2023年美容咨询师职责(大全8篇)

自我提升是个人成长不可或缺的一部分，我们需要不断学习和积累知识。总结时要理性客观，不要带入太多主观情感。以下是小编为大家整理的一些优秀总结范文，供大家参考。

美容咨询师职责篇一

我认为教育咨询师的职业范围应包括一下内容：

（这是教育咨询师在公共单位组织中的定也可以在企业事单位中从事培训和人力资源管理工作。

位工作）。

成为学生的学业发展发展。从而评价和激励学生成长，对学生的个性化发展提供职业生涯规划，顾问，学习的助理师，管理协助者。

从事企业培训顾问与高级培训师，运作教育咨询师在四、为教育事业作贡献。利用好征服资源，发挥其在社会、使其健康快捷的发展，教育咨询师在社会中的影响，大力推广，省区的培训项目，经济建设中的具体作用，推动社会主义事业的和谐发展。

学管师工作。

任职要求：

大专以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业优先。1.有较强的沟通及商务谈判能力，有团队精神，有亲和力，责任心强，熟练使用办公软件。2.具备教育行业从业经验，对中小学生心理有一定了解者优先。3.

美容咨询师职责篇二

4、定期或不定期与顾客保持联系。

5、卫生包干区的卫生清洁和设备保养。

直接责任：1、对客户满意负责2、对设备的完好负责。

二、工作流程。

1、值日生做好仪器换水等工作；

6、服从院长安排，对顾客做到笑脸相迎，并送至电梯口；

10、每天工作结束后，值日生做好卫生工作或消毒事宜；11、记录成长笔记。

服务流程：

服务过程中。

1、顾客躺下（帮她包头巾、盖上被子，询问是否太紧和是否会暖和）2、自我介绍（例：某某姐，我叫某某，第一次为您服务，您可以好好感受一下我的手法，如果觉得不错的话，下次预约我）。

3、前30分钟内不许提产品，要和顾客过熟人关，要赞美顾客，聊她感兴趣的。4、护肤过程中：（1）用棉签取产品中；（2）取出的产品过多不能放回；（3）产品盖子要翻过来放（倒置）；（4）取完产品及时盖好盖子。

5、给顾客推荐她所需的产品。

6、当顾客拒绝或沉默时，可以继续过熟人关，绝对不允许你也沉默。7、适当的再提一下该产品，希望她考虑（态度诚恳）。8、做到三提醒。

9、护肤结束后：（1）先送走客人；

（2）整理好床罩、被子、毛巾；

（3）器具要消毒（洗干净后放入消毒柜）。

（4）整理推车（车上的美容用品）。

三、仪容仪表。

1、美容师要注意要自身形象、化淡汝、忌浓妆艳抹，穿工衣（要整洁、干净）、扣好扣子，头发整洁，束发（长发统一戴网发），戴工帽，穿护士鞋（不穿拖鞋和松糕鞋），佩戴好工牌、勤剪指甲（不留长指甲），香水淡雅清晰。

2、美容师工作时间内不得佩戴戒指、手链、手表、手机等与工作无关物品，工作时间内禁止用手机大声通话。

3、口腔无异味，不食带有刺激气味食品，服务时戴口罩，每日洗澡一次。

4、保持正确姿态，行走大方自然。

四、礼仪接待1、礼仪标准。

1）在院内上班期间美容现见到顾客（不论是你服过的顾客，还是你不认识的顾客）一定要打招呼，代表公司热忱欢迎她的光临，只要是你服务过的顾客，第二次见面就必须直接带呼称向她问好（例：你好，刘姐！）。

2）与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。3）递交给顾客的物件应双方捧上。

4）在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。

5）不因点货、点款、结账而不理睬顾客。

6）保持仪态，不在公众场合挖鼻、挠耳、瘙痒、梳头；丢纸悄、杂物；不在工作现场吸烟、吃零食；不得聚集进行与工作无关的闭谈；不得作怪相、睡觉、大声喧哗、跑跳、嬉笑打闹；不得说脏话、叫绰号。

2、服务标准对话a．老顾客服务流程。

服务前流程：1）顾客预约；

2）前台安排好美容师，若安排不过来可与顾客改约美容师；

客或前台重新安排。

4）顾客到达美容院，前台起身问好，并安排美容师，如若安排不过来要请顾客先在休息区喝不，翻阅杂志，并尽可能有人与顾客交谈，并过一段时间向顾客反馈准备情况。

5）美容师在服务顾客之前，贵重物品让其自行保管，并点清产品件数。

服务中流程：

1）操作过程三过问。

a．上脸服务要提示；b.产品名称要提示c.暂离顾客要提示。3）操作完毕三提醒。

服务完毕流程：

1）顾客产品整理好，带回去和暂存美容院的要区分开来。

2）帮助顾客整理好头发、衣物、提示顾客拿好随身物品（如协助顾客整理好发型）。

3）应表扬顾客皮肤做完后的效果，如做完很亮光泽度很好等。每次做完都应表扬顾客的皮肤。

4）产品登记：在登记卡上写上产品件数，是否有贵重物品遗留、确认无误，让顾客签名（注：产品件数要跟卡上写的，袋子里装的应一致。不能让顾客主动写件数）。

5）顾客填写护理后的评价，并送上一杯暖心水：“做完美容应多喝一点水，补充一下水分。”

6）前台没有顾客时，也可叫顾客在前台小坐一会儿，有时前台、院长也会跟顾客过熟人关。给顾客养成一种习惯，在前台小坐一会。

7）预约好下一周或一下次护理的时间，让顾客养成良好的护肤习惯。8）“怎么一做完美容，美容师都跑没了”顾客想，所以顾客没有走时，不要独自离开，直到顾客走。

9）顾客到电梯门口，帮忙按电梯的按键。10）送走了顾客才做三包。

三包整齐：毛巾（是否有头发残留）、被子；面膜碗、面膜刷的清洁；六个打样产品齐全，仪器的归位与正确摆放。b．新顾客服务流程：

1）发卡员将新顾客带至接待区，为顾客倒水后，告诉前台，由前台接待。

2）前台拿出顾客登记表让顾客登记，并向其介绍公司基本情况；

3）美容师在服务过程中，根据顾客的情况向其推荐顾客适用的产品。3．文明用语十条1）“您好！”2）“请！”

3）“欢迎光临！”（欢迎下次光临）4）“再见！”5）“对不起！”6）“请指教！”7）“谢谢！”

8）“不用客气！”

9）“需要帮助吗？”（我能帮助您做些什么）10）“请随便看！”

五、工作细则。

1、爱护公物，使用物品按规定摆放，正确使用仪器和设备，不得违反操作规程；

2、每次做顾客前后清点产品和手饰签名并请顾客在护理登记卡上签名。如果金银手饰丢失该美容师扣50分。

3、美容师在服务顾客之前，贵重物品让其自行保管，做好登记，并让顾客签名。

4、顾客产品清点有误或损坏要照价赔偿。

5、分院美容师和前台，必须共同保管好顾客产品，也就等于维护了我们自己的信誉。※美容师有责任保护好顾客所有产品，如美容师在服务过程中或服务完成后没拧紧瓶盖，而造成顾客产品损失，由美容师负责按原价赔偿。6、美容师必须尊重前台，服从前台的工作安排，特别是当院长不在时，代理院长以及前台的安排就等于院长的安排，不得推糖、拖拉，违者扣20分。

7、美容师在服务时不允许接听或拨打电话。在院内给顾客打电话，每通电话不能超过三分钟，以免影响业务电话长时间打不进来。

8、任何人不得因个人的调动而人为的造成本院顾客或员工的流动或流失，发现一倒扣50分。

9、美容师在操作过程中，不得与顾客以外的人员聊天，不得随意离开顾客。

10、美容师给顾客服务中，不能因不成交或其它因素做出不道德行为，如洗面奶当润肤露擦脸，面膜当按摩膏来按摩或服务态度差，一旦发现罚50分。

11、各分院美容师要定期和顾客联系，做好跟踪服务，交订金的顾客没及时来或长时间不来的顾客、院长、前台、美容师都应在15天之内一定要提醒顾客及时回来接受我们的服务，如果顾客暂时没空或一时联系不上，要继续联系提醒。

12、美容师到总部培训要有责任心，有责任，回到院里后尽所能把学到的知识传递给大家。

※以上没注明扣分标准的条例，违反一例均扣30分。

※扣分标准每分1元。

美容师业绩分配标准。

一、总则。

1、美容部位：脸部（包括眼部、劲部）。

2、美体部位：手部、背部、胸部、腹部、腿部（包括臀部）。

3、一个顾客只允许安排a或a、b两个美容师服务，不能超过三个人；如顾客是做脸部美容的或有做一个或两个美体部位的只安排a做（除非顾客有另外要求），但是如果顾客是做三个以上美体部位的，其中一个部位是腿部的可另行安排多一个美容师做。

4、美容师做美体时，要求每个人独立完成一个部位，不能两个同时做一个部位。

5、老顾客的定义：

（1）顾客第一次由a配货，该顾客就属a的老顾客。

（2）若a调走，a的老顾客应指定美容师接走，如果顾客不满意可提到满意为止，顾客满意谁，其就是谁的老顾客。6、本预约的老顾客带新顾客，没有指定的美容师，业绩不用分。

二、业绩分配。

1、顾客第一次来，在床前配货所产生的业绩归属该美容师。

2、院长独立完整地做完整个单，业绩归公司所有，但院长没有服务完，轮到谁做业绩就给谁，日奖金均由前台留作分院流动基金。

3、顾这第一次来，未成交，是a做的，第二来预约a在前台直接配货。

（1）如果a做，业绩属a。

（1）如果是a做老顾客，b做新顾客，业绩由a、b各分50%，如果顾客交订金，下次回来的业绩还是a、b平分。

（2）如果是a做新顾客，业绩不分。

5、两个老顾客带一个新顾客来，老顾客由a、b做；

（1）a、b做老顾客，业绩a、b各50%。

（2）新顾客由a或b做，业绩a、b各50%。

6、一位老顾客带两位新顾客：（注：该老顾客无固定美容师）。

（1）老顾客c做，新顾这a、b做，产生业绩3人平分。

（2）如果老顾客不做，a、b同时做新顾客业绩不分，归她们各自所有。

7、老顾客在前台直接购买品、谁预约的业绩归谁，如果被预约的美容师休息或顾客未预约，安排谁做业绩归谁。

8、顾客配货交订金，如果是a估先论a调动到哪家分院，顾客一个月内来补齐货款，业绩属a。如果a自动离职，而顾客只交钱没做的，业绩归公司，日然金归前台留做院分流动基金，如果安排给b做，业绩归b，但要求b美容师要做好该顾客后期的跟踪服务。

（1）顾客交订金业绩属a。

（2）顾客不是交订金，在前台直接配货，业绩a、b各50%。

（3）顾客第一次未配任何产品，业绩属b。

12、新顾客在前台直接由院长配货的排到谁做就给谁，该业绩产生的日奖金由前台留做分院流动基金。

13、a为顾客服务完后，顾客没有购买，由院长在前台讲上产品的，业绩归a，前提是美容师必须在顾客旁边，除非是前台安排做其他顾客，如果a没被安排做顾客，不在场的，其它美容师讲上的产品业绩不用分。（如果a被安排在做顾客，业绩分）14、美体部位：

（1）a．b两人同时被安排服务顾客，说上任何部位产品业绩两人平分，如另一人未帮忙说，则不应平分此业绩。

（2）在做脸部，a因为能力不足，院长帮忙讲上美体产品，安排b做，业绩不分，如果后面配上产品，a、b平分。

（3）若a调走，a的老顾客应指定美容师接手，如果顾客不满意或换到满意为止，顾客满意谁，其就是谁的老顾客（需服务三次以上）。

注：上述各项中的a、b、c为美容师。

15、顾客第一次来付定金，第二来反悔，第三次付清，业绩由第一次和第三次服务的美容师平分。

16、关于服务券，在以下状况下美容师将没有服务费；

（1）不没有盖可诺丹婷服务券专用章的服务券；

（2）顾客没评价、不签名、不满意的服务券。17、服务券的使用过程中应注意以下几点：

a.服务券每一张只能代表一个部位，不能同时代表几个部位。

c.院长有责任对服务券的所有内容审核完后才签上自己的名字，如提前签名或未经审核就签名，将对院长进行扣分。

※注：如果执行中与分配标准发生矛盾，请致电营销中心咨询。

一、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌；

五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释；

七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；

八、保守店内之机密，严禁外传。

（二）美容师服务准则。

一、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；

二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼；

三、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；

七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临；

八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。

（三）美容师服务标准流程。

一、接待人员：值班美容师1、值班美容师应仪容整洁，面带微笑，戴好值班臂章，不可靠墙端正站立，有客来应及时主动开门问“你好（如是熟客应直呼其姓名，如某某小姐）欢迎光临，您请”，开门时双手拉门问候，同时30度鞠躬。

2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人挥手打翻水杯。3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入，也应礼貌性地微笑问候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。

二、接待人员：前台接待。

1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑，见到客人时应先停下手中的工作问好：“你好，欢迎光临！”

2、是熟知的会员，某某小姐，你好！某号美容师正在恭候您，请问您今天护理那些项目。

3、是第一次光临的顾客，应热情打招呼，问候，并根据客人需求介绍护理项目。

4、经过咨询后，前台开三联单，值班美容师代为传达，必须对同事很客气礼貌的讲：“有请某号美容师接待客人”

5、美容师出来后，店长或前台做介绍，将美容师介绍给顾客：“某小姐，这是我们的某号美容师，是我们的资深美容师之一，相信她的服务能令您满意”

三、护理美容师。

1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好，某小姐，我是某号美容师，我叫某某，很高兴为您服务！”

3、美容师引领客人至更衣室换衣服，应提醒客人：“这是您的专用柜，请将柜子锁好并保管好钥匙，贵重物品请自行保管好！”

4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通，自然地对客人进行赞美，到美容房后应说：某某小姐，这是我们为您准备好的，我们就在这里做护理好吗？在征得顾客的同意后，请顾客躺好并帮助客人盖好被子，询问客人的舒适情况。5、护理完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾，同时检查洗发水等产品是否备齐，若无应马上补充，在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。6、顾客梳洗完毕后，通常客人需要沐浴，美容师应护送顾客至休闲区休息，同时外顾客准备一份精美点心，让顾客倍感温暖。

8、客人出门，护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间，店长与前台也应起身相送。

（四）专业美容师的职业操守规范。

一、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范；

5、温文有礼，尊重他人，能愉快地与同事们配合工作；6、友善待人，诚恳热情；

7、谈吐高雅，善于倾听顾客的感受及要求，得到顾客信心与尊重；8、注重仪表，随时保持最高的个人卫生标准，使顾客对你产生信心。

（五）专业美容师的语言技巧。

基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感，言行一致才能最终取得顾客的依赖。

一、语音和语调。

2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点，切忌枯燥乏味的语调。

二、

美容咨询师职责篇三

我是一位活拨开郎善良的女孩，喜欢美的东西，喜欢把美丽带给其他人。我也是一位爱学习的女孩，因为学习可以充实我自己，我喜欢有压力的工作，它可以让我学到更多的知识。我是一位对未来充满希望的女孩，因为我知道我以后的生活会很幸福!因为幸福是把握在我自己手中的!

积极、上进、有激情，喜欢挑战自己;主动、自觉完成任务并不断精进技术;肯吃苦耐劳，注重创新和“学以致用”和同事关系融洽，主动营造一个快乐轻松的工作氛围。

本人有深厚的中英文语言功底，丰富的口笔译经验。有十年以上的国企、政府部门及外资、合资企业工作经历。有一定的工程专业积累，较强的适应能力，能够承受压力、应对挑战。乐于接触和深化新领域，不断超越自我、完善自我，注重与人合作实现共同目标。

很有灵气和有很强学习兴趣及能力的一个人，能很快的融入组织或团队，给团队带去新的活力，并逐步使其效绩最大化.在过往的各项工作中均有不同程度出色的表现.同时积极向上，刻苦耐劳，脚踏实地，是一个想当将军的好兵.

乐观开朗.热情干练.愈挫愈奋.有较强的适应能力;善于沟通.诚恳待人.具有较强的交际能力.善于协调.组织能力强;勤于实践.勇于创新.具有较强的动手操作能力。

美容咨询师职责篇四

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和。

教学。

进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

一日当面咨询表。

此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。

目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。

目的b此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。

目的c此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。

二

来电咨询登记表。

此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。

a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。

b此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。

c此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。

三

老师同学推荐报备表。

此表将记录校区老师和同学所介绍将要来访学员的基本信息，由咨询师对个人所负责学员所提供的信息进行跟踪回访，也将作为学员报名后所属介绍人的重要依据。此信息量不列入咨询师客户量轮排平均分配的范围。

四

内部挖掘登记表。

此表将记录每位咨询师对自己所负责学员进行生源挖掘数量的记录，以此来记录咨询师的工作开展进度，也是咨询师工作能力和工作态度的重要体现。

五

市场搜集信息登记表。

此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。

咨询部咨询量的分配制度。

一日咨询试听表。

1每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。

2每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。

二老师同学推荐表。

老师或同学推荐学生必须登记入表，咨询量归负责催费的咨询师负责跟踪转化。咨询量计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。

三内部挖掘登记表。

内部挖掘学生必须登记入表为有效，负责催费的咨询师只负责挖掘所负责催费的学员。挖掘的学员计入咨询总数，但不计入首次当面咨询量。

四来电咨询登记表。

来电咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。

五市场搜集信息登记表。

电话咨询礼仪。

咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。

目的：吸引报名者亲自上门。

1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。

2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。

3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。

4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。

5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。

6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。

目的：通过当面咨询促成学习意向者报名。

流程：咨询师接待----寒暄暖场---倾听期望---根据需求塑造产品价值----首次试关单----接触抗拒点继续关单---参观中心环境（可选）---第二次关单（可选）----要求转介绍（可选）。

---赠送名片----送别咨询者-----填写表格----转交表格。

美容咨询师职责篇五

婚姻状况：保密。

国籍：中国。

民族：汉族。

身高：165cm。

政治面貌：群众。

教育程度：高中。

毕业时间：2012年6月。

户籍：四川成都。

现居住地：四川成都。

职业概况。

现从事行业：美容医疗现从事职业：美容导师。

现职位级别：中级职位(两年以上工作经验)工作年限：3年以上。

目前薪水：月薪3000人民币海外工作经历：没有。

求职意向。

期望工作性质：全职期望工作地区：四川成都。

期望从事行业：美容医疗。

期望从事职业：美容导师。

期望薪水：月薪5000人民币期望岗位名称美容导师(到岗：1周以内)。

教育背景：

学校名称：重庆市江津八中(2009年9月-2012年6月)。

专业名称：学历：高中。

专业描述：在美容事业方面，我的未来没有尽头。我只想一步一步的走下去。最终目标为所有追求美的人实现愿望。

工作经验。

公司名称：在美容事业方面，我的未来没有尽头。我只想一步一步的走下去。最终目标为所有追求美的人实现愿望。(2013年9月-至今)。

所属行业：美容医疗。

公司性质：私营.民营企业。

公司规模：10～50人。

工作地点：

职位名称：美容美体类-美体师。

语言能力。

语种名称掌握程度。

英语良好。

自我评价：虽然我没有经验，但我年轻，有冲劲。从事美容行业是我从小到大的梦想，我是一个追梦的孩子。

美容咨询师职责篇六

一：服从科主任安排，遵守工作纪律，坚守工作岗位。二：工作时间，必须着装整齐，淡雅化妆，规范佩戴胸卡上岗；不准接私人电话、会私客及外出。

三：保持工作环境整洁、安静、舒适、安全，避免噪音，做到“四轻”（走路轻﹑关门轻﹑操作轻﹑说话轻）。

四：对待顾客和蔼可亲、有求必应、耐心指导，主动向顾客介绍美容项目；不得与顾客发生争执，尊重顾客的隐私权。

五：规范接待顾客，填写告知书，拍照，清洁及术后调护，严格遵守操作规程，不得违背操作流程。

六：积极参加专业知识培训，提高服务水平。

美容咨询师职责篇七

工作概述：负责顾客的接待、沟通、销售及回访。

1.遵守本院各项规章制度，对上级交办的工作认真负责完成。

2.准时上班，更换统一的工作服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。

3.严格按照美容院客人标准服务流程热情周到地接待来店顾客。

4.负责顾客的接待、项目咨询、项目设计销售、客户服务回。

访、客户投诉处理、美容技师的工作协调等服务工作。5.了解顾客过去使用过的产品，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用适合的美容产品和项目。

6.在尊重顾客的前提下，认真细致地为顾客推荐我店的主打项目，发展新会员。

7.为咨询的顾客建立客户档案，并对咨询过的事项作详细记录。（参照美容院新客咨询表）。

8.与美容师沟通，详细告知顾客的需求及咨询的相关事项；

与顾客的指定美容师做客户分析。

9.定期电话跟踪服务，保持良好的客户关系。

10.负责所管辖区域环境卫生，严格按照公司的各项管理制度执行，并接受检查。

工作权限：

1给顾客提出合理化的建议权。

2针对顾客的需求对顾客美容方案的设计权。3对顾客的美容师有指定分配权。

工作重点：

3接待来访顾客，作好咨询、沟通、销售服务工作。4和美容师做客户分析，完善计划，按计划追踪服务好客人。5定期回访顾客。个性素质：

为人正直、工作严谨、善于沟通、变通能力强。所需技能培训：

沟通技巧；表达能力；亲和能力；美容专业知识和技术等《美容顾问岗位职责》。

美容咨询师职责篇八

一、客户：成为顾客值得信赖的私人整形咨询师。

二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离一定要把顾客当朋友。

三、迅速：在最短时间内提供最好的的整形美容的咨询和建议，为客户解答他们的困扰。

四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。

五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素质也必须是专业的。

六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。

七、品牌：作为咨询部一员的你是医院的形象之一，须维护好，把个人形象和医院形象结合起来。

八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。

九、管理：一切规范化标准化专业化服从化相关制度和规范。

第二部分咨询组管理及准则。

咨询组管理：

1、组织管理：由行政部直接管理，人员编制、管理制度遵照行政部相关制度和规范。

2、业务管理：由咨询部主任进行业务考核，行政部部进行监督核查。

咨询组管理准则：

1、工作标准：规范化标准化服从化。

2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。

3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。