获得家长的支持，共同管理学生。

(2)留守学生是我们关注的重点对象，这一部分人最容易受到冷落，心灵最容易受到伤害。一是摸清留守学生的底数，了解他们最需要什么。二是将留守学生责任到人，定期对留守学生进行辅导，做好成长记录。三是要努力用心感动心，让他们能感觉到学校大家庭的温暖。

最新提高服务质量心得体会检讨实用二

【摘 要】部队新闻编辑在我军特色先进文化建设过程中扮演着关键角色，具有举足轻重的作用，其个人修养高低直接影响着报刊的质量和广大官兵的精神文化生活。新闻编辑必须适应使命任务的需要，自觉从职业道德、知识储备、业务技能、工作作风等方面加强个人修养。

【关键词】新闻编辑 个人修养 报道质量

修养，是指“人的政治思想、道德品质和知识技能等方面经过锻炼和培养达到一定的水平，也指逐渐养成在为人处事方面的正确态度”。每个人都有其修养，新闻编辑的工作属性及其所生产作品的传播属性，决定了其个人修养具有共享性和扩散性，其修养高低直接影响着报刊的质量，间接影响的可能会是广大官兵的精神文化生活和价值导向。做编辑，首先要做人，在多媒体竞相争雄的全媒体时代，军队报刊要想赢得读者、赢得官兵，发挥好传播先进军事文化、凝聚意志力量的作用，编辑在其中有着举足轻重的作用。因此，提高编辑的个人综合修养就显得重要而迫切。

一要有强烈的使命意识。编辑的使命意识即编辑对其行为活动所产生的社会作用和意义应当拥有的情感和承担的责任。军队编辑人员具有什么样的使命意识才能适应新闻宣传工作?简言之，就是对国防和军队建设事业要有强烈的事业心和责任感，对广大官兵的工作生活尤其是精神文化生活要有强烈的情感认同。一个没有强烈使命意识和责任感的人是担当不起新闻传播的历史重任的。当前，我国国防和军队建设事业正处在大发展大跨越的历史阶段，海军全体官兵正在为实现新形势下的强军目标和海军梦而努力奋斗，在这场惊天动地的宏伟实践中，需要大批富有强烈使命感的包括新闻编辑在内的宣传骨干队伍为海军现代化建设摇旗呐喊、擂鼓助阵。只有在对国防和军队建设强烈的责任心的感召下，新闻编辑的内在激情才能汹涌澎湃，揭示出他们心灵深处的感情变化，编辑出开启智慧、启发自觉并为广大官兵所喜闻乐见的高质量报刊。

二要有良好的职业道德。道德是编辑修养的重要因素，它表现为自觉的道德意识、道德信念及道德行为和情感与思想、意志等构成的比较稳定的精神状态。编辑是新闻传播的主体，在新闻实践中需要有明确的审美理想去搭建自己的传播框架，因此，良好的职业道德，是编辑成为“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人”的先决条件，也是不辱使命地做好军队传播工作的必备修养。由于新闻编辑处在军内外环境的“瞭望哨”位置，对我军所处的社会环境、担负的使命任务和官兵成分结构的变化，对当前意识形态领域尖锐复杂的斗争认识比较深刻，这就要求编辑除了应具有的公道正派、诚实笃信、兢兢业业、廉洁自律等品德外，还需要有追求真理、维护公正、仗义执言的情操。在人的所有美好品德中，奉献精神是内在美的最高境界，对新闻编辑来说，更是如此，只有始终做到默默奉献、持续奉献、无私奉献，部队的新闻传播事业才能得到创新发展、科学发展。

三要有丰富广博的知识。新闻传播涵盖部队建设的方方面面，部队先进特色军事文化异彩纷呈，官兵精神文化需求多种多样，这就要求编辑需要具备丰富渊博的学识。知识贫乏、学问浅薄、缺乏文化修养的编辑，精神生活必定枯燥乃至枯竭，更无法胜任编辑岗位。更何况在当前信息化发展的快车道上，科技发展、社会进步日新月异，学习新知识，运用新知识，对新闻编辑来说较之以往更加迫切。知识广泛、渊博，有助于编辑增强对新闻的敏感性和判断力，在认识国防和军队建设规律、反映基层官兵工作生活的过程中避免绝对化和片面化，尽量杜绝差错。首先，要在加强学习上确立更高标准，勤于学习、善于学习，更新知识，拓宽视野，用新知识充实自己、完善自己，利用新知识去解决新闻实践中遇到的新问题，更真实、准确、全面、生动地反映现实生活的发展变化。其次，要逐步丰富自身知识储备、完善知识结构，既要争做新闻传播业的行家，也要努力成为博学多才的“杂家”。总之，无论怎样深奥的知识，藏在编辑头脑中，总会有一天在电脑桌上应用到它。

四要有熟练的业务技能。“没有金刚钻，不拦瓷器活儿”。对于采写、编排、修改等十八般武艺，编辑都应该熟练掌握，这是编辑的基本功。就选稿来说，具有熟练的业务，才能慧眼识珠选出质量上乘的稿件;就修改稿件来说，新闻体裁多种多样，有消息、通讯、评论、杂文等，编辑首先要有驾驭这些体裁的表现方法，才能在提笔修改稿件时得心应手。倘若编辑的文字能力不过关，改稿时必然捉襟见肘、力不从心，不仅稿件中的差错发现不了，甚至有可能越改越糟。修改稿件显示编辑新闻写作的能力，配置稿件、制作标题、版面安排的技巧等，也都需要编辑熟练的业务能力。同样的材料、内容和主题，在不同的编辑手中，标题的选取、版面的编排、文字的润色等方面展现出的效果往往会不同。特别是在目前报刊同质化现象比较普遍的情况下，编辑在不失事实的前提下，对稿件提炼包装，就显得越来越重要。因此，要想在竞争中显示出自己的特色、赢得自己的地位，编辑必须以精湛的业务为依托。

五要有严谨的工作作风。编辑是新闻作品的检验员，承担着把关定向的角色，责任重大。谨小慎微、一丝不苟的工作作风是必不可少的修养。从笔者个人经验来看，报刊上出现的错误，或多或少与编辑有关。有的差错是由编辑的知识欠缺所致，有的则是粗心大意，没有仔细认真地对稿件进行分析检查造成的。一般来讲，明显的差错很容易被发现，也有一些差错隐藏在字里行间或不起眼的细节里，需要编辑在修改稿件时前后对比、深入思考才能发现。面对一篇稿件，编辑应当从政治原则、逻辑结构、事实依据、技术关口等方面综合去考量，无论是校正一个错误、核实一条信息，还是增减一段材料，都要有明确的依据，不能想当然，尤其对于自己拿不准、吃不透的问题，要向书本和专家请教。同时，要特别注意防止在改稿过程中因为编辑的原因而衍生出新的差错或问题。尤其要对涉密内容严格把关，坚决避免对军事训练、重大活动的反映信息量过大、过细而造成泄密问题的发生。