物业各部门职责(实用15篇)

在人生的道路上，总结是我们不断提高自己的必要环节。怎样处理与他人的冲突和矛盾？以下是一些经典总结的案例，为您提供一些思路和参考。

物业各部门职责篇一

负责体验中心及小区内的共用设备设施管理，通过制定维修保养计划，使物业保值增值的部门，业务上向主管领导负责，具体工作职责如下：

一、设备设施管理。

1、保障体验中心内外工程设施设备的日常运行、维护和管理。

2、提交设备、设施更新改造计划，按批复实施。

4、定期检查体验中心内外工程设施设备安全运行及防火工作，提出整改意见。

5、。

6、审核小区年度工程设备设施保养维修预算。

二、前期介入管理。

物业管理楼盘前期工程介入，包括图纸会审、工程跟进了解、会同管理部。

门对楼盘验收移交接管。

三、

内部管理。

1、工程人员招聘、考核及专业技能培训。

2、工程物料申购审查控制。

3、贯彻执行工程管理制度，督促检查落实情况。

4、控制能源消耗，指导制定节能措施。

6、协助对有异议工程质量投诉处理。

7、完成领导临时交办的任务。

物业各部门职责篇二

2.根据物业公司业务发展，通过招聘渠道，实施具体招聘工作，满足公司人才需求;。

3.完成薪酬、绩效、考核、福利、档案合同、员工关系管理等日常工作;。

5.完成总经理交代的事项。

物业运营部门职责21、建立客户资料档案和客户合同管理;。

2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;。

3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;。

4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;。

5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。

物业运营部门职责31、根据集团品质标准化体系要求，负责各物业项目的品质管控、品质监察和品质提升的推进落实与监评管理。

2、定期开展客服专业口现场品质巡查及考核工作，及时协助项目处理各类品质管理事件;。

3、定期收集各类管理数据并实施分析，提交分析报告并提出合理化建议;。

4、负责项目客户诉求管理，协助各物业项目做好客户满意度提升方案，并监督执行。

2、城市行政服务后勤类供应商统筹管理;。

3、城市行政服务的质量提升;。

4、城市行政改善或服务类项目统筹推进;。

5、重大活动方案的制定及实施落地跟踪。

物业运营部门职责51、根据公司的标准化要求管理医院项目的清洁卫生工作;。

2、听取并跟进客户对保洁部工作的意见;。

3、负责对下属保洁部管理、指导、培训、激励等工作。

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;。

5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。

2、掌握了解客户的相关需求，建立并维护良好的合作关系，拓展区域内相关合作资源;。

5、负责部门业务指标监控与效果评价、考核等管理工作。

物业各部门职责篇三

1、对接商场商户工程物业条件，与商户现场复尺;对铺位交场情况说明，拍照存档并进行确认;审核商户二次装修方案、图纸，对现场施工进行管理，相关证件的办理。

2、负责商场设施设备的日常维保、定期检修工作;负责商场日常能耗管理及年度方案制定。

3、负责协调公司成本、维修、招采、客户关系等职能的协调与沟通，快速解决缺陷改造工程、重大客户投诉问题等。

4、负责安防设施、设备及现场标识管理及维护;定期组织商户、员工进行消防演习、消防安全培训。

5、负责安保、保洁的日常指导工作。

6、完成上级交代的工作。

物业各部门职责篇四

2、完成部门周、月度、年度工作计划，处理各项客户投诉并上报。

3、负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案;。

4、跟进所辖区域维保消项工作，并做好租户的回访;。

5、负责租户档案的建立及归档工作并及时更新;。

6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动。

物业各部门职责篇五

2、日常巡查工程、客服、保安、保洁等各部门工作情况，及时发现问题并妥善解决，确保项目正常可靠的运行。

3、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

4、配合协助物业经理协调与当地公安、交警、城管、社区服务中心等政府部门的关系。

5、负责制定物业各项设备运行、消防、卫生健康及安全等培训计划并监督实施。

6、负责项目经营工作的跟进完成。

物业各部门职责篇六

3、落实场内工程项目的实施，包括改造项目的设计协调及招标配合等;。

4、研究能源节约计划，以降低工程运作成本;。

5、负责检查与监督设施设备的维修及维护保养工作;。

6、定期检查所有消耗品和备用件量，实施成本控制，并协助上级实施各级员工培训计划;。

8、完成上级安排的其他任务。

物业各部门职责篇七

1.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。

2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法;。

3.负责公司客户服务流程、标准的制定;。

5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评，并进行分析总结与信息反馈;。

6.接待受理到达公司的顾客意见，按时对各类顾客意见进行统计、分析;。

8.协助建立物业品质管理培训体系，推动品质管理培训与专业技能培训有效开展;。

9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改;。

10.负责了解行业内信息动态，行业法规、技术规范等文件的搜集、发放;。

11.负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改;。

12.参与部门工作协作;。

13.完成领导交办其他工作任务。

物业各部门职责篇八

延长•天和城物业管理中心客户服务部的职责是做好公司各项行政工作的主要部门，为公司各部门制订工作计划，定期检查、监督、各类违章，提出改正措施。也是业主服务需求信息、反馈信息的集成中心、业主业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业主需求、解决投诉的协调、指挥中心，并负责业主管理服务费用的收缴，以及楼宇巡查，对涉及业主的维修的上门协调、检查等方面工作的主责部门。

其主要工作职责为：

1、组织安排公司各类会议，传达会议精神；

2、处理公司的来往文件信函及接待工作；

3、统筹管理公司的合同和档案资料；

4、制定本部门的工作计划，策划、组织公司举办的各类活动；

5、控制公司各项行政费用的开支；

8、受理业主的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等；

9、负责业主档案资料的建立、更新、补充与保管；

11、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴；

12、公共水、电表读数的抄录、分摊计算；

13、负责辖区业主单元房装修工程的日常监管、验收；

14、业主室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业主投诉的上门处理；

15、积极调解业主之间在用房过程中产生的纠纷；

16、及时办理上级交代办理的其他事项等。延长•天和城物业管理中心工程维保部职责。

工程维修部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备（设施）的运行管理、维修保养，对业主、租户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。

1、配合工程建设单位的验收接管，对验收中发现的工程问题及时报告公司，督促工程建设单位整改。

2、对工程建设单位施工的有关设施的增补、更新、改造提出解决方案，并协助管理监督施工质量，完成项目的交接验收。

3、编制公司设备维修保养计划，检查计划执行情况，负责设备维修的技术指导、安全运行。

4、负责对工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、立卷、存档及档案管理工作。

5、组织对大型机电设备的维护管理，包括实施日常维修计划和年审，检查指导设备设施的正常运行。

6、审批客户室内装修方案并负责装修全过程的管理、监督、检查、服务，办理物业维保资金的申请、批交、使用、结案工作。

7、组织对各物业项目设施设备发生故障、事故的调查和鉴定工作，负责向上级提交相关处理意见报告。

8、指导各物业项目开展质量标准认证及符合条件的创优达标参评工作，协助其整改完善。

9、配合公司的楼检工作，形成楼检报告、楼检讲评、楼检整改、督查验收中关于工程维修方面的工作报告，参与拓展业务招投标项目的管理方案和设施设备公共能源费用测算工作。

10、负责各小区设施设备运营、维护工作中安全工作的检查、监督、指导，保证工程维护工作中无安全责任事故。

11、负责小区公共设备完好率的统计；

12、完成上级交办的其他工作。

一、强电工程。

1.负责整个物业变配电系统的日常运行、管理及维护、保养工作。

2.负责空调、冷水机组等动力电源的供给。一般情况下电机、控制器由空调专业自行负责,但当对方技术力量不足或设备工具不全时,应给予支持配合。

3.负责给排水专业所有动力电源的维修保养。

4.负责物业公共区域的照明维修。

5.负责物业临时供电的安排和计划。

6.负责消防系统强电及卷帘门的维修、保养。

7.负责提供节约电力的计划方案,并经批准后实施。

8.对系统不完善的地方提出整改方案,并经批准后实施。

9.为客户提供有偿服务。

二、弱电工程。

1.负责整个物业内保安监控系统、综合布线系统、电话系统、物业自控系统、消防自动报警及公共应急广播系统、有线电视的正常运行和维修、保养工作。

2.负责向业主、客户提供有偿服务。

三、空调、给排水工程。

1.负责整个物业空调制冷、采暖通风系统的日常运行、管理及维修、保养工作。

2.改善空调、采暖、通风系统的设计,使物业有一个良好舒适环境,同时最大限度节约能源。

3.负责整个物业的供水系统、排水系统、热水锅炉系统的运行、维修保养工作。

4.负责生活水水质报检工作。

5.负责消防水系统(消火栓、喷洒)的维修、保养工作。

6.为业主、客户提供有偿服务。

四、综合维修工程。

1.负责整个物业内所有卫生洁具、设备的维修、保养。

2.负责物业内水箱、水池及污水井、雨水井等基础设施的维修整改。

3.负责物业内公共范围的天花、墙、门等项目的修理、调整。

4.负责建筑结构方面的问题,例如渗漏、裂缝等维修、整改。

5.负责公共范围内和物业公司的家具维修。

6.负责安排一些小五金件的维修和调整。

7.负责一些临时性的任务。

8.负责为业主、客户提供有偿服务。

延长•天和城物业管理中心秩序维护部工作职责。

秩序维护部是对物业管理区域内公共安全秩序维护和公共财产的看管的主责部门，具体职责是：

一、认真遵守国家有关法律、法规和公司的各项规章制度，负责制定物业管理区域内公共秩序维护、公共财产看管的计划和目标。

二、积极协助公安、消防等政府部门对治安、消防进行检查和管理。发现事故隐患和事故苗头及时上报。协助公安、消防搞好安全管理工作，最大限度的预防事故发生。

三、熟悉公司和居住区各重点安防部位的基本情况，并掌握居住区公共设施、设备的基本操作和性能，了解居住区的人员构成情况。

五、在巡逻过程中对发现损坏公共财产、设施、设备的行为，要及时进行劝阻和制止。对不能正常运转的公共设施、设备，在做好应急处理的同时，及时向公司相关部门进行汇报，协助排除故障保证正常运转。

七、制订切实可行的治安案件、刑事案件、交通事故处置预案；发生时，应立即采取应急措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。

八、负责部门秩序维护员的日常管理和考核，组织学习相关专业知识。加强部门财产、物品的发放及档案管理。

九、完成领导交办的其它任务。延长•天和城物业管理中心绿化保洁部工作职责。

环境保洁部是对物业管理区域内公共区域和公用设施的清洁部门，其具体职责是：

1、负责物业区域日常清洁工作。

2、负责物业区域垃圾清运和处理工作。

3、负责公共区域卫生环境的保洁工作。

4、负责环卫员工的管理、培训、考核工作。

5、负责清洁、绿化用品的申报、请领、发放及管理工作。

6、负责物业公共区域和周边的园林绿化及景观小品布置工作。

7、负责物业区域园林绿化的日常管理、维护工作。

8、负责物业区域的除虫灭害工作。

9、负责园林绿化员工的管理、培训、考核工作。

10、总经理指派的其他工作。

延长•天和城物业管理中心财务部工作职责。

一、贯彻执行国家规定的财务会计制度，组织科学的设置会计核算工作程序，合理的动用会计科目，搞好账务管理，及时编制会计报表，统计分析财务数据，供领导决策。

二、负责资金管理，包括固定资金、流动资金、货币资金与现金管理。对资金的来源及性质做到了解准确、清晰。

三、负责公司财务管理制度的实施，严格执行内控制度。

四、根据公司确定的经营目标，正确计算收入、费用、成本，编制公司月度、年度会计报表，公司年度财务预算和年度会计决算及利润分配核算工作。

五、负责企业固定资产的核算，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期组织清产核资工作。

六、负责企业税金的计算，申报和解缴和清算工作，协助有关部门开展财务审计和年检。

七、负责会计监督，审核原始凭证的正确性，审核费用发生的审批手续是否符合公司规定。

八、负责对会计档案的积累、立卷、归档等管理工作。

九、做好发票、收据的购买、领用、登记和保管工作。

十、负责向公司总经理汇报财务状况和经营成果，做好财务分析，及时提供财务信息和有关工作建议。

十一、配合其他部门完成公司的各类年审工作，完成领导交办的其它工作。

十二、完成总经理室交办的其他工作。

物业各部门职责篇九

2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;。

3、负责巡视检查管理区域内设施设备;。

4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。

6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。

7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。

8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;。

9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;。

10、领导交待的其他事情。

物业公司部门职责21、全面负责公司商业项目的物业管理工作，实施一体化综合管理;。

2、全面负责项目物业管理体系的搭建，并全面实施监控;。

4、负责园区内设备的验收及设备设施的维修维护以及保养工作;。

5、建立、健全物业规章制度及流程，并组织执行，及时向公司反馈过程与结果;。

6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;。

7、负责统筹内部管理工作，协调管理运行中与商户的关系;。

8、确保所管辖项目安全，应急突发事件处理;。

物业公司部门职责31、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;。

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;。

3、妥善处理一切紧急及突发事件;。

4、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;。

5、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

1.与客户及时、有效沟通，了解客户需求与诉求。

2.投诉及时上报、反馈，并协助合理解决。

3.负责档案管理、客户信息沟通及维护相关工作。

___日常会员办理、停车券发放与登记，礼品发放与登记等.5.监管、协调服务外包商工作(如安全、保安、保洁相关工作)。

6.协调工程施工管理相关工作。

7.各项费用的收缴与统计工作。

3、协调物业中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系;。

4、负责项目的团队建设。

4、负责制定物业年度计划及职能目标分解，对各项目负责人进行管理、监督工作;。

6、对集团开发的项目在前期规划、施工、交付等方面提供物业管理专业意见;。

7、对项目物业管理的不合格事项，组织制定纠正预防措施，并对实施情况进行跟踪验证;。

8、负责各物业管理项目人才的选拔、培养以及梯队搭建、输出计划的制定及实施。

物业公司部门职责71、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;。

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;。

4、妥善处理一切紧急及突发事件;。

5、负责物业费、公共水电费的催缴;。

6、负责设备设施运行维护保养;。

7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;。

8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;。

9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。

物业各部门职责篇十

2、制定适合辖区内的管理办法和制度。

3、对辖区内外包秩序、保洁各岗位人员工作检查及监督，对工作出现的问题及时处理。

4、按期召开外包单位工作会议，对工作中出现的问题制定整改方案，每月组织自查，对不合格项提出整改方案，并跟踪落实效果。

5、定期检查辖区内消防设施，设备，做好维护和保养工作。

6、负责与地区的治安、消防、环卫、街道办事处等有关部门协调好关系。

7、负责拟定安全员、保洁员培训计划，制定工作年度计划，包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施。

8、负责组织安全骨干定期对项目进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的发生。

物业各部门职责篇十一

2、指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目各类业务日常管理进行监督和巡查;。

3、根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;。

4、定期向上级汇报各类客户关系、业务品质、指标完成率等相关工作。

物业部门工作职责21、对接、整理更新各类账表及备用金;。

2、及时准确地传达、执行领导的工作要求及指示，落实交办的工作。

3、总汇并整理部门周、及月度工作进度，提升各部门的工作效率。

4、协助部门领导进行日常管理，有效组织每周例会。

5、对业务伙伴的业务数据进行汇总登记，并实行其绩效考核。

6、对部门的业务档案进行归类归档。

1.协助部门经理优化、完善公司品质管理体系并监督体系运行。

2.负责牵头制定客服、保洁、绿化条线服务标准、检验流程及方法;。

3.负责公司客户服务流程、标准的制定;。

5.定期组织对客户服务进行满意度抽样调查与测评，并进行分析总结与信息反馈;。

6.接待受理到达公司的顾客意见，按时对各类顾客意见进行统计、分析;。

7.制定品质提升计划，客户满意度提升策略及行动方案，并按照行动计划跟进监督;。

8.协助建立物业品质管理培训体系，推动品质管理培训与专业技能培训有效开展;。

9.针对检查过程中发现的管理问题跟进监督整改;。

10.负责了解行业内信息动态，行业法规、技术规范等文件的搜集、发放;。

11.负责物业项目部客户满意、生活服务的管理和监督整改;。

12.参与部门工作协作;。

13.完成领导交办其他工作任务。

___对接各个项目，对相应的文档、资料、数据进行统计、整理、存档;。

___对接各个项目，进行带教辅导工作;对各个项目进行督导、检查工作;。

4.协助经理制定各类工作计划、总结等，完善有关管理制度。

1.负责现场保洁作业的管理工作，保证干净整洁;。

2.负责项目垃圾收运安排工作;。

___项目现场总体及全流程管控工作;。

4.管理物料的采购和库存，及对保洁设备的保养;。

5.负责项目前端布点，后续管理工作;。

6.领导安排的其他工作。

2、组织拟订设施设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行;。

3、组织收集、编制各种设施设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作;。

4、制定分管专业各岗位制度、流程及作业指导书，各类应急预案，并明确责任人。

5、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行;。

(1)参与起草公司质量管理体系、服务标准体系相关内容;。

(2)协助部门经理组织体系文件的完善、修订，以及日常管理工作;。

(3)负责质量体系运行情况的现场跟踪验证;。

(4)根据部门经理的安排，对各项目进行监督。

物业各部门职责篇十二

3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理;。

4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题;。

5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;。

6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的提出与实施;。

7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管;。

8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业各部门职责篇十三

3、组织推动物业服务标准优化及服务产品更新，提升公司各项目客户满意度;。

4、定期开展品质督导管理工作，并提出改进方案，指导公司各管理项目提升服务品质;。

5、负责项目的物业管理区域划分备案、承接查验、交付工作;。

6、项目前期筹建工作，案场全面统筹管理工作。

物业各部门职责篇十四

5．5．1负责小区（大厦）范围内机电设备、各种管道、房屋本体、业主（住户）室内水电、公共设施等运行、维护、检修工作，处理一般性故障，确保建设设施完好，机电设备运转正常。

5．5．2维修班人员必须熟悉小区（大厦）的供水、供电、电梯、空调等机电设施、设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。

5．5．3按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好相关记录。5．5．4负责每天的日检查工作并填写日检记录。每天巡视一次各部位机电设备运行状况，认真做好巡查记录和值班记录。发现异常及时报修。

5．5．5负责各种井、池检查疏通清理工作及联系化粪池清运工作。5．5．6实行24小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记录。5．5．7节约材料及水电消耗，坚持低耗优质服务。

5．5．8负责小区每月定期抄录水电表数据，并负责水电用量分析与上报工作。5．5．9负责处理业主（住户）一般性维修服务，为业主（用户）提供免费或有偿性维修服务，并保证服务质量。

5．5．10执行经公司及管理处审批制定的设备定期维修保养工作计划。

5．5．11保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁及物品的有序摆放。5．5．12负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。

5．5．13遇到突然停电或发生其他突发性事故时，应按规程操作，及时排除故障或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。

5．5．14加强防范意识，做好配电房、水泵房、电梯机房等设备房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。

5．5．15遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成管理处领导交办的其他工作。

物业各部门职责篇十五

3、全面贯彻物业各项管理制度，认真做好防火、防盗等安全管理工作;。

6、做好有关外判商的评审工作;。

7、负责协调与商场其他部门及外部单位的联络、协调工作;。

8、妥善处理物业工作中出现的各种问题及突发事件。