出品部岗位职责及流程图片汇总(精选18篇)

有时候，我们需要调整自己的思维方式，以应对不同的情况。总结时可以适当运用概括性的词语和短语，提升表达效果。这里有一些写作范文和经典案例，供大家参考和借鉴。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇一

一．负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。

1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。

2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。

1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对桩基工程、基础工程、主体工程、结构工程备案资料核查。严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。

2.监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。

3.按时向公司档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。

4.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。

三．负责计划、统计的管理工作。

1.负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。

2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。

3.负责向销售策划提供工程主要形象进度信息：向各专业工程师了解工程进度、随时关注工程进展情况，为销售策划提供确实、可靠的工程信息。

四．负责工程项目的内业管理工作。

1.协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。

1）及时参与原则。施工单位文件资源的收集、管理工作必需纳入整个工程项目管理的全过程，资料员应该参加有关工程的技术、质量、安全、协调等各方面的会议，并应经常深入施工工程现场，了解施工动态，及时准确地掌握工程施工管理方面全面信息，便于施工资源的及时收集、整理和核对。

2）保持同步原则。资源的收集工作与工程施工的每一道工序密切相关，必须与工程的施工同步进行，以保证文件资源的准确性和时效性。

（2）按资料归档的对象不同分类。如属于建设单位的、施工单位的、城建档案馆的等等。

（3）按资料的专业性质不同分类。如属于建筑结构工程的、建筑装饰装修工程的、建筑给水排水及采暖工程的、通风与空调工程的、建筑电气工程的、建筑智能工程的、电梯工程的等等。

（5）按资料形成先后顺序分类。对同一类型的资料应其形成时间的先后顺序进行排序。

2）存放保管。施工单位及项目经理部应配置适当的房间、器具（如文件筐、文件夹、文件盒、文件柜）等来存放文件资料。并加强管理和增强防范意识，做好“防火、防盗、防露、防虫、防光、防尘”等工作。

3）对于不易保存的。不易保存的文件或资料（如传真件）要复印或者扫描，以便查询。

1）处理好与项目经理之间责任承包关系。

2）处理好与技术负责人之间的业务直接领导与被领导关系。

3）处理好与技术员、施工员、材料员、质量员、安全员、造价员等之间的关系。

4）处理好与与项目经理部及公司主管部门之间的局部与整体之间的关系。

5）处理好与勘察单位、设计单位、之间的业务往来关系。

6）处理好与监理单位之间的监理与被监理的关系。

7）处理好与城建档案管理部门之间的监督、指导与被监督、指导的关系。

图一。

工程技术报审资料的管理流程。

图二。

工程物资进场报验资料管理流程。

图三。

检验批报验资料的管理流程。

图四。

分部工程施工报验资料的管理流程。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇二

1、按财政部制定的《企业会计制度》和《企业会计准则》的要求设置会计科目、总帐、明细帐、备查帐，组成系统科学的帐薄体系，保证合理地反映单位的经营活动和财务活动。

2、根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性;审核费用发生的审批手续是否符合公司规定;审核出纳全部报销凭证，保证其正确性，对不合法的原始凭证应拒绝受理。

3、根据原始凭证编制记帐凭证录入财务软件登记帐薄，做到内容真实、数字准确、帐帐相符、帐实相符。

4、根据会计资料准确进行收入、费用、成本和经营成果的核算;准确核算增值税进、销项税金及其他税金，按时向税务机关进行纳税申报。

5、负责固定资产和低值易耗品的登记监督管理工作，仓库存货明细帐的监督核对工作，负责与外单位往来情况的对帐，配合供销部进行往来结算。

6、及时、准确、真实、完整地提供各种会计信息，次月9日前将上月的公司资产负债表、损益表、费用明细帐、等相关财务报表资料上报给财务经理审阅;次月第一个周例会前一天将公司成本分析资料报财务经理审阅。

7、负责公司财务帐册、会计凭证、纳税资料、相关记录的保管与定期归档工作。

8、提出改进财务管理工作的建议和措施，为领导决策提供可靠依据;参与制订、优化本岗位职责及工作流程。

9、参与公司安排的相关培训及专业培训。

10、因工作调动或其他原因调离岗位应按规定编制移交清册，办好交接手续。

11、财务经理交办的其他会计事项。

审核原始凭证合法性、填制完整性。

手续完备性。

根据审核并经领导审批过的原始凭证编制记帐凭证。

操作财务软件审核。

过帐。

上报各种财务报表。

财务帐册、凭证、纳税资料、相关记录、原始单据存根归档保管。

将记帐凭证录入财务软件。

根据原始凭证等记备查帐。

期末现金对帐、银行对帐、往来对帐、易耗品对帐、资产核对。

税务申报。

交纳各项税金。

组组仓库每月底进行一次存货盘存。

找出损溢原因并提出处理意见。

提出财务管理工作的建议措施制订优化本岗位职责流程。

操作财务软件结转当期损益。

期末结帐。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇三

（一）酒吧主管工作岗位职责：

1、按时上班，认真完成上级领导安排的各项工作；

2、编排员工工作时间表，合理安排员工休假，做好员工每日考勤；

3、检查各酒吧每日工作情况，控制出品成本，防止浪费、减少损耗严防失窃。4、制定培训计划，安排员工培训课程，并督促员工努力学习工作，提高员工业务素质。

5、制定酒吧各类酒水之销售品种和销售价格，并根据实际工作情况（库存、销售）制定进货计划交至采购部按计划采购。

6、制定酒吧各项工作制度及工作服务流程，操作规范、出品份量、出品速度、出品装饰等标准。

7、做好每日《营业日报表》并按时上交财务部。8、做好每日的盘点工作及存取酒工作。

（1）巡视检查每一个吧台工作，合理安排检查顺序；

（1）参加例会，听取领导工作安排，合理提出自己意见。（2）填写每日酒水备品提货单，做到认真，正确无遗漏。

（3）带领吧员检查吧台所有准备工作，准备迎接客人到来，做到细心认真。2、营业中：

（1）带领吧员微笑服务每一个宾客与同事。

（2）监督酒水及食品的出品，要及时发现问题，保质保量。（3）解决吧员之间或吧员与服务人员之间问题，处理要得当。（4）听取同事意见，及时汇报上级，客观、正确。3、营业后：

（一）酒吧员工作岗位职责。

1、在主管的领导下，进行酒吧的日常工作。

（1）主管是吧员的直属领导，负责整个酒吧部的日常工作安排，吧员须无条件服从主管下达的命令，任何事先服从后上诉。

（2）正确的领会上级的意图和命令，不得自作主张，故意违抗或借故拖延，应在最短的时间内完成任务。（3）每日的班前例会上主管会宣布工作安排，每个人必须清楚的知道自己的岗位和工作范围。

2、严格执行凭单出品的制度。

（1）所有出品一律凭电脑小票，小票一式三联，酒吧接第一联，回收第三联，第一联上必须有提酒人签名，第三联上必须有落单人签名，赠送单交由赠送人签名后方可领取酒水。

（2）收到有疑问或不清楚的单据，应及时联系落单服务员，明确所点物品。（3）必须看清小票上的品名、单位、数量、日期和点菜人名，不要误接第二联出错、重出酒水自行负责。

（4）每日电脑小票必须进行清查，核对汇总，以防出错。3、严格执行卫生操作标准：

（1）男生发不过耳，女生扎紧头发，不得留怪异发型，配戴夸张饰物，不留指甲、胡须，衣领、衣袖保持干净，打发胶，防止头发跌入出品，勤洗头、冲凉，保持个人卫生。

（2）切制生果、装饰品或包装小食时应带手套，戴帽，穿围裙。帽和围裙一周清洗一次。

（3）取用柠檬片、橙角、车厘子等装饰品时应使用冰夹。放吧匙的杯应经常换洗。

（4）取用杯具不能拿杯口，必须拿杯具底部，出品前要检查杯具，用具有无手印、污渍。

（5）各种用具如榨汁机、毡板、刀、吧匙等应随用随洗。

（6）常洗手，每做一样出品后马上用洗洁精洗净后再做第二样出品。

（7）各类酒水、配料用完后将瓶口抹干净，不能留有残液。隔夜的配料一律不能再使用。

（8）出品前保证每样用料无变质，霉烂现象，每件杯具用具都干净，保证无水渍、污渍及异味。

4、每日小扫，每周大扫。

（1）保持地面卫生，及时清扫、拖洗，不乱摆放杂物，随时保持工作台面、吧台卫生，酒架、陈列柜每日开档擦洗一次，酒瓶每天都擦，不许有尘埃、污渍。（2）各类杯具、瓷具分类摆放，保持干净，无污渍、无手印、干燥明亮，垫布保持清洁，酒杯每天擦一次。（3）每天清理雪柜、风柜、保鲜柜、擦干净密封圈、玻璃面、柜里内壁，不得有异味、污水。

（4）生果房的生果架、地面、操作台每晚清洗，所有胶筐冰桶下班拿到清洁部清洗，刀具抹干净，榨汁机、砧板每天拿到清洁部漂白、消毒。（5）每逢周三、周日将吧台所有杯具、用具拿回清洁部清洗。

（6）每逢周日酒吧全体大扫除，工作区域的地面、墙面、台面，所有设备、用具、杯具、酒水进行全面清扫、打理，陈列柜镜面用玻璃水擦亮，清理死角。（7）雪柜、风柜定期除水，检查有无冻坏、过期、变质的酒水和配料，及时清理。

（8）杯布、抹布分开使用，每日收档后将用过的杯布、抹布洗净，晾干、折好存放在指定地点（扫帚、拖布、垃圾铲等物品一定放在指定地点）。5、严格按照标准酒谱出品。（1）、标准酒谱是酒吧经理根据公司的经营策略、消费者的层次、酒水的成本等综合因素制定而成，是酒吧调制酒水的重要依据，不得私自改动、添加或减少。（2）出品规范是对每一样酒水出品方式的规定，是出品质量的一个重要环节，必须严格遵照本公司制定的出品规范出品酒水。

（3）迅速、精致、美味的出品是每一位合格的酒吧员必须掌握和熟练的技巧。a、迅速：快速、干净利落的做每一样出品，接单到出品不得超过三分钟（啤酒等已成品不得超过一分钟）。

b、精致：严格按照标准酒谱规定的杯具、出品方式、装饰来出品，达到精致、美丽的外观。

c、美味：严格按照酒谱规定的配方用料，份量调制成品，必定会达到所要求的精美味道。

d、强调：大家必须明白，每个公司有每个公司的制度，不管你以前所学多广，但都必须严格按照本公司的酒水配方调制酒水，这一点极其重要，每个员工必须谨记。

6、认真仔细做好盘点工作，库存与盘点必须相符。

（1）每日、每月的盘点清查是公司营业额、利润、成本计算的重要依据，每个员工必须认真细心的完成，盘点表必须签名，签名即负责。

（2）每日开吧必须盘点，盘查酒水数目是否与昨日盘点留底相同，有出入及时汇报，收吧必须盘点，做好盘点表。

（3）盘点表必须仔细认真，反复检查，如有错误，必追究填表人的责任，并扣分处罚。

（4）领料和盘点紧密相关。

a、每日营业结束后，酒吧必须做好酒水的领料数量，销售数量、结存数量，统计在酒吧盘点表上。

b、各吧台应根据吧台当日营业量，吧台的自身情况、精确合理的开具领料单，不要多领货，导致无位存放，也不能少领，导致供应不足。

c、每天开档前必须拿搬货组派下的领料单底联核对货品，核对无误后作上盘点表。

d、搬货组必须合理安排领料步骤，和仓库有良好的协调，搬完货后检查核对各吧领料数量准确无误后，将领料单派还各吧核对。7、注意成本控制，杜绝浪费。

（1）严格遵照标准酒谱和出品规范出品，合理用料，将酒吧成本降至最低。a、切制柠檬片、柠檬头可做装饰，喝皇家礼炮用柠檬皮剩下的柠檬可榨汁。b、切制生果，饰品应严格按照规定切制，西瓜厚度一指宽，一个柠檬切七、八片等。

c、出洋酒或鸡尾酒必须使用量酒器。

（2）用过的基酒、果汁等配料要及时抹干净瓶口，归类存放好，防止变质，每天开吧补充酒水应把里面的酒水拿出来补新酒进去。凡人为导致酒水变质、过期、冻坏，应自行负责并接受处罚。

（3）柠檬、橙角、生果、淡奶等配料饰品应用保鲜膜封好，严禁随手乱扔。（4）切制生果要特别注意节约，各类生果应按照其不同习性贮存，各类小食也应密封贮存。

（5）搬运和使用杯具器时应特别小心，防止人为损坏，用水、用纸应节约，尽可能节约公司每一样用品。

（6）良好的节约意识是作为一个合格的酒吧员的基本要素。8、严格执行遵守公司的各项规章制度。

（1）认真阅读员工培训手册，加以理解、消化。

（2）公司各项规章制度是为确保公司经营、确保娱乐服务行业的公众性形象，确保公司所有职工平等的享有权利和履行义务而制定的，做为公司员工应自觉遵守本规定并忠实的履行各自的义务。

（3）酒吧员工必须有良好的自身素质与修养，在工作中仔细、认真、沉着，冷静、礼貌、热情并坚守公司原则，勇于揭发坏人坏事，不做有损公司利益之事，耐心解答他人咨询，敢于承认错误找出问题根源并即时解决。严格要求自己，不断提高自己的业务水平，精益求精，这也将成为大家今后晋升、加薪的重要考虑因素。

（二）酒吧员工作程序一、准时上班。

1、以换好制服为准务，19:25站队。

2、站队前检查自己的仪容仪表，精神面貌。（1）佩戴好工牌、工号、领结。

（2）衣服要整洁，皮鞋要光亮，男发不过耳，女生头发要扎紧。

1、点名：所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准，按公司规定处理。

2、认真听取主管当日的工作安排。

（1）清楚自己当天的工作岗位和工作范围。

（2）主管会指出员工在工作中的不足，大家应认真听取，加以改进。（3）认真听取主管、经理提出的每一项新的工作要求并严格执行。

1、查看记事本上的工作留言，跟进前一天的工作。查看外存酒水是否正确。同时在本上记录当日例会的内容。2、酒吧摆设：1）工具摆设：工具摆设要合理，根据操作台的实际情况而定，要顺手可拿，方便取用。

2）杯具摆设：杯具要分类摆放整齐、美观、实用，杯底垫上杯布。

3支头酒摆设：将所有酒分类摆放在陈列柜、陈列架上，垫上杯垫，防止滑落。摆放要美观，有条理。4开吧：（以下工作9点钟之前必须完成）。

1）酒水盘点：首先盘点酒水，盘查酒水数目是否与昨日留底相同，核对领料单与货物是否相符。

2）设备检查：检查所有设备是否工作正常（如制冰机、雪柜、风柜、水柜等），照明是否正常，杯具用具是否充足。

3）原料准备：补充、更换酒水饮料，切制配料和装饰物（如橙角、柠檬片、车厘子等）检查菠萝汁、橙汁、糖浆、红糖水等配料是否充足。

4）吧台卫生：保持台面、地面光亮，无水渍。保持操作台、陈列柜、酒柜的卫生。擦洗干净所有杯具、用具。

5）工具的准备：调酒器、吧匙、扎壶、分酒器等要准备齐全。开酒器、火机、笔随身带。四、营业中：

1、各项准备工作做好后，面带微笑，双手背后，昂首挺胸，以饱满的精神状态迎接每一位客人和每一张单的到来。

2、看清楚每一张单，绝对凭单出品，发现问题及时汇报主管予以解决，绝不能与客人或其它部门发生争执。

3、严格遵照公司酒谱规范出品，做到用料正确，用量精确，点缀、装饰合理。动作潇洒，仪态优美，动作干净利落。

4、与同事及传菜员有良好的配合，做到准确快速的出品，任何情况下以出品为先。

5、注意成本控制，杜绝浪费。6、维持酒吧的良好秩序。

1）不准招引与工作无关的人员进入吧台。

2）不准在公司内高声谈笑，在吧台内东倒西歪，挖鼻挠耳，做与工作无关之事。3)不准偷吃、偷喝、偷拿、偷卖公司酒水，做违章舞弊之事。

7、随时检查设备运转情况、吧台卫生、原料供应。保持货品、器具的供应。8、调酒过程：

1）按照公司酒谱把所需用的酒水准备好。

2）准备好调酒所需的工具、酒杯、香料、装饰品。3）按照要求认真规范的调制、出品。

4）清理工作台面，将用完的酒水工具放回原处。五、收吧：

1、注意火灾隐患：查看各处有无烟头，热水器是否关掉，插座是否松动等。2、清洁酒吧：保证酒吧无卫生死角、无积水、无不良气味。3、清点所有借出的物品（扎壶、冰桶、蛋糕刀等），主动催促服务员归还。4、当晚领料填补满所有雪柜、风柜、水柜，保持吧台随时都有足够冻的啤酒。5、认真清点酒水及做好盘点表，填写次日营业所需货品领料单，并反复检查。1）、根据当日营业量开次日领料单。

2）短缺任何物品及时汇报主管予以申购。3）做完盘点表，签名。小票、领料单、电脑汇总，吧台锁匙收齐等待主管盘点。6、工作中有发现任何疑点、难点，及时与主管沟通。在记事本上记录当天工作日记。收锁好陈列柜，酒水、工具，再次检查设备运转情况。

各项工作确认检查无误，经主管检查确定后，把钥匙交给当值主管。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇四

一、遵守酒店的各项规章制度。

二、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

三、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品。

四、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。

五、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

六、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。

七、做好设施设备的日常保养，发现设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求。

八、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”，出现紧急情况按规定要求处理。

九、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议。

十、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜。

一、工作车准备。

1）清洁工作车，并按固定位置备齐布草、客用物品、清洁用品和客房清洁报表及客房用品每日消耗情况表。

2）将工作车推到要打扫的房间门旁，挡住房门的一半，紧靠墙面，但不撞在墙上或把车停在走廊中央。

二、清洁客房次序。

一般情况下应按下列顺序进行：1）挂“请打扫”牌子的房间。2）豪华套房与标间。3）客人不在的房间。4）客人离店的房间。

5）客人在房内的房间，须征得客人的同意。6）上日空房。

三、进房程序。

1、轻轻地按门铃三次，每次一下，并报自己身份“服务员”。2、用钥匙或房卡开门。

3、房门开启三分之一时，再报一下自己身份。如房内有客人应答，在征得客人同意后方可进房。

4、然后将房门敞开，进房清洁。

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四、巡视检查。

1、进房后先将窗帘拉开。

2、打开所有照明灯具，并检查是否完好有效。

3、巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯以及各种家具是否完好，若有损伤及时报告领班报修，并在客房清洁报表设备状况栏内做好记录。

4、注意清洁客人离店的房间，必须仔细检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记录，并立即通知服务中心交与前台通知客人。

五、清扫垃圾。

1、将房内的纸屑、果皮等垃圾放入垃圾筒的塑料袋内。

2、清洁烟具、烟缸内放少许水，将烟蒂浸湿后也倒入垃圾筒的塑料袋内。

3、将装有垃圾的塑料袋放在工作车上的垃圾袋内。

4、随手换回新的塑料袋，擦净废纸筒，并在筒内放好新的塑料袋。

5、注意床脚、靠背、桌椅下方、门后等卫生死角的打扫，必须保持房间整体清洁无尘。

六、清理脏布草。

1、将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂好，吊入衣橱内（衣柜）。

2、换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要调换的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和地巾）一起，记清数目后，放入工作车的布件袋内，发现有破损布件和毛巾，分开存放。

3、从工作车上带进干净的布件。

七、铺床。

1、铺床单：正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床垫四角拉平包严。注意铺床时，不要用手梳理自己头发，防止头发掉入床单。

2、铺被单：反面朝上，褶线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称。注意铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单，要及时更换。

3、铺毛毯：毛毯上端距床头25厘米，两端下垂部分匀等。将床头长出毛毯的厘米被单折回，作为被横头。在距床尾25厘米处，将毛毯连同被单向上折回15厘米，并铺理平整。稍用力把下垂两侧的毛毯连同被单塞入床垫下面包紧。

4、套枕套：将枕芯塞入枕套，四角对准整平、拍松，发现破损或污渍要及时更换。

5、放枕头：将二只枕头放在床头正中，正面朝上。单人床枕套口对向床头多功能柜，双人床枕套口互对。

6、铺床罩：从枕头上方将全床罩住，两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝，除床头的一侧以外，床罩的其余三侧下摆匀称，不长过地面，转角铺理平整。

八、抹尘。

抹尘顺序从上至下、从左至右或从右至左以客床为中心而定，凡举手能触及的物件和部位都必须揩擦干净，在清洁时应注意和做到：

1所有家俱、电器、桌椅等必须擦拭灰尘。2、同时检查相产器具的功能是否完好。

3、对紧贴墙面的床头板、镜子、艺术装饰挂件和踏脚板等物件清洁揩灰时，应用用剩的卷筒纸揩擦，避免污染墙面。

4、在对各种物件揩擦干净以后，应随手将客人使用过的茶具、酒具和客用物品放到工作车上。

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九、清洁浴室。

1、带好清洁用具：揩布、清洁剂、刷子。

2、清除垃圾把浴室所有脏物放入垃圾袋内，并投入工作车的垃圾袋内。把其中如肥皂头等可以利用的物品集中放在清洁篮内。

3、清洁面盆和台面。

a、将客人的物品移放至一边，清洁完后复位。

b关闭面盆出水口，用清洁剂清洁整个面盆、皂碟和五金配件。

c、放水清洗面盆，打开出水口清洗下水口周围和盖子。

d、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、台面及污渍。

e、擦亮五金配件。

4、清洁镜面及灯具。

a、关闭浴缸下水道。

b、试开淋浴喷头，查看设备是否正常。

c、清洁墙面及浴缸周围，擦去水渍和皂渍。d、用清洁剂清洁浴缸及皂盒。

e、擦洗浴帘，除去污渍。

f、放水洗净浴缸，清洗下水口和盖子，并擦干。

g、揩擦浴帘架和浴巾架，擦亮浴缸五金配件。6、清洁马桶。

a、用清洁消毒剂和刷子清洁恭桶。

b、放水冲洗，并查看有否漏水。

c、用抹布清洗恭桶周围，恭桶坐圈和恭桶盖。

d、清洁水箱四周，水箱盖及开关把手。

e、套上“已清洁消毒”字条。7、清洁墙面、门窗、排风口和地面a、开启排风机，查看设备是否正常。b、揩擦墙面，除去污渍。c、清洁门窗、揩去浮灰。d、清洁地面，并擦干。

十、归置物品。

1、补齐各种客用物品，按标准整齐摆放，然后关上窗户，拉好窗帘。

2、整齐归置摆放各类客房物件：电视和空调遥控板、插线插板、烟缸、商品摆放、衣柜用品、桌椅、《服务指南》等。

3、检查商品保质期，保质期已经过商品规定保质期一半的应立即交由库房调换。

十一、吸尘。

用吸尘器吸净地毯灰尘，从里向外，顺方向吸尘一遍2、发现地毯有脏渍，及时并准确地用清洁剂清除，或通知专门清洗地毯的清洁工进行清除。

根据实际和需要，可以用空气清新剂喷洒客房，然后将房门轻轻关上，揩干净门把手。4、清洁报表及客房用品消耗情况表。

十二、清扫楼道1清扫垃圾。

2地毯吸尘。楼道及公共区域物品归置：整理、整洁、归位。

令行禁止与处罚条例。

四、除正常清扫和巡查之外，不得在客房停留、休息或睡觉，违者罚款100元/次；

六、房间内清扫整理不仔细包括但不限于以下情况，视情节轻重罚款5元~20/项次；

3、床铺整理不整洁规范，一次洗漱用品摆放不整齐，商品摆放不整齐，其它应“归置”物。

品不到位；

4、客房所销售商品（方便面、水、牛肉干等食品或日用品）效期过半；

附件：客房工作与检查标准。

项目名称。

质量标准。

项目名称。

质量表准。

客房门。

1、门及门框内外无灰尘2、锁头表面无灰尘、无渍。

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洗手盆。

内壁无污垢头发；2、台面无积水、无污渍；3、放水手柄清洁光亮。

卫生间门。

1、无污渍、水迹；2、无指纹；3、无其它非正常附着物。

卫生间地漏。

无头发及其它堵塞物。

墙壁墙裙。

无灰尘、网状物2、无污渍。

淋浴喷头。

1、喷头无堵塞；2、喷头光亮，无水渍、水垢；3、手柄光亮无水渍、水垢。

走廊垃圾桶。

卫生间。

1、地面无渍水、头发；2、无异味，便池内无尿渍污垢3、便池外壁无污渍光亮。

4、座便盖正反面清洁无污垢。

5、卫生间墙壁清洁无尘、无污渍、无网状物。

地顶墙。

清洁无杂物、无灰尘网状物。

毛巾架。

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不锈钢物见本色、无水渍。

家具电器。

1、无灰尘2、无污渍3无水迹。

插座。

无灰尘、物见本色。

墙玻璃镜面。

无灰尘、指纹无水迹清洁光亮。

床上用品。

无污渍无破洞无斑点无毛发等。

茶几。

1、无灰尘2、无污渍3无水迹；烟缸内无烟头。

窗台及窗户。

窗台无灰尘及小虫等；2、玻璃清洁光亮；窗相内外无灰尘。

沙发。

无灰尘；污渍；沙发缝内无杂物。

走廊。

1、墙壁，墙裙及踢脚线无灰尘、污渍2、窗台无灰尘及小虫3、玻璃光亮无灰尘。

茶杯。

1、杯盖内外无茶垢2、杯内壁、外壁及底部无茶垢。

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床头灯。

1、灯罩无灰尘；2、灯头灯泡无灰尘3、灯座无灰尘。

电视遥控器。

无灰尘、无油腻感。

空调。

空调表面无灰尘；2、过滤网无灰尘；3、空调遥控器无油腻感。

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出品部岗位职责及流程图片汇总篇五

职务：部长。

工作范围：工作区域内、所承担业务工作。

上级：经理阶以上干部。

下级：外场服务人员（含保洁员，吧员）。

一、主要职责：1、营运管理。

对班前例会宣达事项做总结、总结和评定人员的工作表现、进行区域交接。向当班经理汇报工作、记录次日的工作重点。

二、员工管理。

做事身先士卒、带动下属一起工作，营运中随时示范、教育人员的规范服务。

三、

业务执行。

1、每日例行业务工作的开展和处理。2、和对口业务干部进行交接。

3、配合公司的其他部门完成业务工作。4、参加公司组织的业务会议。

四、状况处理。

营运动线中合理调动人力尽量避免客诉，发生后及时补救和汇报。

停电、停水、火灾等特殊状况的配合。

五、会议参加。

1、向班次主管汇报。

2、每周参加店内干部会议，并做好会议记录，执行会议决议。

六、顾客意见。

1、顾客现场意见的收集和反馈，公司员工建议的收集。

1.做好楼面主管、经理的助手，对上级下达任务按质量完成。

2.以身作则严格要求自己，对下属给予热情帮助和耐心铺导。做好新员工现场培训，并针对性的对下属员工做定期培训，带领下属严格按照操作做规程工作。

3.熟悉、餐牌酒水，熟记当日共供应品种，并加强销售工作。4.加强公司物品管理及掌握，同时控制好物品的的使用情况。

5.抓好员工纪律和服务态度，了解员工心态，并辅助做好员工考勤和派房登记工作。

6.18:15分参加露面管理人员集会。18:30参加班前例会，检查员工仪容仪表及备用工具，合理分配下属的工作岗位。

7.19:00现场指挥及检查营业前的卫生和备物情况。检查家私柜等物品是否摆放整齐、备齐。台凳是否按规范摆放。

8.20:00站位迎接客人，监督下属的站位情况。热情接待来宾，准确的带位及通知开房，并上礼貌茶。

9.营业时间坚守岗位，巡视所辖区域的服务情况。及时发现和纠正下属在服务过程中的问题，并做好工作笔记。解决客人投诉，帮助下属完成工作。注意员工及自身形象，与下属或客人沟通时注意分寸。督查房间、公共区域洗手间卫生情况。

10.负责所辖区域的买单工作，防止客人有跑单现象发生。

11.注意收尾工作：认真检查房间设施设备，做好“三防”工作。认真检查场内每个角落，防止有醉酒客人遗留在场内。12.做好班次交接工作，并整理当日工作笔记。

13.按时有序完成自己所负责工作任务，抽出时间应酬回访客户，收集客户资料。每周上交一次客户资料。

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。ktv领班职责。

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个ktv的督导、巡查以及对客沟通工作。4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制摆设的损耗，并及时补充所缺物品。

8、督导员工遵守各项公司章制度及安全条例，确保就ktv境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作ktv经理工作职责。

3、按公司规范内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作；4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、总结ktv部的工作和成绩。

岗位职责要求：

7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；

8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；

9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；

出品部岗位职责及流程图片汇总篇六

4.负责处理下发的商标官文并进行分类整理;

5.负责完成领导交办的'其他工作

1.大专及以上学历,专业不限,3年及以上工作经验;

2.能够熟练使用各类常用办公软件。

3.工作认真细致,做事有条理,责任心强。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇七

3)员工各类人事手续办理，包括员工录用、离职手续办理、人事关系转移;。

4)办理员工养老、医疗等公司规定的各类社会保险;。

5)制作工资报表、保险交纳报表等相关台账;。

6)管理福利体系的日常事务，能够独立开展和不断优化绩效考核工作;。

7)按时完成上级交办的其他工作任务。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇八

1、上班前整理好仪容仪表、按规定着装、佩戴好工牌，按要求准备好放置清洁整理客房需要的工具及置换物品的工作车。

2、按要求对自己负责区域内的客房进行清洁整理，卫生工作要严格按照操作标准进行，清洁客房时不得摆弄住客私人物品、捡到客人遗失物品时及时交到相关部门。

3、发现或住客提出客房内设施损坏、设备故障时，及时报有关部门进行维修处理。

4、随时做好楼面的公共卫生，保持楼层清洁；每天对负责区域内的设备运转、电源开关、墙壁清洁、地毯使用等情况进行了解，发现异常及时申报处理。

5、下班前做好交接班工作，对于住客提出的问题做好记录，并通知接班人员跟进，及时向住客反馈处理情况，确保住客对酒店的满意。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇九

2.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，代发订单要核实客户收货地址;。

3.处理好店铺的售后问题，降低退款率;。

4.客户对于发货有特殊要求的，一定要备注仔细明白;。

5.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，提高店铺的回购率。

6.及时发布新品宝贝。图片拍摄美观清楚。产品介绍、关键词引用，合理，清晰。避免侵权下架扣分等淘宝处罚。

7.及时核对产品库存，做好产品上架下架工作。

二、淘宝客服基本能力要求。

1.专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。

2.态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。

3.打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。

4.对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏;相反真诚的描述会得到客户的理解。

淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十

4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标。

5）续保战败。

总结。

每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案。

和系统录入等。

9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。

续保专员工作流程1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。

2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。3）续保专员应协助sa、ca向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。

5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。

6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。

7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十一

1、在主管领导的领导下，做好全院信息系统的管理、维护工作，保护我院计算机网络系统安全，保障医院信息系统正常运行。

2、组织全院网络信息，及时收集、传递院内外有关信息，综合上报领导，为领导决策提供依据，为临床、医技科室提供医疗技术新进展情况。

3、负责组织检查落实网络正常运行，按时完成各种统计报表，回收、整理、保存、利用有关资料，及时传递资料信息。

4、保护网络服务器，定期清理、维护，保持清洁；严格控制机器优盘和光盘驱动器的使用，以防病毒侵入网络系统，要做定期检查和清理。

5、定期检查服务器各项主要参数及日志，及时做好错误日志记录，服务器软、硬件故障记录，数据库扩充、更改记录，日志清除异常记录，认真做好值班登记工作，发现异常提示信息及时处理，并向科室领导报告，做到防患于未然。

6、医院his系统，lis系统及计算机操作系统等维护并引导各科室正确使用；维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限。7、医院网络的监管，及时清理病毒、修复系统漏洞，保证内外网络的正常、安全的运行。

8、信息发布系统、led显示系统、医院网站的信息发布与管理。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十二

1．协助主任的日常运作。

2．检查工作记录，了解每日的工作安排及跟进事项。3．开班前会，了解员工的出勤情况，检查员工的仪容仪表，布置当天的工作安排及须跟进工作。

4．督导各区ktv服务员按规定服务。

5．督导员工摆好营业中所需一切物品，检查灯光、卫生是否合格。

6．检查卫生工作，注意死角卫生的清理，发现没跟进好的及时安排员工做好。

7．进行整体检查ktv布置是否整齐及开档前的备用物品是否充足。

8．了解当天的堂估清项目及出品的特别推介传达给员工。9．检查备用餐具数目是否充足，是否清洁卫生。10．收档时检查营业场所内客人是否全部离场。

11．协助主任的收档工作检查维修、领货方面给主任交接。12．反映员工当天发生的问题，记录在工作日记上，以便跟进。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十三

4、负责培训活动的组织管理及培训结果跟进工作;。

5、负责员工的入职、离职、转正、调岗、调薪并及时更新本部门人员状况;。

6、负责做好员工绩效评估、员工转正等人事关系;。

7、组织员工沟通，对问题进行及时追踪及反馈;。

8、领导安排的其他临时性工作并能按时完成。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十四

1、早班盘点货物、补货。清理超市营业区卫生。（吧台、展柜、地面）。

2、对水果做认真检查，确保水果足够，对缺少或不足的水果及时交货。对有损坏的水果做合理处理。

3、对酒水、小吃、补货确保所有货物足够当天销售。4、对营业区域卫生做以检查及维护营业区卫生。

5、将所用水果清洗放入保鲜盒或冷藏柜，以备高峰期销售使用。6、下午6点备用销售果盘、散装小吃、爆米花，以便高峰期促销、销售使用。

7、工作交接，卫生、小吃、遗留问题。

8、下班以前对吧台内卫生及营业区域卫生做以清洁。

9、对所有货物盘点，销售、余存数字。核对所有货物做出每日销售、库存、差异做以详细记录。10、清洁卫生，做交接工作。

1、熟记所有商品、套餐、团购价格以及例送物品。2、培养工作积极性，是员工对工作的热情、主动、度提高。3、对礼仪、礼节、对讲机规范使用的要求及注意事项。4、对理货、盘货、对账、日盘、月盘、的熟悉及注意事项。5、红酒、洋酒的知识培训.(产地、度数、勾兑比例、搭配饮料)6、对无声的要求及标准培训，提高所有员工的随手清洁意识。7、促销技巧，对员工促销、导购做合理纠正培训。8、果盘制作，对份量、大小、美观度做合理的摆放。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十五

工作范围：工作区域内、所承担业务工作上级：经理阶以上干部。

下级：外场服务人员（含保洁员，吧员）。

一、主要职责：

1、营运管理。

班前例会召开、记录宣达的各项内容和公司文令等、对本楼层或区域的人员再次岗位细分。

2、营运中管理。

上班次部长的进行交接、检查楼层或区域的各项资产、交接楼层或区域的特殊客人或情况、随时督核人员的服务仪态、服务是否规范，发现问题及时纠正、教育、配合班次经理调配人力、顾客意见调查和收集、客诉等特殊状况处理及汇报。

3、班后例会召开。

对班前例会宣达事项做总结、总结和评定人员的工作表现、进行区域交接。向当班经理汇报工作、记录次日的工作重点。

二、员工管理。

做事身先士卒、带动下属一起工作，营运中随时示范、教育人员的规范服务。

三、业务执行。

1、每日例行业务工作的开展和处理。

2、和对口业务干部进行交接。

3、配合公司的其他部门完成业务工作。

4、参加公司组织的业务会议。

四、状况处理。

营运动线中合理调动人力尽量避免客诉，发生后及时补救和汇报。停电、停水、火灾等特殊状况的配合。

五、会议参加。

1、向班次主管汇报。

2、每周参加店内干部会议，并做好会议记录，执行会议决议。

六、顾客意见。

1、顾客现场意见的收集和反馈，公司员工建议的收集。

2、电脑系统或工程异常状况的收集做好所有收集，向店经理汇报。

天天乐量贩式ktv营运办。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十六

1、主持水上乐园日常工作的开展，负责公司相关政策在本部门的组织和实施，对部门重要事务提出可行性方案并组织实施。

2、负责督促、检查和指导各岗位责任人职责履行情况。

3、负责园区固定资产（如：游乐设施、器材等）的监管和维护工作，组织实施好水上娱乐设施、设备的日常保养和维修。

4、对园区的安全工作负总责。并定期开展督促、检查和指导工作，确保园区各项安全管理工作落到实处。

5、搞好游客关系管理，妥善处理客户投诉。定期组织召开部门例会，提高工作人员的服务质量，提升游客满意度。

6、按时完成公司交办的其他任务。

1、负责水区的检票、验票工作，严格执行公司相关票务管理制度。

2、协助主管开展好水上游客的安全防护工作，执行公司相关安全制度，具体负责本区域内游客的人身安全。

3、协助主管开展好游客关系管理，妥善处理好客户投诉，对客户提出的意见和建议应及时反馈到相关部门，提高服务质量。

4、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性、污染物和杀伤性等危险品进入水区，及时排除和解决安全隐患。

5、负责对本区域内水上娱乐设施、设备的日常维护和检查，协助主管开展好固定资产的管理工作。

6、负责本区域内的“6s”现场管理，维护好公共环境卫生，落实好本区域的“三包”工作。

7、完成主管交办的其他工作任务。

1、具体负责本区域内游客的安全救护工作，及时查找安全隐患，协助主管开展好固定资产的管理。

2、协助主管、检票员作好游客的服务和安全告知，处理好客户投诉，提高游客的安全防护意识。

3、协助主管开展好客户关系管理工作，作好违禁物品的检查和安全事项的告知，确保无安全责任事故发生。

4、密切关注游客水上游览的安全状况，督促游客按规定入园游玩，礼貌劝阻客人的违规行为,保障游客的绝对安全，并负责游客的安全救护。

5、完成主管交办的其他工作任务。

责任人签字：

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十七

出品部员工每天必须上班提前15分钟打卡、换好工衣，准时到指定位置点到，经理主管。

总结。

前一天工作情况，并安排当天的工作，员工到出品部上班。

一、做好营业前的准备工作。

1、检查酒吧所有设备是否正常，冰柜、冻库是否够冻，冰块是否充足；

2、根据昨日报表记录情况，核对各吧台的酒水，烟等物料库存量是否正确；

3、搞好各吧台内外的清洁卫生；

6、把所有杯具擦亮，摆好，检查有无破损或缺口；7、把酒吧的各种用具摆放好；

8、领班主管认真检查所送水果的质量，配合仓库员验收当日的水果，并分配到各吧台；

9、做好生果洗涤工作，根据预计做好营业所需的部分生果盘，并摆放到保鲜柜保鲜；

10、补充冻库、冷藏柜的酒水，保证营业中的正常出品；

11、准备好当日所用的花签、柠檬角、柠檬片等物料。二、营业中的工作。

1、营业中要求做到礼貌吩咐传递员工作。

2、按电脑出品单及时，高效，高标出品，做到每出一单都要有传递员的签字方可出品。

3、保持营业中的酒吧卫生清洁；

4、出口完后所有物品要清洁后放回指定位置；

7、到营业中途要把大销量的酒水及时补充到冻库或冰柜里，保证酒水够冻；

1打烊后出品部所有出品用品必须归还到原位恢复到营业状态。2当值班人员必须细心准确做好当班的营业日报表。

3打扫卫生，地面，桌面，酒水架，洗碗槽，必须打扫干净当班的垃圾必须当晚倒掉。

4检查各种水吧电源是否关掉(除冰箱，冰柜，制冰机以外其他的电源必须关掉)5最后在复查一遍确定一切无误后关关门上锁。

嘉年华总经办2015年12月19日。

出品部岗位职责及流程图片汇总篇十八

直属上司：ktv经理。

1、接受ktv经理的督导，对ktv经理负责协助经理落实各项工作计划及制度。

2、了解下属的工作态度和表现，掌握员工思想状态，合理调配人员的工作岗位，协助上司工作，尽力提高下属及自身的从业水平。

3、监督指导下属进行规范服务，巡视督促下属进行良好的礼仪礼貌激发员工主动，亲切热情的服务。

4、巡查监视营业动态，处理客人的投诉，解决客人不满要求随时与上司联系，解决突发事件。

5、熟悉掌握并收集客人的消费习惯，收集各部门份意见建议，以便为客人提供优质的服务。

6、定期制定人员培训计划，实施培训方案，不断提高服务技能技巧。

7、编制员工出勤、休息、关心员工的福利及生活。

8、认真落实设施设备的正常运作，及时处理保养，维修项目，合理使用营业物料控制损耗。

9、检查环境卫生，保持洁净环境，检查下属的仪容仪表及个人卫生。

10、协调人力带领属下发挥人才能动力，加强思想交流及团队意识。

11、认真完成公司及上级的交待的其它工作任务，做好其它部门之间协条工作。

12、善于。

总结。

分析认真改进服务工作创超前服务定期组织员工讨论工作。